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解決済みの質問

eBay の取引について 翻訳お願いいたしま。

ebayで5つカートにいれてペイパルで決済しようとしましたが、2つ分しか決済できませんでした。
どうやらこの出品者からは10日で3アイテムしが購入する事が出来ない様で、5日前に1つ落札していた為でした。
そこで、うまく伝わったのかはわかりませんが、以下のメールをおくりました。
There are three other items which I want to buy
By the concern of shipping cost, will you ship those three items together?
(I cannot add it to a cart)
(欲しいアイテムのN.O)
すると返答が
Hi, Thanks for your recent purchases. The previous purchased items have been shipped to you in separate shipments.
If you'd like to order items and have us ship them altogether we charge $29.00 for USPS Priority Mail International Flat Rate Box. Items in box can't exceed $75.00 in combined total value (due to insurance restrictions).
We have coded the items below for 'no immediate payment'. Please commit to buy but don't pay until we send you a combined invoice with one $29.00 ship charge.
Thanks for shopping with us, have a great day!

と返ってきましたが、ebey初心者で英語もわからない私には翻訳しても、さっぱり意味がわかりません。
私は、 まず何をすればいいのでしょうか?
又、メールで返事を返すとしたら、どの様な内容で書いたらよいのか、よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2015-12-23 06:55:32

QNo.9099993

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ebayでこのような嫌な状態になると、簡単なはずのことがややこしくなるばかりとなりがちなので、個別に決済するのが大丈夫であれば、そうされることをおすすめします。

このセラーさん自身は同梱することに対して全く問題はないという姿勢ですが、ebayのシステムを通しての取り引きとなると、ebay上で守るべきルールがあるので、その部分のおかげで難しくなっているという状況ですね。セラーとバイヤー両方の取り引き上の安全性を確保するには、セラーが提示している方法(カートの機能を使って決済するか、Buy it nowで落札して支払いを一括する)で決済するのがよいのですが、それがebayのシステムに問題があって出来ない状態なので、これ以上セラー自身が自分だけで何とかするのは難しいです。何はともあれebayのルールをよく理解している慎重な良いセラーさんだと思います。

投稿日時 - 2015-12-25 03:11:00

補足

そなんですね。ヤフオクの様にもっと融通がきくものだと勘違いしていました。
送料が3倍になってしまいますが、どうしても欲しいものだったので、個別に決済することにします。
何から何まで本当に親切にして頂きありがとうございました。
これからはもっと勉強します

投稿日時 - 2015-12-25 04:53:22

お礼

色々と本当にありがとうございました。
送料が高くつくので、1番欲しい物をbuy it now で購入しました。
後で気づいたのですが、欲しかった3つの商品をカートに入れると「Request total from seller」のボタンが押せなくなり、「すでに割引してある商品」みたいなエラーがでていたので、それが原因だったのかもしれません(3つのうち1つが期間限定10%offだったのですが、それをカートから除くとRequest total from sellerのボタンが押せる様になってました)

大変親切な為になる回答、本当に心から感謝いたします。

投稿日時 - 2015-12-25 16:10:41

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回答(6)

ANo.5

嫌な流れになってきましたね。セラーがImmediate paymentの設定をはずしたといってましたが、それがちゃんとシステムに反映されてないようですね。この手のエラーは結構あって、セラーがebayにコンタクトをとってもなかなか直らないのが普通なので忍耐が必要です。

セラーに下記の英文を送ってください。どちらの方法も試したがチェックアウトできずにいるので、何かしら他の方法はないかと問う文です。
I'm still getting stuck at the check out process. First the cart didn't work. Then I tried "Buy it now" method as you suggested, but it didn't work either, even though you changed the "Immediate payment" setting for me, it went to the Paypal payment page and I couldn't complete the transaction without paying. Do you have any other ideas for me to buy these items? Thank you for all your help.

投稿日時 - 2015-12-25 00:26:29

補足

度々ご親切にありがとうございます。
教えていただいた英文を送ったところ結果
Hi, Thanks for the explanation. We don't know why this is happening. We would suggest that you contact eBay Customer Service department. You can get their phone number from the (top of the page) "Help and Contact" tab "Contact Us". We are very sorry that you are having this problem. We have added you to our 'approved' (unblocked) buyer list. We appreciate your business. Have a Happy Holiday! Dale
という返信を頂きました。

結局、直接ebayに直接問い合わせして下さいということですよね?
時間がかかりそうなので、別々に発送してもらうか、諦めることにします。
(このセラーさんはショップの様なんですが、決済すると1分後には発送しましたという別々の追跡番号のお知らせがくるので、同梱発送という概念はあまりないのかな?)

色々と勉強になりました本当に感謝いたします。

投稿日時 - 2015-12-25 01:45:21

ANo.4

セラーに連絡を取る前に確認したいことがあります。
Buy it nowの決済をすすめPaypalのページへ飛んだ後、「キャンセルして戻る」を選んだ場合、My ebayのページはどうなってますか?そのアイテムは落札済みで支払いをする段階だという表示になっているのか、落札そのものが有効でなくMy ebayに履歴が残ってない状態なのか、どちらになってますか?

投稿日時 - 2015-12-24 15:12:50

補足

お手数おかけします。
落札そのものが有効でなくMy ebayに履歴が残ってない状態です。

よろしくお願いいたします

投稿日時 - 2015-12-24 16:03:20

ANo.3

セラーがchikappinosuke さんを、十日間ルールにひっかからずに買い物ができるバイヤーとして登録したといっているので、この部分の制限はなくなったようですね。この返事を受けたあと、カートへアイテムを入れられないようであれば、一度ブラウザーのキャッシュとクッキーをクリアしてください。ブラウザーに記憶されている状態が、十日ルールを制限されたままになっている可能性が高いです。

もしブラウザーのキャッシュやクッキーをクリアしても同じ状態な場合は、セラーからの返事に書かれている方法をやってみてください。カートに入れるのではなく、一つづつBuy it nowで決済する形にし、支払いはせずにセラーからの支払い指示を待つようにといってます。

どちらの方法でも駄目な場合は、ebeyのシステムに何かしらの不具合がある可能性が高いので、そうなるとebeyに対しての問い合わせとなります。まずは上記の方法を試してみてください。それでも駄目な場合はまた書き込んでください。

投稿日時 - 2015-12-24 13:01:37

補足

何度もご親切にありがとうございます。
やはりカートに入れて次に進もうとすると

We were unable to load your cart.
Please try again. If the problem persists, contact Customer Support or send us feedback.

というエラーがでて進めません。

1つづつbay it nowで決済しようとすると、ペイパルのサイトに移動して「確認して支払う」ボタンか
「キャンセルして戻る」ボタンしかないのですが、
「確認して支払う」ボタンをクリックしてしまうと、決済されてしまいますよね?
どうしたらいいのでしょうか?
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2015-12-24 14:26:33

ANo.2

chikappinosukeさんが買いたいと連絡を取ったアイテムはimmediate paymentの設定をはずしたので、支払う寸前までの手続きを終えてくれれば、送料29ドルを含めたInvoiceを送るので、そのInvoiceを受けとってから支払えば全てのアイテムを同梱して送るといってます。

immediate paymentの設定を変えたと言っているだけで、十日間ルールの部分を変えたのかは分からないですが、実際に買えるかどうかまずはやってみてください。もし駄目な場合は下記の英文送ってください。
Thank you for your reply.
My issue is this:
I actually wanted to buy five items. Only the two went through the eBay payment system, because you have placed three items on a "ten day restriction" setting. Can you please change the restriction so that i can check out the additional three items? Please advise.
(十日間ルールにひっかかって買えないので、その設定を変えて欲しいという文章です。)

投稿日時 - 2015-12-24 08:24:39

補足

ご親切な回答ありがとうございます。
10日設定について次のような返答がきました。

Hi, We have added you to our 'approved' buyer list. Please try again to 'add to cart'. If not, then try instead to 'commit' to buy each separately. Don't pay until we send you a 'combined invoice'. If that doesn't work please let us know so we can contact eBay. Kindest regards,

カートに入れて次に進もうとすると

We were unable to load your cart.
Please try again. If the problem persists, contact Customer Support or send us feedback.

というエラーがでて進めません。

とのことを伝える英文を教えて頂けないでしょうか?

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2015-12-24 11:35:00

ANo.1

おはようございます
私も英語不得意ですが、辞書なしで読んだ感じでは・・・
29ドルのUSPSの国際メール便に載せるのは、合計75ドルの商品までしか載せられない
と書いてあります(荷物の保障限度額のため)
よって全てを梱包するまでは、払い込まないで下さい 29ドルでの輸送費での全アイテムのインボイス(送付物内容証明書類)を送るまでは

ということで、支払い総額が決まるまでは振込まないでインボイスができてくるまで待って下さいということでしょう

メールで「了解しました 総額いくらになりますか?」と聞けば良いと思います
OK. I will wait for your INVOICE issued.
I will pay for your total shipping cost.

とでも送っとけば良いのでは?
※もっと英語力のある方の回答を参考にしてくださいね(^_^;)

投稿日時 - 2015-12-23 10:09:14

補足

invoiceを送るまで支払いしないで下さい。までは理解しましたが、Buy it nowの商品なので、落札=支払いになってしまいます。
支払いせず、先に落札する方法がわかる方、よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2015-12-23 15:48:09

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