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締切り済みの質問

アップデート失敗がループします

vaio duo13(SVD1321A1J)をwindows10にアップグレードしようと、ソニーHPの手順に従ってvaio updateやwindows updateを更新していったところ、
「SVD132*「インテル(R) シリアルIOドライバーVer.1.1.165.1(Windows 8.1用)」アップデートプログラム」
このアップデートがインストール何度行っても失敗しました。
そこで、アップデートプログラムをvaio updeteを経由せずサポートページから直接アップデートプログラムをダウンロードしてインストールしました。
その後はvaio updateの更新プログラムの確認をしたところ「更新プログラムはありません」と表示されたので成功したと思っていましたが、その後再起動したら、またvaio updateの更新プログラムで上記アップデートプログラムが出てきてしまいました。

また、windows updateで更新プログラムの適用を続けていくと、windows10への更新のメッセージが出るとのHPでの記載がありましたが、更新プログラムの更新をかけても新しいプログラムが出ないにもかかわらずwindows10へのアップデートのメッセージがいつまでたっても表示されてきません。
これも何か原因があるのでしょうか?

ご存知の方いらっしゃれば対処法などよろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-12-20 15:31:50

QNo.9098653

困ってます

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回答(2)

ANo.2

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件につきまして、回答いたします。

「VAIO Update」が正常に動作できない場合は、お手数ですが、以下FAQの操作で「VAIO Update」の再インストールを行っていただき、動作をご確認ください。

■[VAIO Update]VAIO Updateを再インストールする方法
http://qa.support.sony.jp/solution/S0809041051837/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9098653

※「Windows 8.1、またはWindows 8の場合」をお試しください。

また、お使いのVAIO はWindows 8 プリインストールモデルでございますので、Windows 10 にアップグレードしたい場合は、以下FAQの方法をご参照のうえ、操作をお試しください。

■ [Windows 8] Windows 10へアップグレードする方法(Windows 8プリインストールモデル)
http://qa.support.sony.jp/solution/S1510190075073/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9098653

どうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-12-22 18:59:27

お礼

ご回答の手順で確認してみようと思います。
ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-12-24 02:27:49

Vaio Updateから失敗の繰り返す更新ソフトを出ない様に指定すれば、いいのではと思います。

また、Windows 10のセットアップ前段でセットアップに不都合なアプリが表示されますので指摘されたアプリやドライバーの削除を行い、再起動後、再びWindows 10のセットアップを行います。

「windows10へのアップデートのメッセージがいつまでたっても表示されてきません」の場合は、参考URLからアップデートツールのダウンロードで入手が可能です。

ただ、こうした質問をするパソコン知識ではWindows 10に移行した後にいろいろと問題が出て来そうですね。
もう少し、Windows 10の動作環境について調べてから挑戦した方がいいですよ。

とりわけ、動画が再生できないとか、音が出ない、ノイズが出るなど色々の症状の出る方もいますので。

なお、私の手元にはVAIOが3台ありますが1台はWindows 7のままにしてあります。
いずれもメーカーサポート対象外のパソコンですけれど、
2台はWindows 10 Proで64bitと32bit版が稼働していますが、何か問題が起きてくれないかと期待しています。
表示だけの問題はあるのですよ。動作自体には特に問題ありません。
 

参考URL:https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

投稿日時 - 2015-12-21 01:24:24

お礼

vaio updateでインストールしたはずの更新プログラムが何度も出てくる原因があるのかと思い質問しました。
ただ、ご指摘の通り知識不足の感は否めませんのでwindows10へのアップデートに関してもう少し調べてから行おうと思います。
ご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-12-24 02:20:03