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締切り済みの質問

ウィン10にアップグレード後、動かないものが

ウィンドウズ10にアップグレードしたら、DVDとブルーレイが再生できなくなりました。また、ノートンインタネットセキュリティも開かなくて、スキャンもできません。
どのように対応したらよいか、アドバイスお願いします。

※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2015-12-05 17:07:06

QNo.9091072

困ってます

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回答(3)

ANo.3

まず、パソコンメーカーのホームページて゛、御自分のパソコンがアップグレード対象か確認はしましたか、また、ホームページにあるアップグレード方法でしましたか?
まずは、御自分のパソコンの品番を書かれた方が的確なアドバイスが貰えると思いますよ。

投稿日時 - 2015-12-05 23:44:53

お礼

アドバイス、ありがとうございます。アップグレードはマイクロソフトのアップグレード画面の指示どおりにやってしまいました。順序が逆になりましたが、対象機種ではありました。Windows7に戻せることもできるというので、一度戻してから、やり直してようと思います。

投稿日時 - 2015-12-06 10:18:19

ANo.2

>ウィンドウズ10にアップグレードしたら、DVDとブルーレイが再生できなくなりました。

たしか、Windows10では、ビデオ系の再生プログラムが搭載されていません。
ビデオ系の再生プログラムを積むと、関係団体にライセンス料を払わなければならないので、それを節約するために、外したと聞いています。
ですので、ビデオ系の再生プログラムは、別売りのものを購入してインストールする必要があります。

>また、ノートンインタネットセキュリティも開かなくて、スキャンもできません。

ノートンfだけでなく、多くのプログラムで、バージョンにより対応していないものがあります。
バージョンアップ(有料)を行うか、対応しているプログラムを買い直すなどが必要です。

Windowsなどのバージョンアップをすると、動かなくなるプログラムが出るのは、いつものことで、動かなくなったことに対してMicrosoftは対策しません。
プログラムを販売しているメーカーも、対応していると明示してあるものが対象ですので、発売開始後にアップデートされたOSまですべて対応することはできませんので、そういう場合は有料での対応若しくは、新バージョンの購入してください。ということになります。


これが嫌なので、未だにWindows7を使い続けていて、バージョンアップしない。と言う人がいるのが現実なんですよ。

投稿日時 - 2015-12-05 21:55:50

お礼

アドバイス、ありがとうございます。新しもの好きの性分に加えて、無料につられてしまいました。パソコンでDVD再生などは殆どしないのでこのままにしますが、ノートンだけは困るので、インストールしなおすことにします。勉強になりました。

投稿日時 - 2015-12-06 10:24:48

ANo.1

光学ドライブの問題はデバイスマネージャーでメーカー・機種を確認して
ドライバーを探してください

nortonは再インストールが必要かもしれません
シリアルナンバーを用意して下記
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20090708112600EN_EndUserProfile_ja_jp

投稿日時 - 2015-12-05 17:19:42

お礼

アドバイス、ありがとうございます。ノートンは再インストールが必要でした。さっそくやって解決です。

投稿日時 - 2015-12-06 10:27:37

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