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締切り済みの質問

正常に機能していないデバイスを更新できない

「FMV ESPRIMO DH70/CN」(Windows7/64bit)です。
先月、「デバイスマネージャー」を開いたところ、3つあるネットワークアダプターの"Teredo Tunneling Pseudo-Interface"と"Microsoft ISATAP Adapter"のアイコンに問題がある事を示す黄色い△三角マークがついていました。そこで、「ドライバの更新」ボタンを押して「ドライバソフトウェアの最新版を自動検索します」をクリックしました。ところが、「このデバイスに最適なドライバーソフトウェアが既にインストールされています。デバイス用のソフトウェアが最新であることが確認されました」との結果でした。
念のため、"Teredo Tunneling Pseudo-Interface"のプロパティを開いて見ました。全般タブの場所は「不明」で、デバイスの状態欄には「このデバイスを開始できません。(コード10)」と表示されています。ドライバタブには「日付:2006/06/21、バージョン:6.1.7.6000.16385」とあります。"Microsoft ISATAP Adapter"の方も確認したところ、同じ結果でした(日付・バージョンも同じ)。ネットアダプター画面で両者の間に表示されるもう1つの"Realtek PCIe GBE Family Controller"は「このデバイスは正常に動作しています」でした。
Microsoftコミュニティで質問して「Windows Update トラブルシューティング ツール『WindowsUpdateDiagnostic.diagcab』」の存在を教わり、ダウンロードして実行してみました。
「ハードウェアデバイスが動作していないかWindowsで検出されていません」というヘッダで「Microsoft ISATAP Adapterを再インストールしてください。このデバイスには問題があります。デバイスを再インストールすると問題が解決する場合があります」との結果画面が示されました。
「この修正を適用する/デバイスを再インストールしてトラブルシューティングツールを続行します」をクリックして完了した結果は以下の通りでした。
「検証では問題が依然として存在することが示されています」
「Microsoft ISATAP Adapterのドライバーに問題がある 未解決」
「Microsoft Teredo Tunneling Adapterのドライバーに問題がある 未解決」

なお、デバイスマネージャーに三角マークが出て以降、変わったことはなく、以前同様に使えています。

それでも気になりますので、続いてOS付属の「ヘルプ」で「デバイスがが正しくインストールされない場合の対処」を確認しました。4件ヒットしました。
[1]ネットにはつながっております。[2]Windows Updateは自動更新に設定しかつ頻繁に確認しており、現在オプションの「Skype for Windowsデスクトップ 7.3のオプションのアップデート」以外「利用できる重要な更新プログラムはありません」の状態です(Skypeは使っていません)。
[3]「デバイス用のソフトウェアをインストールする」にあった「Windows 7 対応製品情報」の Web サイトリンクをクリックしたところ「Windows?互換性センター」の検索ページが開きました。が、「サービスは現在ご利用できません」
http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/compatibility/Error/Index
で、たどり着けませんでした(4週間経ちましたが「利用できません」のままです)。
[4]「古いハードウェアを手動で追加する」。いま接続している周辺機器は、ディスプレイ、キーボード、マウス、プリンタ、外付けハードディスクですが、どれも本体と同時あるいはその後に購入したもので、正常に使えています。
「Windows 7 対応製品情報」で検索してみたところ、「マイクロソフト Windows 7 対応製品情報」がヒットしました。しかし、リンクをクリックして開くのは「Windows と Windows 10 - マイクロソフト」で、情報は得られませんでした。

そもそも「Microsoft ISATAP Adapterのドライバー」「Microsoft Teredo Tunneling Adapterのドライバー」が何(どういった働き)をするものなのか、まったく知りません。検索しても全く関係なさそうなサイトがヒットするだけです。

そろそろ上記の△マークが表示されるようになってから1カ月経ちます。

Microsoftコミュニティでは上述の1件のコメントが付いただけで、それ以降アドバイスは得られていません。
ご助言頂ければ幸いです。

※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2015-11-28 21:06:10

QNo.9087540

困ってます

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回答(1)

ANo.1

削除して良いものらしいです。
http://yasetai-zou.blogspot.jp/2011/01/tunnel-adapter.html

投稿日時 - 2015-11-29 21:23:39

お礼

お礼が遅くなりすみません。
貼って下さったリンク先のブログ「Tunnel adapter ローカルエリア接続とは」の内容を理解しようとして時間が経ってしまいました。Microsoft コミュニティで回答が得られなかったことと、当該のブログが個人ブログで、削除していいとの情報の出典が示されていなかった点が、すぐに実行に移せなかった理由です。

結局ほとんど理解できなかったので、削除してもいいと書かれている"Teredo Tunneling Pseudo-Interface"と"Microsoft ISATAP Adapter"を右クリックから「削除」ではなく「無効」にしました。黄色い△マークは消えました。

そうして、今回の問題に気付くきっかけとなったAVG PC TuneupPCで再度チェックしてみたところ「問題があります」との表示はでなくなっていました。

私が使っている限りでは不具合は出ていなかったのですが、「問題あり」の診断のまま使い続けるのは不安でしたので、助かりました。

今度、「問題あり」と診断されたら削除しようと思います。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-12-05 03:48:19

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