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締切り済みの質問

複合機のスキャナが使えない

EPSON EP-805ARを再セットアップしたNEC VALUSTARに接続して使ってます。
OSはWINDOWS7 64bit。

ドライバーをEPSONのダウンロードページよりダウンロードしてインストール後、
パソコン内のデータの印刷を行いましたが、問題ありませんでした。
しかし、スキャナを使おうとすると使えず「パソコンとの通信エラーが発生しました。パソコンとの接続をお確かめください。」と出てしまいます。

仕方がないので、ドライバの一括ダウンロードした中のEPSONscanだけアンインストールして、もう一度それだけのドライバを再インストールして試しますが、状況は変わりません。

どうしたらスキャンできるようになりますか?

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-10-25 09:16:45

QNo.9069500

すぐに回答ほしいです

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回答(3)

ANo.3

>もうこれらは全部やって、それでもダメで相談してるんです。

そういったことを最初に記載してもらわないと、
このような掲示板では誰も
質問者であるokamichan さんの状態を知らないので
可能性が高そうなことから回答するしかないのです。


>そうそたら、ドライバだけでは作動しないそうで、ドライバと一緒にユーティリティもダウンロードしてインストールしなくちゃいけなかったようです。
>そんなのどこにも書いてないからわかりませんでした。

もしかして、
複合機の操作でPCにデータを送ろうとすると
エラーが出たということですか?

それならユーザーズガイドのp82に
EPSON Eventmanagerのインストールが必要と記載されています。

「複合機の操作でPCにデータを送ろうとすると」と最初に記載していただければ
すぐにEventmanagerのことをお知らせできたのですが、残念です。


>もう致し方ないのでエプソンさんに電話して聞いてしまいました。

なかなか電話がつながらないとか、待たされるとかいろいろ言われますが、
とりあえず解決して良かったですね。

投稿日時 - 2015-10-27 16:44:44

補足

おっしゃること、すべてごもっともです。
深く反省いたします。
見も知らない私のために、よくぞ本当に1から付き合ってくださいました。

今後は、もっと詳しく記述します。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-10-27 17:55:01

ANo.2

>USBで接続しています。
>それは確認しています。

EPSON scan の設定でテストボタンをクリックして
添付の画面が表示されますか?

正常に表示される場合は
リンク先の情報を参考にしてください。

参考URL:http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=030707#1-3.

投稿日時 - 2015-10-25 12:58:53

補足

もうこれらは全部やって、それでもダメで相談してるんです。

テストボタンでちゃんとUSB接続になってるのを確認してあります。一括ダウンロードがいけなかったのかと個別にダウンロードしてみたり、今もおっしゃられるようにEPSON scanをまたアンインストールして、再インストール(2~3回目)をしました。
もちろん、ダウンロードするときは、パソコンから複合機のUSB接続を抜いて行ってます。
それでもスキャンできません。

投稿日時 - 2015-10-27 10:04:23

お礼

いろいろとアドバイスありがとうございました。

もう致し方ないのでエプソンさんに電話して聞いてしまいました。
そうそたら、ドライバだけでは作動しないそうで、ドライバと一緒にユーティリティもダウンロードしてインストールしなくちゃいけなかったようです。
そんなのどこにも書いてないからわかりませんでした。

一緒に考えてくださったshinataro-2さんに感謝です。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-10-27 15:13:56

ANo.1

>スキャナを使おうとすると使えず「パソコンとの通信エラーが発生しました。パソコンとの接続をお確かめください。」


まずは
「EPSON Scanの設定」をご確認ください

そこで、USB、有線/無線LANのどれかで
正しく805を指定しているかを確認してください。

投稿日時 - 2015-10-25 09:47:14

補足

USBで接続しています。
それは確認しています。

投稿日時 - 2015-10-25 12:28:39

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