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締切り済みの質問

ノートンアンチウイルス2004体験版

インストールしたら突然シャットダウンするようになり、ウインドウズのヘルプデスクでは、ノートンのアップデートが原因とのことだったのでアップデートをしてみましたが、アップデートデータをインストールするところで固まってエラーになってしまいます。
その時に出るエラーログが↓です。
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NAVNT 10.00

LiveUpdate はこの更新を完了できませんでした。

シマンテック社のテクニカルサポートに連絡し、この画面に表示されているすべての情報を伝えてください。
シマンテック製品のヘルプメニューにテクニカルサポート の Web サイトを表示するためのコマンドを表示するコマンドがあります。

下のファイルを LiveUpdate で更新できませんでした。
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ファイル: C:\PROGRA~1\NORTON~1\N32call.dl^
63096 Bytes 11/19/2002 17:55:24 v5.3.0.182。
ファイル: C:\PROGRA~1\NORTON~1\NetBrExt.DL^
51320 Bytes 11/19/2002 17:55:44 v5.3.0.182。
ファイル: C:\PROGRA~1\NORTON~1\S32integ.dl^
85112 Bytes 11/19/2002 17:56:12 v5.3.0.182。
ファイル: C:\PROGRA~1\NORTON~1\S32NAVO.DL^
474232 Bytes 11/19/2002 17:56:38 v5.3.0.182。

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シマンテックのテクニカルサポートもオンライン登録をしなければ使えず、体験版では登録もできず困っています。土日中は電話でのサポートも行っていないということなのでこちらに駆込まさせてもらいました。
どうぞよろしくお願いいたします。
使用しているOSはwindows xp proです。

投稿日時 - 2004-06-27 14:32:21

QNo.906734

困ってます

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回答(2)

ANo.2

蛇足ですが一応NAV用です。削除フォルダに追加があります(それでも完全削除とはいえないですが)。
もしもの、環境によって存在しないフォルダは無視してOKです(ないものは削除しようがないですから)。

Symantec Japan service&support
Technical Support Knowledge Base

エラー: 「LiveUpdate はこの更新を完了できませんでした。」 もしくは 「下のファイルを更新できませんでした」 が発生し、LiveUpdate が失敗する
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030121111214958

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030121111214958

投稿日時 - 2004-06-27 18:30:11

ANo.1

N32call.dl
NetBrExt.DL

参考URLです。
http://tinyurl.com/2kars


よくある質問の一覧と検索
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/kb_index.html

投稿日時 - 2004-06-27 16:07:39

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