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締切り済みの質問

アンケートの途中で404エラーが出た場合

楽天アンケートの他社企画のアンケートに本日(4/10)回答しようとしました。
異様に読み込みが遅く、イライラしながらも画面と向き合っていたのですが、
途中で404エラーが発生。F5で更新するも、最初の画面に戻ってしまい、
生年月日を入力し直したら「アンケートに回答中です」とのメッセージでした。
20分以上も時間を無駄にして、二度とアンケートに答えることもできず、
当然楽天ポイントの付加も無効ですよね。あんまりだと思います。

同じ現象になった方はいらっしゃいますか?
ちなみに、【[Beauty] あなたご自身に関するアンケート】というアンケートです。

この場合、どうすることもできないのでしょうか。御教授いただけると助かります。

投稿日時 - 2015-04-10 23:01:13

QNo.8953300

困ってます

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回答(1)

ANo.1

何らかの不具合で続行不可能になった場合、再度画面を立ち上げなおしたとき中断された箇所から始められるサイトと、初めからやりなおさないといけなくなってしまうサイトがありますが、比較的時間のかかるアンケートが多いサイトでは中断した箇所からリスタートできる仕様のサイトのほうが多いんですけどね。

確かに質問者さんのようなケースも年に1、2回経験します。だめですね。その場合は仕様というより、不具合とかバグのような感じです。
この場合はサイトに問い合わせるしかありません。
【途中で404エラー、その後「アンケートに回答中です」と表示され再回答が出来なくなる】という不具合として、サイトに問い合わせメールから連絡して改善を要望してください。

エラーで中断された場合、必ずその箇所から再スタートできるようにも要望を出してみてください。
(仕様もありますので改善されるかどうかはサイトの考えにもよりますが)

投稿日時 - 2015-04-13 16:28:24

お礼

親切丁寧なご回答ありがとうございます。
どう考えても今回のケースはバグにしか思えませんね。
早速改善要望のメールをしたいと思います。

本当にありがとうございました!

投稿日時 - 2015-04-13 18:12:01

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