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ハンディカムで撮影した動画をPCで再生できない

初めてご質問させていただきます!!
ハンディカム HDR-CX900 で動画を撮影しました。PC(windows 7)に sony play memories をダウンロードして、USB接続で、動画データをPCに保存しました。
…まではできたのですが、いざ、PCで動画を再生しようとすると、画像は再生されるのですが、音声が「ぴーーーーーー」という音のみしか再生されません。
USB接続する際に、「お使いのPCの環境によっては再生できないことがあります」とボックスが表示されたような気もするのですが…。動画のデータ容量、あるいは保存形式が、PC環境に合致せず、再生できないということでしょうか?PCの設定の変更や、データ変換などをしたら、音声も再生できるようになるのでしょうか????
どうにか、再生できる方法をご存知でしたら、お知恵をおかしいただけませんか?よろしくおねがい致します!!

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-03-24 20:29:40

QNo.8942208

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回答(4)

ANo.4

> PC は sony の vaio を使っています。
 ↓
VAIOと言ってもSONYのPCのブランド名ですからね。
要は、どの程度の能力があるかを知りたかったのですが・・・。
デスクトップかノートかさえも不明です。

ソフトはplay memories homeですね。
もともとこのソフトは映像の管理ソフトですから、再生を大きな仕事と捉えてはいけないと思います。
とりあえず再生が出来る・・・程度かな。

で、問題点として考えられることですは、「拡張子がMTS」たどいう点です。
カメラをUSBで繋ぎ、play memories homeで動画を取り込むと映像ファイルは「m2ts」になると思うのです。
編集はこのm2tsファイルを使うのが前提です。
ひょっとして、USBで繋ぐまでは良かったのですがメモリカードから映像データをそのまま引っこ抜いたのではありませんか?
SONYのソフトは、取り込みの機能とファイル管理が基本機能です。

> 40分ほどの動画を続けて撮影しましたが、10分くらいずつの細切れのファイル(?)になり、・・・
 ↓
取り込んだ映像データはどこに入れましたか?
外付けHDDなどに入れたとした場合はHDDのフォーマットの影響があるように思います。
FAT32だと10分ずつの細切れの意味合いがわかるのですが、NTFSだと実質的に制限は受けません。

もう一つ考えられるのは、カメラ側で勝手に分割されているのでは?と思われることです。
いずれにせよ、MTSのままでは再生にも支障を来すことがありますので、もう一度所定のソフトを使って「ソフトを介して」取り込み作業をやってみて下さい。
m2tsファイル以外にも色々なファイルがくっついてくるかもしれませんが、これらは管理ファイルなので気にしないで下さい。

投稿日時 - 2015-03-25 22:22:07

ソニーのカメラサポート担当です。
ハンディカムをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ハンディカム(HDR-CX900)で撮影し、PlayMemories Homeで取り込んだ特定の動画のみ「ピー」という音声が出て正常に再生できない場合は、撮影したカメラと取り込んだパソコンのいずれかに問題が発生している可能性があります。

まず、パソコン(VAIO)で他の動画やインターネット動画などの音声がすべて正常に再生できないのであれば、「VAIO Update」をおこない最新の状態にしてください。
「VAIO Update」の操作方法については、以下のWebページをご参照ください。

[VAIO_PC] インストールされているアプリ、ドライバーなどを最新のバージョンにアップデートする方法:
http://qa.support.sony.jp/solution/S0307070014209/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_handycam_q8942208


対象の動画のみ音声が正常に再生できない場合は、録画したカメラの液晶モニターで再生できるかどうかをおためしください。
正常に再生できる場合は、パソコンに取り込んだ際に何らかの問題が発生していることが考えられます。
再度パソコンに取り込み直していただくか、他に短時間の映像を記録して取り込んでみてはいかがでしょうか。

改善されない場合や、すべての素材で同様の現象が発生するのであれば、以下のWebページにしたがい、PlayMemories Homeの再インストールをおこない、PlayMemories Homeでの取り込みを再度おためしください。

PlayMemories Home(Windows)を再インストールする方法:
http://qa.support.sony.jp/solution/S1309250054896/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_handycam_q8942208


なお、正常に再インストールできない場合は、PlayMemories Homeの修復ツールをおためしください。

「修復ツール」を使用したPlayMemories Homeインストール方法のご案内:
http://qa.support.sony.jp/solution/S1209259005240/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_handycam_q8942208


上記の操作をすべておこなっても改善しない場合は、カメラに何らかの問題が発生している可能性があります。

お力になれず申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-03-25 14:30:42

ANo.2

ご質問では少々情報が不足していると思われます。
PCで再生を試みたと言うことですが、PCの型番なり仕様なりがわからないと、適・不適の判断が出来ないからです。
また、取り込んだという動画のファイル形式は何でしょう。(拡張子のことです)

補足して頂けると、回答もし易いですね。

投稿日時 - 2015-03-25 09:30:10

補足

ありがとうございます!!

PC は sony の vaio を使っています。動画の再生・管理は、今回 play memoriesをダウンロードするまでは、windows media playerでやっていました。
動画の拡張子は MTS です。40分ほどの動画を続けて撮影しましたが、10分くらいずつの細切れのファイル(?)になり、一つの動画は 1.97GB あります。映像は動きますが、音声が電子音のようなものしか再生されません…。

MTSの動画は、他のデジタルカメラ(もっと容量が低いもの)は再生できたこともあるので、容量の問題なのかな?と思っているのですが…。
拡張子を変換すれば、再生できないかな?とmp4に変換(play memoriesを利用)してみましたが、音声問題は改善されませんでした…。

情報、補足になりましたでしょうか?ご回答いただけますと幸いです!宜しくお願いいたします!!

投稿日時 - 2015-03-25 11:03:29

ANo.1

GOM Playerをインストールしてみてください。
http://www.gomplayer.jp/

投稿日時 - 2015-03-24 20:55:23

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