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解決済みの質問

outlook2013が開けなくなりました

windows8.1を使用しています。
デスクトップ画面は以前の古い画面にして使っています。

outlook2013のメールを読み終えて、終了しました。
その後すぐにインターネットを開こうとしたら "動作を中止しました"とエラーが出ました。
すぐに再度outlook開こうとしたら"起動できません"とエラーが出ました。

線が抜けているのか、再起動したらどうか等、素人なりにチェックしました。

困り果てて試しに
windows8.1用のスタート画面の インターネットのマークをクリックすると開けます。お気に入りも開けます。(なぜ???)
ネットはなんとかみられるのですが、
メールがどうしても開けなくとっても困っています。

同じインターネットなのになぜでしょうか???
以前のネットの画面のほうが見やすいのでそちらで開きたいのです。
よろしくおねがいします。

*メールが開けないので常にこの画面みて待っています。


※OKWaveより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2015-02-21 16:59:08

QNo.8921962

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

A.No2です。

セキュリティソフトに、ノートンを使っていますか?

それと、
>その後すぐにインターネットを開こうとしたら "動作を中止しました"とエラーが出ました。
>同じインターネットなのになぜでしょうか???
以前のネットの画面のほうが見やすいのでそちらで開きたいのです。

この「インターネット」がInternet Explorerのメトロ版ではない方でしたら、ノートンjの更新プログラムの不具合が原因のようですが、関係ないですか?
(IEが動作停止する、起動しない、開かない問題2015年2月(IE+Windows+ノートン))
http://freesoft.tvbok.com/tips/security_news/2015-02_ie_norton.html

すでに不具合の修正パッチが出たようですが、もし、関係あるのでしたら更新チェックをしてください。

投稿日時 - 2015-02-21 21:29:47

補足

ノートン使っています。
説明通りに操作しましたら、できました。
まさかまさか。まったく思ってもみないところからとんでもないエラーになるのですね。
本当に本当にありがとうございました。

説明も懇切丁寧でわかりやすかったです。
感謝の一言です。

投稿日時 - 2015-02-21 21:46:47

お礼

ありがとうございました

投稿日時 - 2015-02-21 21:48:08

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回答(8)

ANo.8

古い画面で開けるようにするには

1.キーボードのWindowsマーク(田)を押したまま、キーボードの R を押し、名前欄に netplwiz を入力してOK。

2.ユーザーを選択し「ユーザーがこのコンピューターを使うには、ユーザー名とパスワードの入力が必要」のチェックを外してOK。

3.自動ログインさせるユーザのパスワードを保存してOK。

4.タスクバー上で右クリックし「プロパティ」をクリック。

5.「ナビゲーション」タブで「サインイン時または画面上のすべてのアプリを終了したときに、スタート画面ではなくデスクトップに移動する」にチェックしてOK。

投稿日時 - 2015-02-21 21:51:02

ANo.6

Windows Liveメールの使用により貴方のメールアドレスが変わることはありません。アドレス帳もコピーできます。

投稿日時 - 2015-02-21 19:43:24

補足

ありがとうございます。
今のままで使えるのでしたらこれからこちらのメールを使おうと思います。

インターネットの件ですが
古い初期画面のインターネットは開けずに、
windows8.1 のスタート画面のインターネット画面を押してみたら開いたというのも不思議でなりません。
古い画面で開けるようにするにはどこをどのようにしたらいいのでしょうか?

投稿日時 - 2015-02-21 21:02:01

ANo.5

Outlookが完全に終了していない可能性があります。
ちょっと難しいですが、以下の手順を試みて下さい。

・Cntrl+Alt+Deleteの3つのキーを同時に押します。
・「タスクマネージャーの起動」を選択し、タスクマネージャーを起動させます
・「プロセス」のページを開けます
・「OUTLOOK.EXE」があれば、これを選択し、「プロセスの終了」ボタンを押します。
・「OUTLOOK.EXE」がない場合は、原因は別にあるのでここで終了です。
・これでOutlookが起動できるはずです。

投稿日時 - 2015-02-21 19:01:36

補足

わかりやすい説明の仕方でありがとうございます。
一つ一つやってみたのですが説明通りの画面が出なくて

・Cntrl+Alt+Deleteの3つのキーを同時に押しました
・「タスクマネージャーの起動」 → タスクマネージャー(T) と表示
・「プロセス」のページを開けます → 下記の3つの中に「OUTLOOK.EXE」がなくて
● アプリ(5)
● バックグラウンドプロセス(87)
● windowsプロセス(24)

「プロセス」 ではなくて「詳細」開いたら "OUTLOOK.EXE" がありました "中断" となっていました。
が、「プロセスの終了」というのが見当たりません。

なんだか全然別の事しているのではと不安です。
それに インターネットも開けないのはどうしたのでしょうか?

投稿日時 - 2015-02-21 20:49:08

ANo.4

A.No2です。

>クリックしたのですが、

私には、何をクリックされたのか、全く解りませんが?

私の回答には、Outlookを最初から起動する対処法はないはずですから意味不明です。

投稿日時 - 2015-02-21 18:46:25

ANo.3

>"動作を中止しました"とエラーが出ました。
そのエラーメッセージの内容の詳細といいますか出てきた画面の文字を正確に書いた方がより良い回答が得られると思いますよ。
outlook2013が起動できないって事例が結構あるようですので。

投稿日時 - 2015-02-21 17:18:02

補足

ご親切にありがとうございます。

何分初心者で、何が何やらと焦ってしまって!!
回答してくださる方にわかりやすく記入しないといけませんね。

投稿日時 - 2015-02-21 21:31:32

お礼

ありがとうございました

投稿日時 - 2015-02-21 21:49:28

ANo.2

pstファイルが壊れたのかも?
次の案内で修正できませんか?
(Outlook データ ファイル (.pst および .ost) を修復する)
https://support.office.com/ja-jp/article/Outlook-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-pst-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-ost-%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-64842a0a-658a-4324-acc6-ef0a6e3567cd?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

なお、最終的には、新しいプロファイルを作成して起動し、アカウント設定したらよいと思いますが、データは、その後に、今のpstファイルからインポートすることになります。
(【Outlook プロファイルを再作成する】の項参照)
http://www.seikyou.ne.jp/b_software/cat4/windows/outlook_2013/outlook_2013_3.html
(Outlook2013、プロファイルを切り替えて使う方法)
https://inouetetsurou.wordpress.com/2014/06/28/outlook2013%E3%80%81%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%81%A6%E4%BD%BF%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95/

投稿日時 - 2015-02-21 17:16:13

補足

すみません。
クリックしたのですが、インターネットが使えないので "起動できません"と表示されて
まったく動きません。

どうしたらよいのでしょうか??

投稿日時 - 2015-02-21 18:07:06

お礼

ありがとうございました。質問の仕方等が不明瞭で、大変失礼しました。
何かわからない画面がたくさん出てきて、それはそれなりに勉強になりました。

投稿日時 - 2015-02-21 21:53:57

ANo.1

outlook2013のメールは使いにくいので、
以下のURLの4と10を実施して、Windows Liveメールの使用をお勧めします。

投稿日時 - 2015-02-21 17:12:16

補足

ありがとうございます。
教えていただきたいのですが、
アドレスは変わりますよね??

そうなるとまたみんなに変更連絡しないといけなくなるのですよね。

投稿日時 - 2015-02-21 18:11:42

お礼

ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-02-21 22:01:15

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