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締切り済みの質問

リカバリ後、ネットに接続できなくなりました

 長文失礼します。

 DELLノートのstudio1558(Win7pro)を使っているのですが、
インターネットでの動画再生時や、
通常の動画ファイル再生時にフリーズすることが多くなったため
リカバリいたしました。
 以前リカバリディスクの作成をせずにPCを修理に出したことがあったので
リカバリディスク作成ができず、ネットで
《OPERATING SYSTEM-ALREADY INSTALLED ON YOUR COMPUTER-
Reinstallation DVD Windows7 Professional 64-Bit》
というソフトを購入し、それを使ってリカバリをかけました。
 その後、ドライバ&ユーティリティのROMを入れ、
各種ドライバをインストールしたのですが、
今現在、DELLノートからネット(有線LAN)に繋ぐことができません。
(今は別のパソコンからネットにつないでいます)
 気になるのが、ドライバインストールの際、
いくつかエラーになったことです。

まず、チップセット【Intel Management Engine Interface Rev:A00】の項目で
最終的に「変更を有効にするには、コンピューターを今すぐ再起動する必要があります。今すぐ再起動しますか?」⇒
「はい、コンピューターを今すぐ再起動します。」を選択したところ、
自動的に再起動がかからず手動で再起動をかけたこと。(この箇所以外は全て同じ選択で自動再起動がかかりました)

続いて、通信デバイスドライバ-Conexant D400, ExternalUSB56K Modem Rev:A01-の項目で、インストールしようとすると
「ドライバのインストールに失敗!このドライバに対するデバイスが見つかりませんでした。」と表示されたこと。
(その上の項目、通信Diagnost Utility-Conexant D400, ExternalUSB56K Modem Rev:A01-は普通に落とせたんですが...)

続いて、CPUデバイスドライバ-IntelTurbo Boost Technology Rev:A00-の項目で、インストールしたところ、
「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低条件を満たしていません。」と表示されたこと。

また、Networkアプリケーション-Dell Wireless WLAN 1397 Half Minicard(4312bg) Rev:A01-の項目で、インストールしようとすると
「このオペレーティングシステムはサポートされていません。このソフトウェアはインストールされません。
セットアップを終了します」と表示されます。

また、同じくワイヤレス設定のNetworkデバイスドライバ-DellWireless WLAN 1501 Half Mini-card(4313bgn) Rev:A00-でも
「互換性のあるハードウェアが見つかりません。
インストールしようとしたソフトウェアはこのシステムではサポートされていません。このソフトウェアは
インストールされません。セットアップを終了します。」とエラーが出ましたが
実際は、ワイヤレス接続は使いませんので問題ないと思います。

ただし、ワイヤレス設定のNetworkドライバ-DellWireless WLAN 1520 Half Minicard Rev:A03-は普通にインストールできました。
一方、Networkドライバ-Realtek RTL8111DL Ethernet Controller Rev:A04-の方も普通にインストールできました。


上記内容をDellサポートに報告したところ、
「別のパソコンからデルホームページに繋ぎ、エクスプレスサービスコードを入力し、
最新のドライバをUSBメモリなどにダウンロードしてDellノートにインストールして下さい」
と言われたのでその通りにしたのですが、
結果としてネットには繋がりません。
ちなみに、インストール時には以下のエラーが出ました。
・ CPU[Intel Turbo Boost Technology, v1.0.0.1030,A00]-R245385-をインストールしようとした際、
 「このシステムは、このソフトウェアをインストールするための最低条件を満たしていません。」
 と表示されました。
 (同じCPUの項目のIntel Turbo Boost Technology Monitor Software, v1.0.186.6,A01]-R258794-は
 普通にインストールできました。)
・ リムーバブルストレージ[TSST TS-T633C 12.7mm Slotload 8x DVDRW, v.D900,A08]-R306353-をインストールした際、
TSDNWIN Flash download for windowsというプログラムが立ち上がり、どうすればいいのかわかりませんでした。


未だInternetExplolerでは、「このページを表示できません」と出ますし、

〈ローカルエリア接続の状態〉を確認しますと、
IPv4:ネットワークアクセスなし
IPv6:インターネットアクセスなし
メディアの状態:有効
期間:00:02:08
速度:1.0Gbps
送信:6.982(バイト),受信:260(バイト)
と表示されます。

また、〈インターネット情報〉は
デフォルトのブラウザ-Internet Explorerのバージョン:8.0.7600.76385-
プロキシ設定-プロキシ有効:false-;-ローカルアドレスのバイパスプロキシ:false-
と表示されます。

なお、インターネットプロトコルバージョン4(TCP/Ipv4)のプロパティでは
{IPアドレスを自動的に取得する}、{DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する}
それぞれの項目にチェックが入っています。

コマンドプロンプトでIPアドレスを調べたところ、
自動構成IPv4アドレスは-169.254.…-となっていました。

Windowsネットワーク診断をしたところ
「“ローカルエリア接続”には必要なIP構成がありません。」と表示されます。

また、リカバリ前にはネット接続でトラブルが生じた場合に
NTT西日本の
-フレッツ光ネクスト フレッツ光ライト超カンタン設定CD-ROM-の再インストールで
すぐに治っていたのですが、
今現在、「ご利用の環境では本ツールを実行できません」(エラー番号:T33-025-001
環境コード:62-0-0-99-06-67)と表示され、インストールできませんでした。
ちなみに、〈コントロールパネル⇒システムとセキュリティ⇒システム〉では
きっちり、OSがWindows7 Proffesionalと確認が取れたにも関わらずです。

なお、NTT西日本さんとプロバイダのソネットさんにも問い合わせ、
通信トラブルが生じていないか確認しましたし、
IDとパスワードを入力しての接続方法も教えていただいたのですが、
依然、右下のネット接続のアイコンには!マークがついていますし
-ネットワークと共有センター-の項目では
《このコンピューター-ネットワーク-×印-インターネット》となっています。

DELLサポートさんには再度、現状を話して「修理に出したい」と言っても
「ドライバをインストールすれば解決する」という一方通行の回答しか得られませんでした。


どう解決すればいいのか、まったくお手上げの状態です。
ご助力いただけましたら幸いです。

投稿日時 - 2015-02-15 03:09:54

QNo.8917793

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回答(1)

ANo.1

64ビットOSに32ビットドライバをインストールしようとされているのではないかと、推測しますが。その辺、大丈夫でしょうか?

投稿日時 - 2015-02-15 12:27:33

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