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締切り済みの質問

Media Go 起動できない

新しく購入したPCにMedia Goをインストールしましたが、起動時に以下のエラーが発生します。
対処方法をご存知の方がいましたら教えてください。

■エラー内容
Media Go起動時、「コンピューターに VCOMP120.DLL がないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」のアラートが表示される。

■実施したこと
プログラムをアンインストールして再インストール

■PC情報
・新規購入
・インストールしたアプリのバージョン:2.8.303
・OS:Windows8.1
・プロセッサ:Inter Core i7-4741MQ CPU 2.50GHz 2.50GHz
・実装メモリ(RAM):8.00GB
・システムの種類:64ビットオペレーティングシステム、x64 ベース プロセッサ
・ウイルス対策ソフト:ESET Smart Security

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2015-02-14 23:25:19

QNo.8917713

困ってます

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回答(2)

ANo.2

補足

回答いただきありがとうございます。
追加で質問させてください。
教えていだたいたURLの解説で、指示通り進むことができませんでした。

操作の指示では、
>ステップ1
>1.開始ボタンをクリックしてください。
>2.検索ボックス内で、"command"と入力してください。
とあります。
そこで以下が質問です。
(1)「開始ボタン」とはタスクバー左下のスタートボタン(Windowsボタン)のことで合ってますでしょうか。
(2)「検索ボックス内」とは、「スタートボタンを右クリック」>「ファイル名を指定して実行」の名前欄のことで合ってますでしょうか。
(3)上記(1),(2)の認識だとすると、「command」を検索しても「見つかりません」とアラートが出ます。
もしお分かりになるようでしたらよろしくお願いします。

投稿日時 - 2015-02-16 21:52:37

お礼

この度はご回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-02-17 20:07:57

ANo.1

ソニーが、チャットサポートをしています。
平日だけですが。

http://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat-off.html

投稿日時 - 2015-02-15 08:01:03

お礼

ご回答ありがとうございます。
今回の質問は、問い合わせ先を探していたのではありませんので、あまり参考にはなりませんでした。

投稿日時 - 2015-02-17 20:06:34

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