こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

iTunesの更新エラーについて

こんにちは。
win8.1にてiTunes12.0を使用していました。
ソフトウェア更新通知が来たので12.1に更新しようとしましたが、
「更新をインストールしようとした際にエラーが発生しました。問題が解決しない場合、〔ツール〕から〔ダウンロードのみ〕を選択し、手動でのインストールを試してください。」メッセージ。

指示通りに行いましたが、インストールできず。
デスクトップ上のアイコンをクリックするも
「このショートカットの参照先にアクセスできません。必要なアクセス許可がない可能性があります。」で起動せず。

『消えちゃった?』とコントロールパネルを見るも、存在している様子。
(旧バージョン(2014.3頃の?)がダウンロードフォルダにあったため、インストールしようとすると「より新しいバージョンがインストールされています」でインストールできず。)

こちらの過去質問等も参照させていただき、アンインストールしようとしても途中で
「このパッケージをインストールするときに予期せぬエラーが検出されました。このパッケージは問題がある可能性があります。エラーコードは2324です。」メッセージで削除できず。

どうすることもいかず困っております。
皆様のお知恵をお貸しください。

投稿日時 - 2015-02-01 17:31:23

QNo.8909045

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

いつも、Apple Software Updateを開いて更新していますが、特に問題が起きていないですよ。

iTunes の「エラーコード2324」では、次のようなサポート記事がありますが、完全にitunesとそのコンポーネントを削除しないといけないような内容になっています。
(Apple サポートコミュニティ)
https://discussionsjapan.apple.com/message/100630383
(iTunes for Windows のインストールに関する問題)
http://support.apple.com/ja-jp/HT201668
(Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 で iTunes および関連するコンポーネントを削除および再インストールする)
http://support.apple.com/ja-jp/HT1923

これらで対処できない場合は、iTunesと関連ソフトウェアのサードパーティ製の削除ツールがあるようですが、使ったことがないので、その効果は分かりませんが、貼っておきます。
(iTunesと関連するAppleのソフトを完全にアンインストールする方法)
http://www.copytrans.jp/support/itunes%E3%81%A8%E9%96%A2%E9%80%A3%E3%81%99%E3%82%8Bapple%E3%81%AE%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%92%E5%AE%8C%E5%85%A8%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB/

投稿日時 - 2015-02-02 08:49:22

お礼

ご回答ありがとうございました。
何度かPCを再起動しているうちに、突然削除できるようになり、削除してから再インストールしたらあっけなくインストールできました。何が起こったのかさっぱり分かりませんが、とりあえず解決しました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2015-02-03 20:56:34

このQ&Aは役に立ちましたか?

16人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(1)

あなたにオススメの質問