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解決済みの質問

Windows 8.1にアップデートしたら……

Windows8.1にアップデートしたら
再起動時ロゴがでたまま動かなくなりました
アシスト機能を使ってリカバリーしようとしても0xc0000185エラーが表示されて出来ません
どうしたらいいですか?

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-11-06 00:09:27

QNo.8815353

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

メモリーのトラブルの可能性(1)メモリーが故障している場合(2)メモリーの装着不良、帯電などの場合
メモリーテストツールのmemtest86で検査
参考URL
PCのケースを開けて、HDDにケーブルが接続されているか確認する。

回復ドライブは作成していなかったのですか?
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1212/21/news096.html

>0xc0000185エラー

0xC0000185:STATUS_IO_DEVICE_ERROR、SCSI デバイスが正しく終端されていないか、ケーブルの接続性に問題がある。
http://support.microsoft.com/kb/130801/ja
「STOP メッセージ 0x00000077 および 0x0000007A の一般的原因」から抜粋

インストールメディア上の回復ツールを使用する。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10112144695

参考URL:http://www.pc-master.jp/blog/trouble/162.html

投稿日時 - 2014-11-06 06:28:40

補足

memtest86もGParted Live CDも動きませんでした
Operating System not foundと一行表示されるだけです
USB用のmemtest86+も入れて試しましたが同じでした
これはどういうことでしょうか
isoの書き方がおかしいのでしょうか

投稿日時 - 2014-11-06 10:07:37

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回答(2)

ANo.2

下記サポートリンクを参照して、最初(リカバリー)から実施して下さい。
もし、リカバリーメディアを作成していない場合は、サポートサイトより有償( 7,500円 )で購入出来ます。

[Windows 8]
Windows 8から8.1へアップデートできない
http://qa.support.sony.jp/solution/S1310240056135/

<関連リンク>

[Windows 8]
Windows 8から8.1にアップデートする方法(Windows 8プリインストールモデル)
http://qa.support.sony.jp/solution/S1310080055443/

Windows 8.1へのアップデートにおける注意事項および制限事項
http://www.sony.jp/support/vaio/windows//8-1/limit.html

<付加情報>

リカバリーディスク送付サービス
http://www.sony.jp/support/vaio/service/recoverydisc/index.html

投稿日時 - 2014-11-06 14:21:44

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