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締切り済みの質問

突然MG5430で印刷エラーに

プリンター商品名: キャノンPIXUS MG5430
パソコンのOS:Windows 8.1
接続方法:WiFiを使った無線LAN
質問内容:
 印刷ボタンを押すと、これまではプリンターの電源が自動的に入って印刷されましたが、パソコンの画面に「プリンターと通信できません」と表示され印刷エラーになってしまいます。
 プリンターのパネル操作でLAN設定→無線LANの有効/無効を調べると有効になっています。さらにLAN設定情報の確認→無線LANの設定表示で内容を見るとSSIDも正常です。
 WiFiのアドレスにアクセスして、接続状態を見て見るとプリンターのIPアドレスと接続されています。
 パソコンを再起動させても状態は変わりません。
 原因とその対処方法を教えていただければ幸いです。


※OKWaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-10-30 04:40:25

QNo.8807546

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回答(1)

対処方法として取り急ぎ、以下の方法で再設定してみて
エラーなくテストページが印刷できるかどうかを試してみてはいかがでしょうか。


Windows 8.1/Windows 8プリンターの設定方法について
http://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/tips/windows/windows8/023/default.aspx

投稿日時 - 2014-10-30 06:30:55

お礼

早速の回答ありがとうございました。ドライバーの件は気にはなっていましたが、Windows8からWindows8.1にバージョンアップしても、当初は印刷できていたので、そのままにしていました。教えていただいたURLにアクセスして、やはりドライバーが原因かと思い、次の操作をしました。
ドライバーをインストールする前にコントロールパネルのデバイスマネージャーのプリンターを右クリックし、ドライバーソフトウェアの更新を実行しました。その結果、ドライバーは最適で・最新のものと表示されました。その直後印刷したら印刷できました。原因はわからずしまいですが、とりあえず問題は解消しました。また、何かあったらよろしくお願い致します。

投稿日時 - 2014-10-30 23:13:02

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