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解決済みの質問

繰り返し再起動してしまいます!

今、セーブモードでやっと動かせる状態なんですが、セーブモードでないと、勝手にシャットダウンして、永遠と再起動するんです。
多分、原因は、買った当時からパソコンに入っていた「Norton Antivirus 2003」の期限が切れてしまったので、代わりにトレンドマイクロのウイルスバスターをインストールし、セットアップしようとしたとき、「Norton Antivirus 2003」と「POGATE Parsonal(だったとおもいます)」をアンインストールしなければならないとでたのでしたのです。
そして、再起動しなくてはならないと出たので、したのですが、そこから延々と再起動し始め・・
インストールの準備をウイルスバスターが始めようとしたときに、また再起動しだします。

仕方なく、セーブモードで起動したら、なんとか始めれたのですが、普通にやろうとすると、また再起動を繰り返します。
システムの復元で、「Norton Antivirus 2003」を復活させ、ウイルスバスターを消したのですが(デスクトップからは・・)のですが、今度は「Norton Antivirus 2003」からメッセージが出た!と思った瞬間に再起動・・。

何が悪いのか分かりません。
素人が更に状況を悪くしてしまったかもしれない・・と思うのですが、
本当に困っていますので、良き返答を期待しています。
OSはWinXP、NECのVALUESTARです。買って一年くらいです。
文章長くて申し訳ありません。

投稿日時 - 2004-06-04 00:18:27

QNo.880273

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

必要なデーターはCD等にバックアップしてから、再セットアップするのが一番確実でしょう。
購入当時の状態に戻すことができます。
やり方は、説明書に詳しく書かれているので、そちらを参考にしてください。

投稿日時 - 2004-06-04 00:42:27

お礼

ありがとうございました。その方法で解決しました。

投稿日時 - 2004-06-21 12:00:33

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回答(3)

ANo.3

セーフモードを開くとき「いいえ」を選択すると、「システムの復元」が起動しませんか?
調子のよかったころに復元してみてください。

投稿日時 - 2004-06-04 01:21:57

お礼

復元できなかったのですが、アドバイスありがとうございます。

投稿日時 - 2004-06-21 11:59:42

ANo.1

WindiowsUPdateは行っていますか?
今まではNortonがウィルスをなんとか遮断してくれていたけど、削除したとたんにウィルスにやられているのでは・・・?

で、一度Nortonも削除しているので、ウィルス定義が古いため、現在のウィルスに対応出来ずに感染したまま・・・
なお、期限切れの物を再度入れても動きませんよ

別のPCでトレンドマイクロの最新ウィルス定義ファイルのダウンロード
並びに
http://www.microsoft.com/japan/security/incident/sasser.mspx
などで、WindowsUpdateファイルをダウンロードし、問題のPCにインストールしてください

投稿日時 - 2004-06-04 00:33:45

お礼

色々教えていただきありがとうございます。

投稿日時 - 2004-06-21 12:01:49

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