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締切り済みの質問

デバイスマネージャーで躓いています

ここ最近ずっとパソコンから音が出ない状態です。サウンドデバイスがインストールされていないとか何とか言われます

windows7での解決方法を紹介するサイトを回っていますが、あるポイントで頓挫してしまいます
なぜなら、コントロールパネルのデバイスマネージャーからサウンドデバイスを再インストールしようにも、添付画像の通り、サウンドデバイス系統の項目がそもそも見当たらないからです

これはもう完全に修理に出すべきレベルの故障なのでしょうか?それとも自力でどうにか出来るレベルでしょうか?
他の方法は上手くいかず、一度家電量販店に相談に行った際は初期化レベルの対策が必要じゃないかと言われました

修理に出すべきならそうしますが、いくら調べても同様の相談が無いこの問題について一度お聞きしたくて書きこみました
どなたか心当たりがあると助かります

投稿日時 - 2014-10-04 11:32:31

QNo.8778379

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回答(9)

ANo.9

デバイスマネージャに表示されていないようですから、サウンドのデバイス自体が認識されていないということになります。
BIOSの初期化は実行されたようですから、BIOSレベルの設定ではないということになります。
ということは、サウンドのデバイスが認識されていませんから、そのデバイスあるいはその周辺回路の故障ということになります。
HDDのリカバリを実行しても直るとは思えません。
HDD内の必要なデータのバックアップを取ってから修理に出すことをお勧めします。
あるいはUSB接続のサウンド装置をつなげて、外部のスピーカあるいはイヤフォンを鳴らすという方法もありますね。

参考URL:http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7603-9242

投稿日時 - 2014-10-05 19:24:19

No.2です。

>でもHDDクラッシュどうこうは書いてないので、ひょっとして解答場所間違えてませんか?

申し訳ない、他での質問とごっちゃになっていました。
そちらの質問も、初期化してダメなら、メーカー修理って状況でしたので・・・

投稿日時 - 2014-10-05 07:44:39

システムが変更されました、診断結果がこれですか。
windows7 サウンドデバイス、ここで確認をしてもらいたい事
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011845#a02

http://itdiary.info/windows/post-98/
リンクのページにあるPCの修復を絶対にクリックしない事。
コントロールパネルを開きハードウェアとサウンドをクリックして開きます、
次に、サウンドを開いてスピーカーの状態がどの様になっているかを
確認して下さい。
これも重要視です。
http://www.dell.com/support/Article/jp/ja/jpbsd1/283618/ja
これでも改善がされない場合は、windows7のリカバリディスクを使って
セットアップディスクから起動をする事になります。
リカバリを実行する前にwindows7にてバックアップを取っておいて下さい。
注意、リカバリは工場から出荷をされた状態(初期化)になります。

投稿日時 - 2014-10-04 17:00:34

No.2です。

メーカー製のノートPCで法人向けモデルの様ですね。
この手の機種は、購入時のHDDに出荷時初期化用のリカバリー領域があって、デバイスドライバの類はそこに入れられ居ます。
で、HDDがクラッシュして交換されたと言う事は、OSはクリーンインストールではなく、以前使用していた常態のバックアップから行っているのでしょうか?
その場合は、バックアップした時点で設定がおかしくなっていれば、その状態が引き継がれます。
とりあえず、モデムの項目がありますので、最近のノートPCのモデムはサウンドカードを利用して動作しているモノが主流だったはずですから、一度モデムの下のデバイスドライバを全て削除して、デバイスの認識をやり直してみてください。
それでもダメなら、OSを出荷時状態に初期化するしかないと思います。
因みに、初期化用のメディアは、参考URLの「リカバリディスク有償サービス」ページから購入できると、取扱説明書に書かれています。
出荷時状態にまで初期化しても認識しない時は、サウンドディバイスが故障しているとしか考えられません。

参考URL:http://azby.fmworld.net/support/attachdisk/

投稿日時 - 2014-10-04 14:23:21

お礼

解答ありがとうございます

削除・インストールし直しが駄目なら、やはり初期化や修理しかありませんか・・・

でもHDDクラッシュどうこうは書いてないので、ひょっとして解答場所間違えてませんか?

投稿日時 - 2014-10-04 14:41:14

添付をされているサウンドマネジャーに、サウンド、ビデオ、
およびゲームコントローラーが見当たらないのですが、
何時からこの状態になったのですか?
元に戻るかは分かりませんが、一度は次の事を試してみて下さい。
コントロールパネルを開きシステムとセキュリティを開きます、
次に、アクションセンターからコンピューターの一般的な問題のトラブルシューティングをクリック、
開かられたウィンドウからデバイスの構成をクリック、次の画面に表示をされている項目をクリックして
実行をする。
診断の結果が表示をされるのであとは指示に従って作業を進めて下さい。
windows7 デバイスの構成
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/what-to-do-when-a-device-isnt-installed-properly
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/open-the-hardware-and-devices-troubleshooter

投稿日時 - 2014-10-04 13:50:32

お礼

解答ありがとうございます

そう、これらが見当たらないのをどうすればいいのかという話です
音が出なくなる以前はデバイスマネージャー自体を見た事が無いので、音が出なくなると同時じゃないでしょうか?

試してみましたが、普段と変わらない「システムが変更されました。もう一度トラブルシューティングを実行して下さい」といった結果です。
問題が検出されただけで、一向に解決方法は教えてもらえません

投稿日時 - 2014-10-04 14:37:45

ANo.4

メーカー製PCはドライバー単体での公開はされてません。リカバリー以外の方法でドライバーを入れる手段はありません。サウンドチップメーカーのサイトでは特定のメーカー向けのドライバーは公開されてません。

投稿日時 - 2014-10-04 12:57:03

お礼

解答ありがとうございます

やはり初期化や修理が必要な段階になってしまっているという事ですね・・・

投稿日時 - 2014-10-04 14:42:48

ANo.3

オンボードでしたらBIOSの設定を確認してみてください。無効だと認識しません。

投稿日時 - 2014-10-04 12:09:10

お礼

解答ありがとうございます。一応ネットで紹介されていたBIOSの設定の初期化はやってみましたがダメでした

投稿日時 - 2014-10-04 12:23:25

機種構成やサウンドデバイスの情報が不明では、答えようがありません。
モノによっては、チップセットのドライバーが正しくインストールされていないと、サウンドデバイスを認識しないと言った話もあります。

投稿日時 - 2014-10-04 11:46:26

補足

使用しているパソコンは
品名:FMV-BIBLO MG/G73
型名:FMVMGG73D1
windowsは上記のとおりwindows7です

サウンドデバイスは見つからないとしか出ず、詳細を上げるのは難しそうです

投稿日時 - 2014-10-04 12:34:49

ANo.1

ハードウエアが認識できて無いって事じゃないかと思います。
サウンドカードが壊れちゃったのかもしれませんね。

投稿日時 - 2014-10-04 11:36:55

お礼

解答ありがとうございます。サウンドカード調べてみました。それが壊れたのなら修理に出すしかなさそうですね・・・

投稿日時 - 2014-10-04 12:24:42

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