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締切り済みの質問

プリントが出来ません

EPSON PM-G4500のプリンターを使用しています。
電源はつくのですが、プリントしようとしても印刷が開始されません、、、。電源を落として、何度か試しているのですが、
改善されません。因に、
『Error:/Library/Printers/EPSON/InkjetPrinter2/Filter/rastertoescpll.app/Contents/MacOS/rastertoescpll failed』といった
エラーが表示されます。
EPSONに電話で質問しようとしても、全く電話が繋がらないため、こちらに相談させて頂きました。どなたか分かる方がいらっしゃいましたら、助けてください、、お願いします!!

※OKWaveより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-08-28 18:25:43

QNo.8733856

困ってます

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回答(3)

ANo.3

Macをお使いでしょうか。
その場合はOS添付ドライバを再インストールすると直る場合があるようです。
以下などを参照してみてください。古い記事ですが参考になると思います。
https://discussionsjapan.apple.com/message/100599858
http://www.cnet.com/news/fix-epson-related-rastertoescpll-failed-error-in-os-x/
下記の回答にはドライバのダウンロードも書かれています。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1258661427
Post Date: Jul 31, 2014 Epson Printer Drivers v2.18 for OS X
http://support.apple.com/kb/DL1398

投稿日時 - 2014-08-28 19:33:28

お礼

ご回答ありがとうございます。
教えて頂いたとおり、ドライバの再インストールを行ったら、
印刷できるようになりました。
どうもありがとうございました!!

投稿日時 - 2014-08-28 21:00:31

ANo.2

ドライバをアップデートした場合は、OS添付のドライバに戻します。

OS添付ドライバ再インストール手順
1.アンインストール
「アップル」メニュー「システム環境設定」「プリントとファクス」左の枠内の削除するプリンタをクリック、左下の「-」をクリック、削除の確認に「OK」、再起動

2.関連ファイル等の削除
プリンタリスト関連
「ハードディスク」「ユーザ」「ログイン中のユーザ名」「ライブラリ」「Preferences」
先頭が「com.apple.print」で始まるファイルをすべてゴミ箱へ。
「ライブラリ」内「Printers」PM--G4500のアイコンをゴミ箱へ。

ドライバ関連
「ハードディスク」「ライブラリ」「Printers」「EPSON」フォルダをフォルダごとデスクトップへ移動し再起動(移動した「EPSON」フォルダは、ドライバのインストール後、正常に印刷可能な場合に削除)

3.OS添付ドライバのインストール
付属のOSインストールディスクを使用し「カスタマイズ」「プリンタサポート」「プリンタ」にチェックを入れてインストール

4.プリンタの追加
(インターネットに接続せずに実行)
プリンタとコンピュータを接続して、プリンタの電源を「オン」
「アップル」メニュー「システム環境設定」「プリントとファクス」接続しているプリンタが自動的に認識され「プリントとファクス」左の枠内にプリンタが追加されたら閉じる。

自動的にプリンタが追加されなかった場合、「プリントとファクス」画面左下の「+」ボタン。追加画面で接続プリンタが自動的に認識されるので、プリンタ名選択「追加」

5.アップデート
ソフトウェアアップデートの「詳細情報を表示する」「エプソン・プリンタ・ソフトウェア・アップデート」のチェックを外し、アップデートを行う。

参考URL:https://discussionsjapan.apple.com/message/100599834#100599834

投稿日時 - 2014-08-28 19:17:25

お礼

詳しいご説明ありがとうございます!!
この手順のとおりにドライバの再インストールを実行したら、
正常に印刷できるようになりました。大変助かりました!!
今迄、ファイルの削除などせずに、そのまま再インストールをしてきたのですが(知識がなく)
今回、とても勉強になりました。
どうもありがとうございます!!

投稿日時 - 2014-08-28 21:04:58

ANo.1

一度、プリンタードライバーを入れお直してみれば。

投稿日時 - 2014-08-28 19:03:04

お礼

ご回答ありがとうございます!
ドライバーを再インストールしたら、正常に印刷できるようになりました。

投稿日時 - 2014-08-28 21:07:21

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