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締切り済みの質問

タッチパネルが機能しない(VAIO Pro13)

初めて利用させていただきます。よろしくお願いします。

VAIO Pro13(タッチモデル)を使っているのですが、突然タッチパネルが機能せず、画面を触っても全く反応してくれません。

机に放置しておいたら、突然機能しなくなっていました。

再起動、シャットダウンを何回繰り返しても改善されず、キャリブレーションも試しましたが、回復しませんでした。

どなたか同じような症状になった方で、直し方をわかる方はいませんでしょうか?
よろしくお願いします。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-07-10 18:53:48

QNo.8672748

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回答(3)

ANo.3

こんにちは。その後改善しましたか?

自分もvaio pro13で同じ症状で困っています。
本日サポートに電話し、結果として部品修理になりました(^^;

修理が確定するまでの過程でサポートの方との電話で確認した内容を書いておきます。
これで改善する場合もあるようなのでご参考ください

○Shiftキーを押しながらシャットダウン

これでタッチ→改善しない場合

○通常の再起動

これでタッチ→改善しない場合

○一度電源を落とし、Assistボタンから起動

これでタッチ→改善しない場合

○BIOS設定起動

これでタッチ→改善しない場合

○EXITタブ → GetDefaultValues実行

これでタッチ→改善しない場合
部品交換?

という感じでした。ご参考まで!

投稿日時 - 2014-08-03 14:32:56

ANo.2

下記の様に実行してみて下さい。

Windowsマークの付いているキー と Rキー を押す

ファイル名を指定して実行 に msconfig  と 入力し O.K

システム構成の スタートアップ タブ を クリック

Synaptics Pointing Device Driver に チェックを入れて再起動

投稿日時 - 2014-07-11 08:24:56

お礼

ありがとうございます。

タスクマネージャーの一覧についてでしょうか?
開いてみたのですが、Synaptics Pointing Device Driverがそもそも表示されてませんでした・・・
これが原因なのでしょうか?

ネットでSynaptics Pointing Device Driverをダウンロードしてみようとしてもなぜか表示されないままで、タッチ機能も現在なにも進展していない状況です(><)

引き続きいろいろとさぐってみることにいたします。

投稿日時 - 2014-07-12 03:56:04

ANo.1

こんばんわ

1:ドライバー等の更新作業
・Driver Booster Free - 窓の杜ライブラリと検索し、Driver Booster Freeを使い、ドライバー全体を更新します。
・終わりましたら、VAIO Update自動更新ツールにて、必要なツールをすべて更新します。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/software/vaioupdate.html
・最後に、DirectX エンド ユーザー ランタイム Web インストーラによる、Directxの更新
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35

上記が終わりましたら、再度、タッチパネルが機能できるか確認してみてください。

投稿日時 - 2014-07-10 23:32:24

お礼

ありがとうございます。
全ての作業を行ってみたのですが、何も変わらないです。。。

タッチパネル以外についてはなにも異常はないので、物理的な問題ではないと思うのですが(^^;)

またいろいろと調べてみます。

投稿日時 - 2014-07-11 01:27:33

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