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締切り済みの質問

Norton AntiVirus 2003 延長キー

最近、Windows Me を初期化して、Windows XP H/E に
アップグレードしました。
Norton AmtiVirus 2003 を、Windows Me のときに、
1年延長して、延長キーを取得して、延長しました
が、パソコンを初期化した時点で、取り消したことに
なりました。 Win XP で、改めて、Norton Amti.2003
の CD-ROM から、インストールし直しましたが、
延長する方法が判りません。
Norton の support center に、電話をかけています
が、ここ4日間、ずっと繋がりません。
どのように操作したら、延長キーから、延長可能で
しょうか。

投稿日時 - 2004-05-19 18:03:29

QNo.863937

困ってます

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回答(1)

ANo.1

Symantec Japan symantec store
ストアヘルプ:よくあるご質問

6. 更新(購読)サービスの延長について
http://www.symantecstore.jp/faqv.asp#viruskey

最下部より抜粋、

Q.コンピュータ購入時に最初からシマンテック製品が入っていて、1度期限が切れたので更新サービスの 延長を申込み、期限が延びました。その後コンピュータのOSをリカバリーしたのですが、更新サービス の期限が初期化されてしまいました。どうすればよいですか?
 A. シマンテックストアにて更新キーを再発行させていただきます。

―――――――――――――――――――――――――

「シマンテックストアにて」とありますので、とりあえず下のページ一番上にかけてみてはどうでしょう。(駄目でも正規の電話番号を教えてくれるでしょうしメール等他の手段も使えれば教えてくれるでしょう)。

Symantec Japan symantec store
ストアヘルプ:お問い合わせ方法
http://www.symantecstore.jp/users.asp

参考URL:http://www.symantecstore.jp/faqv.asp#viruskey,http://www.symantecstore.jp/users.asp

投稿日時 - 2004-05-19 22:27:20

お礼

kerman さま
ご回答ありがとうございました。
Symantec customer service 電話は、ずっと通じま
せんでしたので、FAX で問い合わせをしていました
ところ、2~3日して FAX にて回答がありまして、
アカウントIDと更新サービスの期限を FAX で
Symantec c/service へ連絡すれば、先方でサーバー
修正をした後、LiveUpdate すれば、有効になるそう
です。

投稿日時 - 2004-05-22 14:11:21

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