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締切り済みの質問

タッチパッドのスクロールが作動せず_Pro13

タッチパッドのスクロールが作動せず

VAIO SVP1321A1Jを昨年8月から利用しています。

購入当初から左クリックでスクロールバーを把持し、タッチパッドで上下、左右にスクロールしようとしてもできません。カスタマーリンクに何度か問い合わせ、リモート・アシストでチェックしてもらいましたが、その時は偶然にも調子よく、自分で使用しているとまただめになります。修理にも三回出しましたが異常有りませんと返却されました。

症状は以下のような感じです。

・購入当初から左クリックでスクロールバーを把持し、タッチパッドで上下、左右にスクロールしようとしてもできません。電源を入れてすぐからこの症状となります。しばらくすると、ソフトウエアの干渉が無くなったような感じでスクロール動作可能となります。この動作しない時間は数分のこともあれば、20分くらいのことも有ります。スクロールできない間は、左クリックのタッチパッドの部分が壁のようになり、クリックを押してへこむ感じがありません。スクロールが可能となると、左クリックのタッチパッドへの押し込みが可能となる感触が出てきます。また、使用中に再度スクロールが効かなくなることもあります。
・タッチパッドで二本指で行うスクロールや二本指のタップでの右クリック等は正常に行えます。
・カスタマーリンクの提案で初期化したり、BIOSを再度ロードしたり、最後は完全に電源を放電する措置もとりました。少し良くなった感じですが、スクロールが出来ない状況は起きます。他のノートパソコンの感触とはほど遠い感じです。


研究で使うため軽量でかつウルトラブックで補助バッテリーがあるので購入したのですが、対応に時間を消費しています。

Windows8.1へのアップグレードも新規トラブルが出るのではないかと怖くてしていません。

Vaioフアンの方がたくさんいられるような感じがしているので経験豊富な方のお知恵を拝借したいと思います。

何とか治す方法は無いでしょうか。

もし解決された方がおられたらよろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-06-14 00:16:44

QNo.8636519

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回答(1)

ANo.1

おはようございます。

下記にて必要な機能、ドライバーをすべて更新により治せる可能性があります。

VAIO Update自動更新ツールにて、必要なツールをすべて更新しましょう。
http://vcl.vaio.sony.co.jp/product/software/vaioupdate.html

上記にて、すべてインストールしましたら、最後に、PC全体のドライバー更新をしておくとよいでしょう。
Driver Booster Free - Windows PCを劇的に高速化と検索し、Driver Booster Free をインストールし、ドライバー全体の更新。終わりましたら、Driver Booster Free を削除。

投稿日時 - 2014-06-14 08:09:20

お礼

おはようございます。朝早くから回答ありがとうございます。
早速試しました。少し良くなった感じがします。
これで少し様子を見てみます。また、お願いするかもしれません。

いろいろありがとうございます。「先達はあらまほしき」ですね。

投稿日時 - 2014-06-14 11:27:02

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