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締切り済みの質問

パソコンの動きの悪さについての相談です

まずは、現在使用しているPCは以下の通りです

○富士通LIFEBOOK AH530/3A
○Windows7 Home Premium SP1
○CPU Intel corei3 M350@2.27GHz
○メモリ4.00GB(2.93GB使用可能)
○32ビットオペレーティングシステム
○ネットはNTTフレッツ光
○購入は2010年9月です

今、気になっているのはパソコンの動きの悪さです
常に悪いのではなくてFlashPlayerを利用したサイトに行くと必ず動きが悪くなります
ページを開いて2・3分すると動きがカクカクしだして文字も打てなくなり最終的には全く動かなくなります
一度そのページを閉じて再度開いてもダメですし
一旦パソコンを再起動して再度開いてもダメです
動きが悪くなったときにはCPU使用率が100%となっていました

昨年の夏ごろから動きが悪くなって、使用中突然電源が落ちて再度起動するとブルーの画面が出てきたり
キーボードなどが熱くなるようになったので購入店に持って行った所
パソコン内部に埃が沢山溜まっているとのことで内部の掃除をしてもらいました
その後は動きも良くなり一旦落ち着いたのですが、1か月くらい前から今の状態になりました
そして再び購入店に持って行った所リカバリを勧められたのでリカバリをしました

リカバリ後
・以前入っていたデータは全て外部のHDDに入れてこのPCには何も保存してません
・元々入っていたソフトで使わないものは全てアンインストールしました
・ノートンインターネットセキュリティをインストールして最新の状態にしました
・Windows Updateで最新の状態にしました

パソコンを上記の状態にして使用しているのですが
リカバリ前と変わらず、正確に言うとリカバリ前よりも動きが不安定で
FlashPlayerを利用したサイトを見なくても時々動きが悪くなり
先日は3回ほどブルーの画面になり(画面に何が書いてあるか控えられませんでした)
通常の状態で起動するを選択し5回ほどトライしてやっと起動する状態になりました
起動後に出てきたメッセージを見ると、通常ではない終了をした状態から回復しました
という感じのメッセージが出てきていました

自分で試してみたのは
・最適化
・ドライブのエラーチェック
・IEだと動きが悪いのかと思い、Firefox Google Chrome SRWare Ironをインストールして試してみましたが
どれも同じような状態で現在はFirefoxだけインストールして利用しています。
(Firefoxの設定はアドオンはFlashPlayer以外は無効です、その他の設定も殆どチェックを外してありますが
ハードウェアアクセラレーション機能を使用するのチェックはついています)
・CCleanerをインストールしてクリーナーを実行してみました
・FlashPlayerを一旦アンインストールしてインストールしなおしました
・スタートアップの項目を減らしたりスタートメニューを5つだけにしたり設定を変えました
・デスクトップの背景は単色でアイコンも殆どありません。Windowsクラッシックの設定にしてあります
アニメーションなど見た目が綺麗なものは全てオフになっています


説明が長くなりましたが、以下からが質問です

●自分で試してみたこと以外にパソコンを快適に動かす方法はありますでしょうか?

●保証をメーカー保証を含み5年間の延長保証のプランの契約をしているので
リカバリ後も状態が良くならない場合はメーカーに修理を出すしかないと販売店の方に言われました。
販売店の方はCPUか電源の故障だろうと言っています
ただ通常の使い方をしている場合だけ保証はされるけれど、そうでないと自費になるそうですが
水や食べ物をたらしたり、パソコンを落としたりしていませんし自宅で不通に使っていれば通常の使い方になるのでしょうか?
修理時間が2週間以上かかると言われているので修理に出すか正直迷っています

●その他、購入時期などからしてパソコンが寿命なのか?など何でも良いのでアドバイスいただけると助かります

どうぞよろしくお願いいたします

投稿日時 - 2014-05-31 13:17:55

QNo.8618080

困ってます

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回答(7)

>販売店の保証はメーカー保証の期間延長をするものなので富士通の保証について読んでみましたが

これは保障ではなく販売店の「保険」では?おそらく保険金1万円くらい支払ってる。
その保険の書類ありませんか
もう10年くらい前ですが富士通のデスクトップのディスプレイ壊れたので販売店で保険でなおしてもらいましたが。

投稿日時 - 2014-05-31 21:52:48

お礼

ご回答ありがとうございます

いえ、購入時にプラス5000円で入った保証でした
「5年間延長保証」というものです
メーカー保証が1年のところを、販売店で4年間プラスして
合計5年間の延長保証をしてくれるというものです
ですから保証内容は元々の富士通のものになるそうです

投稿日時 - 2014-06-01 22:16:47

1、Notonをアンインストールして動きをみるという意味です、再びインストールしたのではアンインストールした意味が有りません。
2、Notonに代わるセキュリティーソフトは探しても早々見つかるものではありません。

誤解されてるのだと思いますがアンインストールして動作はどうなのかを知りたかっただけなのです。たとえば症状が変わらないのならそれで良い訳ですし動作が軽快になるのならNotonno負担が大きいのだから別の軽いセキュリティソフトに変える事を検討すれば良い訳でしょう。

Notonだけに限らずソフトの不安定さを検証するのが狙いですから本来なら「クリーンブート」をご存知なら行ってみられると良いと思います。

参考URL:http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

投稿日時 - 2014-05-31 21:45:40

お礼

ご回答ありがとうございます

そう言った意味だったのですね
先ほどNortonをアンインストールして確認してみましたが
動きはほとんど変わりませんでした

クリーンブートは知りませんでした
教えていただいたサイトを早速見てみたいと思います

投稿日時 - 2014-06-01 22:14:34

メモリーかHDDの不具合かもしれませんが、こういう時を想定して「延長保証」に入ってるわけですから、
やはり修理に出すべきでしょう。
保障の契約書をよく読んでください。それから通常の使い方以外の「使い方」はほとんど見たらわかると思います。

もし有償なら修理する前に「見積もり書」を電話で連絡するように・・・とか話は詰めときます。

PCの寿命について、決まった年数なんてありません。しいて言えばOSのサポート終了は一応の目安では。

投稿日時 - 2014-05-31 19:12:42

お礼

ご回答ありがとうございます

販売店の保証はメーカー保証の期間延長をするものなので富士通の保証について読んでみましたが
いまいち無償になるのか判断できない文面などがありわからない状態です

修理する場合はいきなり修理ではなくて見積もりを教えていただいてから検討するようにします

寿命は、そう考えるとWindows7なのでまだですね^^

投稿日時 - 2014-05-31 21:17:26

ANo.4

お勧め
1)AH530/3Aは7の32bit/64bitと選べるので64bitに変更
2)64bit変更後メモリを再大の8GBに変更

理由
7は常時2GBぐらいメモリを消費しています 
(それとグラフィック用にもメモリを使っています)

現在2.93GB使えるメモリから2GBを引けば0.93GBでソフトを動かしている状態です
64bitで8GBにすれば もっと余裕ができます

7は結構重いOSです メモリを多めに搭載して使う方法をお勧めします
(ノートンが余計に遅くしている場合も有ります)

ブルー画面はHDDの故障時にも出ますから注意して下さい

動作が遅い時の対処方法
http://www.pc-master.jp/mainte/cleanup.html
http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja
不要データが溜まっていませんか?

投稿日時 - 2014-05-31 16:09:22

お礼

ご回答ありがとうございます

64bitに変更後にメモリの増設ですね
思いつきもしませんでした
7では、そんなにたくさんメモリを消費をするのですね
メモリの増設ですか、考えてみます

質問に書き忘れましたがディスククリーンアップは既に試してみましたが変わりませんでした

IEの対処法も試してみましたが残念ながらIE使用時のFlashページを閲覧の遅さは変わりませんでした

投稿日時 - 2014-05-31 21:10:47

ANo.3

ソフトがいっぱいであることが考えられます。
不要なソフトをアンインストールしてみてください。

また、最終手段として、windowsのアンインストールがあります(ただしかなり大変です)

投稿日時 - 2014-05-31 15:50:00

お礼

ご回答ありがとうございます

質問にも書いたのですが、元々入っていたソフトで使わないものは全てアンインストールしました。
画像編集や動画再生ソフトなどサイズが大きいものは全て削除してあり
Office系ソフトやマイクロソフト関連のものと、あとは小さいサイズのソフトのみ残してあります

Windowsのアンインストールとはリカバリではないですよね?
どのようにやるのか宜しければアドバイスお願いします

投稿日時 - 2014-05-31 21:06:17

「予期せぬシャットダウンから回復しました」のメッセージですか。
1、CPU使用率が100%を維持する。
2、ホームページを開くと固まって止まる。
3、リカバリーしても効果が無い。
以上の事からHDD、マザーボード、PC電源、メモリが怪しいです。
Notonアンインストールして無しでも上記のように動きが同じなら確実だと思います。
静電気に気を付けてメモリを一旦外して挿し直してみると良いでしょう。

修理されても良いし工賃が割高なら新しく買い換えられても良いと思います。

投稿日時 - 2014-05-31 14:09:37

お礼

ご回答ありがとうございます

Nortonを一度アンインストールして再度インストールしてみましたが、見る限り動きはほとんど変わりませんでした。

ご回答に書いてあるのは、Nortonをアンインストールして他のウイルス対策ソフトを使ってみて動きを確認してみるということでしょうか?
よろしければおススメのソフトを教えていただけると助かります。

投稿日時 - 2014-05-31 21:03:34

ANo.1

>>パソコンを上記の状態にして使用しているのですが
リカバリ前と変わらず、正確に言うとリカバリ前よりも動きが不安定で
FlashPlayerを利用したサイトを見なくても時々動きが悪くなり

リカバリすれば購入時の状態に戻るので、動作が速くなり、安定性もアップします。
そうならないで動きが不安定で、さらにブルー画面まで出るなら、ハード障害が起こっていると思えます。
特に、キーボードが熱くなったということは、HDDがダメージを受けて、壊れかけている可能性がありますね。

一般論としては、「HDDの寿命は3~5年」ともいわれたりするので、購入時期を考えるとHDDが壊れかけていても不思議ではありません。

ただし、この状況はパッと見で「完全に壊れた!」ともいえないので「保証プラン」がどこまで適用されるかわかりません。
とはいえ、快適PCライフを考えれば、HDD交換&リカバリーを検討されたほうがいいと思います。

投稿日時 - 2014-05-31 13:42:59

お礼

ご回答ありがとうございます

保障プランが適用されて全額負担してもらえるとは限らないのですね。

HDD交換ですか、考えてみます。
リカバリとは先日私がやってみたリカバリと同じものでしょうか?
それともまた違うリカバリでしょうか?

投稿日時 - 2014-05-31 21:00:50

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