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締切り済みの質問

オフィスソフト再インストールプロダクトキーの件

再セットアップした時に、もともと入っていたマイクロソフトオフィスが消滅してしまいました。
osはウィンドウ8でず。プロダクトキーが表記されているものjがなく再インストールすることができません。NECに問合せしたら購入して5か月が過ぎているのでマイクロソフト社へ問い合わせてとのこと
そもそも、購入時にオフィスのソフトがインストールされている場合プロダクトキーがは購入者に明らかにされているものなのでしょうか。
pcにうとい老人です。再度ネットからソフトを購入するしか方法がないですか?

エクセル、ワード、パワーポインを活用しているいます。 どなたか教えていただけないでしょうか?

投稿日時 - 2014-05-24 20:07:39

QNo.8609217

困ってます

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回答(7)

ANo.7

>再セットアップした時に、もともと入っていたマイクロソフトオフィスが消滅してしまいました。

際セットアップは、Cドライブを購入状態にするものです。よって、インストールしてあったものは全て無くなりますよ。

>そもそも、購入時にオフィスのソフトがインストールされている場合プロダクトキーがは購入者に明らかにされているものなのでしょうか。

再セットアップ前にOfficeを使っていたと仰るのであれば、そのプロダクトキーを一度は見ていると思います。Office2013ならばクレジットカード位の大きさの紙カードに25桁のプロダクトキーが印字してありますし、Office2010ならばインストール用DVDのエンベローフに25桁のプロダクトキーが貼り付けてあります。それが無ければ、Officeを起動する事はできません。

どちらも一度しか使えないものではありません。購入されたPCに添付されているものであれば、そのPCを手放すまで有効です。もし、それが手元に無いと言う事であれば、Office2013 Home and Business を購入し直しと言う事になります。お店で販売されているリテール版は、ご自身が使われる2台のPCまでインストール可能です。

投稿日時 - 2014-06-12 13:47:17

No.5です。蛇足で書いていた部分に誤りがありました。すみません。

オフィス13は、13がアメリカでは忌数のためオフィス14(Office 2010)として出されたのでした。よって、オフィス13は存在しないので、オフィス15であるOffice 2013のことですね。

Office 12 = Office 2007
Office 14 = Office 2010
Office 15 = Office 2013


いずれにしても同じ窓口で問題ないと思います。問題あれば正しい窓口を案内してもらえるはずですし。

かえって混乱させてしまいすみませんでした。

投稿日時 - 2014-05-26 14:05:28

> NECに問合せしたら購入して5か月が過ぎているのでマイクロソフト社へ問い合わせてとのこと

とのことですが、問い合わせましたか?

 もし問い合わせていらっしゃらない場合は、以下のURLでは、マイクロソフトの方が、「再発行は難しいかもしれないのですが、上記窓口に相談してみてはいかがでしょうか。」と言われていますので、とりあえずはダメ元で問い合わせてみてはいかがでしょう?

http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release-office_install/%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88/802e8737-07d0-4603-84b8-d3796cd74301

マイクロソフト社のプロダクトキーの相談窓口はこちらから見つけられるようです。

http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;ja;1844&showpage=1

※オフィスのバージョンが13とのこと、バージョン13は一般的な名称ではOffice 2010にあたります。Office 2013はバージョン14にあたります。どちらのことを言われているかがわかりませんが、窓口としては同じだと思われますので、とりあえずは問い合わせてみては?

投稿日時 - 2014-05-26 13:50:59

ANo.4

>購入時にオフィスのソフトがインストールされている場合
>プロダクトキーは購入者に明らかにされているものなのでしょうか。

新品のパソコンを買ったのですか?

私はWindows7のNECのパソコン(VersaPro)を買いました。
「はじめにお読みください」という冊子があります。
その中に「添付品の確認」という項目があります。
もし、「 MS Office Home & Business 2013つきモデル 」なら
「 MS Office Home & Business 2013 」があると書かれている
はずです。(添付した画像のようなものです。)

添付した画像は「 MS Office Home & Business 2010 」です。
そのようなものがありませんでしたか?

「 MS Office Home & Business 2013つきモデル 」でも、
そのようなものが無かったとしたら、中古品を買ったのでは
ないでしょうか?

新品ならOfficeインストール済モデルでも、初回起動時に
プロダクトキーの入力とライセンス認証が必要です。

と記されています。

プロダクトキーはDVDの入っている紙袋に記入されています。

マルチメディアファイルは削除されたか見つかりません。

投稿日時 - 2014-05-25 00:58:01

お礼

早速、回答をいただき有難うございました。
購入時に確認を忘れ、添付書類の中になかったのです

しかし購入から月日がたち、というのもしばらく開封せずXpをつかっていました。
最近になって立ち上げてみたらログインアカウントを忘れ再セットアップ、それからわかったことです。
今まででしたらCDの裏とか梱包に表記してあったりしました。貴方が送ってくださった画像のようなものはありません。オフィス13です。再セットアップしたのちオフィスタイルをクリックしたらすでに購入済みですの表示がありプロダクトキーの入力をとメッセージが・・・とにかく何もかも自分が悪いのです。

ご親切にありがとうございました。

投稿日時 - 2014-05-25 09:17:32

ANo.3

http://office.microsoft.com/ja-jp/support/find-your-product-key-for-office-2013-HA102830243.aspx#_Toc383601456

上記のページの「新しいコンピューターに Office がインストールされていた場合」の部分を確認してみてください。

投稿日時 - 2014-05-24 21:37:12

お礼

早速、回答いただき有難うございました。
マイクロソフト社サポートページの提供していただき感謝申し上げます。

投稿日時 - 2014-05-25 09:33:51

ANo.2

OFFICEプリインストールの場合は、OFFICEインストール用のCD(DVD)メディアが一緒に付属しています。
そのインストールディスクのパッケージ(またはガイド)に、プロダクトキーが記載されています。

それらを失くしたと言うことであれば、製品を購入するか、無料で利用できるWeb版のOFFICEを使用するか、互換OFFICE(OpenOffice.orgやKINGSOFT OFFICE等)を利用するしかありません。

投稿日時 - 2014-05-24 20:40:32

お礼

早速回答をいただきありがとうございました。
自分の確認忘れです。

有難うございました。

投稿日時 - 2014-05-25 09:29:51

ANo.1

Microsoft Officeは付属しているPCの場合、Officeのプロダクトキーは備品として付いてるかと思います。
使い始める際にもご自分でプロダクトキーを入力して認証しないといけないはずですから、どこかにしまい込んで忘れてるか、最悪紛失してしまってるのではないでしょうか。
紛失してしまっていた場合は残念でしょうが購入するしかないです。

投稿日時 - 2014-05-24 20:33:23

お礼

早速、回答いただきありがとうございます。

確認忘れです。
情けないです。購入ですね。ありがとうございました。

投稿日時 - 2014-05-25 09:22:43

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