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スマホ(Android)wifi接続について

docomoのスマホ、SO-01Fを使用しています。
自宅の無線LANでインターネットが接続できなくなりました。症状は以下の通りです。

【症状】
1)スマホは無線LANが接続されているのに、インターネット接続不可
2)自宅PCは無線LANでインターネット接続可能
3)他のスマホは無線LANでインターネット接続可能
4)他の公共無線LANではインターネット接続可能

【最近行ったこと】
今月ADSL回線から光回線に変更しました。
その際には問題なくインターネット接続できていました。
一昨日よりスマホの無線LANが使用できないことに気づき、
昨日PCも立ち上げてみたところ、PCもインターネットに接続されていませんでした。
NTTに問い合わせをし、ルーター等の電源を落としたところ、PCは改善されました。
その際、電波の干渉の問題からチャネルを遠隔操作で変更していただきました。
(この時、スマホで電話していたため、スマホの確認はできませんでした。)

スマホ自体は、無線LANに「接続されました」と表示が出ているため、
ルーターではなくスマホ本体の問題と思い、docomoに問い合わせをし、
設定等の再確認を一緒にさせられましたが問題はなかったため、
「他の公共無線LAN等で接続可能であれば、本体ではなく相性が合わないのではないでしょうか」
との回答でした。
以前は接続できていたのに、そんなことあるのでしょうか?
これ以降NTT及びdocomo等に問い合わせはしていません。

本件に詳しい方、解決案等ご教示いただきたくよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2014-01-28 13:44:11

QNo.8450572

困ってます

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回答(1)

ANo.1

設定の問題なのか本体のハード的な故障なのか切り分けるためにも
他の無線LANに接続可能か試しましょう。
接続可能であれば、単純に設定が悪いだけの可能性が高いです。
接続不可であれば、以前接続していても故障で不可能になったという可能性が出てきます。

この手のトラブルは原因を掴めないとアドバイスがしづらいですので
試せることは試して、情報を出すことが懸命です。

投稿日時 - 2014-01-28 15:37:21

お礼

gremy様

ご回答ありがとうございます。
他の無線LAN(2か所)は問題なく接続可能でした。
設定が悪い可能性があるとのことですが、無線LANの設定でしょうか?
無線LAN機器はNTTの光ポータブル(PWR-Q200)を使用しています。
設定変更をする場合、どのように変更できるかお分かりでしょうか?
お分かりになる範囲でお教えいただければ幸いです。

それとも、設定変更が必要なのはスマホ本体の方でしょうか?

投稿日時 - 2014-01-29 13:12:58

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