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解決済みの質問

楽天で注文した商品が届かないです。

楽天の優勝セールで購入した商品が届きません。

買った商品は、果樹丸青果店さんの『77%OFF!!【送料無料】和歌山県産 みかん 約5kg/1箱 11月下旬より ...』という商品です。

以前見た予定では、12月24日には発送になるはずなのですが、発送のメールすら届きません。

ショップのサイトも閉鎖になっていますし、メールで問い合わせてみたのですが、返信がありません。

大本の楽天に問い合わせようとしたのですが、購入履歴の詳細をみてくださいという画面になり、問い合わせ方がわかりません。

どうしたら良いのでしょうか?

詳しい方、いらっしゃいましたら教えて下さい。

よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2013-12-25 13:35:49

QNo.8400226

暇なときに回答ください

質問者が選んだベストアンサー

店舗トップページにある、楽天市場お客様問い合わせ先へ電話されては。
閉鎖された店舗へは直接連絡できないようですので…。

>なお、果樹丸青果店 へのご連絡は以下のところまでお願いします。
>楽天市場お客様問い合わせ先:0120-987-805
http://www.rakuten.co.jp/kajyumaruseika/kaiso.html

もう電話された後でしたらすみません。

投稿日時 - 2013-12-25 13:50:20

お礼

回答ありがとうございます。

電話番号まで記載して頂き、ありがとうございます。
みかんが届くと思っていたので、お問い合わせ等気にしていなかったので、もう少し届くのを待つか、電話したいと思います。

ありがとうございました。

他の方のアンサーも参考になったので、どれをベストアンサーにするか悩んだのですが、一番、最初に回答下さったのと電話番号を記載して下さったので、ベストアンサーとさせて頂きます。

投稿日時 - 2013-12-25 19:06:17

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回答(5)

ANo.5

楽天での販売に関するトラブルは沢山あります。
また、楽天は業者にHPを貸しているだけの様なので今回のトラブルも真剣には対応してくれないでしょう。
私も「楽天の優勝セールで購入した商品」を購入して嫌な思いを経験しています。
今後は他の安心してサポートしてくれるサイトでの購入をお勧めします。

投稿日時 - 2013-12-25 16:31:01

お礼

回答ありがとうございます。

楽天は、トラブルが沢山あるのですね。
知りませんでした。
普段は、Amazonをよく利用しているのですが、楽天イーグルスが日本シリーズ優勝したので、購入したのですが、何か、残念です。

投稿日時 - 2013-12-25 18:56:08

ANo.4

この店、先日の優勝セールで不当価格表示をしたお店ですよね?
ニュースやネットでかなり話題になったお店ですが。

でしたら購入者には楽天市場”からキャンセルについてのメールが届いているかと思いますが
届いていませんか?
再度メールをご確認ください。

楽天からのメールが届いていないのであれば、店サイト跡地にある問合せ先にお電話ください。
キャンセル扱いで楽天Pointなどでの返金処理がされている筈です。

参考URL:http://www.rakuten.co.jp/kajyumaruseika/kaiso.html

投稿日時 - 2013-12-25 14:01:44

お礼

回答ありがとうございます。

楽天からのキャンセルについてのメールは届いていません。
みかんが届くかと思って、ずっと待っているのですが、届かないのですかね。

投稿日時 - 2013-12-25 18:59:45

ANo.3

楽天市場のページでログインを行います。
上部の右上の方に「購入履歴」があるのでクリックします。
そうすると日付順に購入した店や商品などが表示され、店名の横に履歴の詳細表示が出ます。
そこを見ると購入したときの送付先やお支払方法、配送方法詳細が判ります。
もし、購入履歴に残っていないのであれば購入自体が完了していないのだと思います。

投稿日時 - 2013-12-25 13:58:22

お礼

回答ありがとうございます。

購入履歴には残っているので、購入自体は完了していると思われます。

投稿日時 - 2013-12-25 19:00:49

12月の頭まで、発送と到着のレビューがされてますが、今は閉店されてるようですね。
一応、問い合わせは「楽天市場まで」と書かれているので、直接電話されてはどうでしょうか。

評価見てると「突然届いた」とかあるので、閉店ギリギリに発送しているのかもしれません。
http://www.rakuten.co.jp/kajyumaruseika/kaiso.html

参考URL:http://www.rakuten.co.jp/kajyumaruseika/kaiso.html

投稿日時 - 2013-12-25 13:51:35

お礼

回答ありがとうございます。

もう少し待つか、楽天に電話してみたいと思います。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2013-12-25 19:02:40

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