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締切り済みの質問

スーパーのレジ担当者の対応

先日近所のスーパーで買い物をし、レジで精算時に店の「ポイントカード」を提出してポイント加算をしてもらいました。
その店のレジ配置はレジ担当者が売り場に背を向けた態勢で立つと正面にレジスターのキーボード等があり、45度右むけばバーコードスキャナーがあります。
バーコードスキャナーに向かった時の正面、つまりスキャナーの向こう側を買い物客が通過する配置関係です。
精算終了時レジ担当者はレジスターの方を向き、レジ機を操作して金銭の収受等をしますのでその時の担当者の態勢は、正面にレジ機、右側に買い物客となります。
その時のレジ担当者、レジスターでのポイント加算作業が終わった後、そのカードの私への返し方。
親指、人差し指、薬指の三本の指先でカードを摘み、「手の甲」を上にして返してきました。しかも左手で。
「客」を「お客様」と思うなら「手を添えて返却せよ」とまでは言いませんが「手のひら」を上にして返すのが普通じゃないかと。
「手の甲」を上にして返されると「突っ返された」ように感じるのは私だけでしょうか?

投稿日時 - 2013-12-17 15:52:16

QNo.8390004

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回答(7)

>あなたはどこか書類の提出で窓口の担当者に手の甲を上にした持ち方で書類を片手で手渡したことがありますか?
>逆の立場を想像してみてください。どんな気持ちですか?

ありませんでした。が、書類や表彰状でそんな持ち方出来ませんよ?
もし出来る人が居たら「器用な人だなー」と思うのが先でしょうね。
それに、たかがポイントカードと書類や表彰状は大違いだと思いますが・・・大きさも質も・・・

でも、私なら突っ返されたと思ったら、その場で文句を言いますよ。どうして言わなかったんです?

投稿日時 - 2013-12-17 23:05:45

え??え??

細かく描写してあるので、つっこみも細かくなってしまうのですが、バーコードスキャナーがあるのは45度ではなく90度右ではないですか??

また、親指、人差し指、そして『薬指』ですか??中指でなくて??まことちゃんの「ぐわしっ!」に似てるポーズで返してきたらもう手のひらが上かどうかなんて気がつかないくらい「ぐわしっ!」の方が気になります。

それに左手で返すんですか????
お書きの状況だと、無理な体勢でやってる気が…。あ、操作の時はレジに向いてるけど返す時は客に向いてるってこと?
で、左手が「しかも」扱いなんですが、そんなにダメですか??

ふぅ。ツッコミ切ったので、質問の回答します。
>「手の甲」を上にして返されると「突っ返された」ように感じるのは私だけでしょうか?

丁寧ではないな、と思いますが、突っ返されたようには感じないですね。

そもそもカードを持つ時は親指が上になり、軽く曲げた状態の残り4本が縦に並んだ状態で持ちませんか?
その持ち方でもらうことが多いです。その際、手の甲・手のひらともに横(上下でなく水平)を向いています。
手のひらを上にするのはスーパーでは無理でしょう。百貨店などで数万円単位のものを買った時のクレジットカードでしたら両手で返してくれますよ。(手のひらは上じゃないけど)

投稿日時 - 2013-12-17 21:11:04

ANo.5

こんにちは

失礼だと思います。

人にものを渡すときは相手の方が取りやすいように
手のひらを上で渡すのがマナーですね。

よく小銭などは上から渡したりする人もいますが
基本的に相手が手のひらを広げるように
渡すのは上品ではないです。

そこまで指導できていないと、今時のスーパーでは
ダメだと思います。

店長さんの力量でも変わってきますよね?

投稿日時 - 2013-12-17 17:35:23

そんなやつ生きていてもしょうがないね お店が終わるのを待って
従業員出口から出てくるのを確認 家までつけていって
あとは好きにしましょう。
貴方が心のそこから気分が良くなるのは、やっぱり始末ですか?
いいですね。3mの穴掘ってたっぷりと怖がらせてから処分しましょう。
きっと心のそこから気分がいいでしょう、。人は多すぎるんですよ。

投稿日時 - 2013-12-17 16:40:46

>「手の甲」を上にして返されると「突っ返された」ように感じるのは私だけでしょうか?


一々そんな細かい事まで気にするのは貴女だけかもしれませんね。

投稿日時 - 2013-12-17 16:37:59

お礼

ありがとうございます。
細かなことまで気になるもんですみませんねぇ
「客」=「お客様」と相手を敬う気持ちがあれば、例えば表彰式で表彰状を「手の甲」をうえにして
表彰状を授与したりしませんよ。
あなたはどこか書類の提出で窓口の担当者に手の甲を上にした持ち方で書類を片手で手渡したことがありますか?
逆の立場を想像してみてください。どんな気持ちですか?

投稿日時 - 2013-12-17 20:27:51

ANo.2

そうでんな、あんさんだけかも知れまへんな。
少なくともわては「突っ返された」とは思いまへん。

投稿日時 - 2013-12-17 16:25:00

お礼

ありがとうございます。
そうでんな、わてだけなんでひょうな!

投稿日時 - 2013-12-17 20:11:19

小銭を渡されるときに甲が上向いてるのは気にならないの?

投稿日時 - 2013-12-17 15:58:58

お礼

ありがとうございます。
質問は硬貨ではなくカードです。
カードとよく似たお札を同様に返されたらどう感じます?

投稿日時 - 2013-12-17 20:03:53

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