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解決済みの質問

WIFIのルーターが何度も壊れる

Softbankの102Zについて。買って2週間ぐらいで、パソコンがネットに繋がりにくくなり、そのうちルーターの電源が入らなくなったので修理に出し、基板を交換してもらいました。
ところが修理から戻って1週間くらいでまた同じ状態になり、また修理。
電源をONにしてもうんともすんともいいません。
持ち込んだSoftbankのお店のカウンターでも、電源は入らず。
これを3回繰り返しましたが、
*パソコンが繋がりにくい間、他のネット機器には繋がっていたこと、
*修理中に借りていた代替機が他のネット機器には繋がるがパソコンだけは繋がらなかった(Softbankのサポートに電話して聞きながら操作しましたが解決せずお手上げでした)こと
から、パソコン側の問題か、相性が悪いのではといったことをSoftbankで言われました。
(パソコンはNECのVALUESTAR、2年ほど前に購入、OSはWindows7)
そこでNECのサポートに問い合わせると、パソコンが悪さをすることは考えられない。一度初期化してみて、だめなら修理しかない。とのこと。で初期化するとすぐに繋がり、良い状態でパソコンでインターネットできるようになりました。
・・・がそれから約2週間。やはりまたルーターの電源が応答しなくなってしまいました。
次に出来ることは、パソコンを修理に出すことなのでしょうが、面倒な修理後、また同じことになりはしないかと心配です。今のルーターを思い切って他社のものにかえたとしても、また同じにならない保証はないし(購入前に借りて試してみるシステムはドコモもauもないそうです)。
どこに問題があるかわからないまま、時間やお金をかけて解決法を探るのが非常にストレスです。
問題の原因になにか思い当たるかた、また有効な解決法がもしありましたら教えて下さい。
ちなみに、WIFI環境でなければ使えない子供の学習教材などがあり、プロバイダをとおしての接続はできません。

投稿日時 - 2013-06-09 20:34:13

QNo.8126742

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

環境わかりました

チャレンジタブレットは、インターネット出来る回線と無線の親機があれば使えるのでモバイルルーターで無くてもADSLとかでも普通に使えます

Wi-Fiの言葉が間違って世に出回ってしまっているのでadam23 さんのように勘違いする人たくさんいるんです(W-Fiは通信の方法ではなく、認証受けた証に付けられる認定シールのような物と思ってください)

NECのAtermなどはWi-Fi認証取っていない機種があるのでこれらを使って無線接続する時には、Wi-Fiまったく関係ありません

チャレンジタブレットはLANのインターフェースを無線の物しか持っていないので、使う場合には無線親機にあたる機器を用意して使ってくれって意味なんです
Wi-Wi認証取っていない親機でも、Wi-Fi認証取っている親機でもどちらでも良いので無線の親機と、インターネットの回線あれば使えるので、それまで使っていたADSLが回線断線するなどの現象が起きていなかったならば、ADSLの方が安定して使えたでしょう

まぁ102Zでも無線親機には変わりないので、ADSL解約してしまったならば102Zでの通信で様子見るしかありません

パソコンのUSBは5Vの電源を供給しますが電圧が安定しない事もあります
ノートパソコンのUSBに外付けDVDドライブなど取り付けると安定して動作しない為、外部電源用のACアダプタが付属して販売されていたりします

そういった意味では、パソコンからの充電では無くACコンセントから5V変換して電源供給してくれるアダプターで充電しながら使用してみれば良いでしょう

ソフトバンクでは電源供給をパソコンから行っているので、原因はパソコンにあるのでは?と言っているのでしょう

出来るならば、付属でついて来るソフトバンク純正のZECAP1で使用した方が良いです
これでもモバイルルータの電源回路がおかしくなるならば、ソフトバンクもパソコンがなんていい逃れできなくなるので、とことん原因追求してくれるでしょう

パソコンが無線接続で102Z経由でネット利用しても、102Zの本体を壊してしまうような事は起こりません
今電源をパソコンから取っているという事を止めて使用してください

投稿日時 - 2013-06-11 08:57:44

お礼

tamu1129さま。
何かにつけ、知識が中途半端なもので、くわしいご説明ありがとうございます。
お話にあったZECAP1をつかって電源をとるようにしてみます。
不安定な102Zのご機嫌が今日は良いのか、いまフッと電源が入りました。このまま様子を見てみます。
長文にわたるご回答、感謝いたします。

投稿日時 - 2013-06-11 20:11:25

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回答(7)

ANo.6

先刻の追加補足ですが、バッファとは、打ち間違いではありません。IT用語で、処理をする際に一時的に記憶を留めておく記憶媒体の事を指します。バッファローの事ではありません。ルーターの内部メモリと言った方が分かりやすいですか?
個人的には、バッファローの製品はあまり信用しておりません

投稿日時 - 2013-06-11 06:30:50

お礼

nnori7142さま。
再度ありがとうございます。
補足の件、了解いたしました。

投稿日時 - 2013-06-11 20:00:58

ANo.5

No4 誤字修
>ADSLもの度したほうが
ADSLに戻した方が

これだけではなんですのでついでに余計なお世話

No2さんの補足より
>高スループット・CPU、バッファの無線ルーター・・・
>ごめんなさい、はじめてきく言葉で今は意味がわからない
すさまじく雑な言い方をします
高スループット・CPU -> 処理の速い機器を指していると思っていただければいいです
バッファ -> 多分バッファローの打ち間違え バッファローとはPC機器のメーカです
(http://buffalo.jp/) 無線機器など含めPC周辺機器を扱っています
無線機器メーカとしては国内でそれなりに有名な会社です
(人気もあるの=ユーザが多いのでトラブル情報なども探しやすい)

投稿日時 - 2013-06-10 22:40:08

お礼

koi1234さま。
再度ありがとうございます。
本当に、ADSLだったころは全くストレスがありませんでした。
今使っている102Zをやめると、解約金がかかるほか、セットで買ったノートパソコンも割引価格でなくなるそうなので、このままなんとかならないかと模索しているところでした。
用語の解説まで・・・感謝いたします。

投稿日時 - 2013-06-11 19:59:42

ANo.4

No1です
質問内容ちゃんと見てなかったので普通のルータなのかと思ってましたが
モバイルルータでしたか No3さんの補足でUSBによる電源供給してるとあるので
私の書いたのは思い切り関係ないです

使用環境が特殊な事情のようですが 一点根本的な間違いがあります
>プロバイダをとおしての接続はできません。 <-  この部分です
例えADSL使っていても無線ルータ使えばいいというだけの話です

分かっていて出先での使用なども考慮したうえで
最終的判断を102Zにしたのかもしれませんが
出先で使わないならADSLもの度したほうが幸せになれるといった話があるかもしれません

投稿日時 - 2013-06-10 22:23:16

ANo.3

>WIFI環境でなければ使えない子供の学習教材などがあり

そんな物無いでしょ
adam23さんは色々勘違いしているように思います

自宅にネットする環境が102Z以外にもありますか?
光通信や、ADSLなどのインターネット使う為の通信手段があるかどうかを聞いています

102Zは自宅にそういった通信手段が無かったり、外出して外でインターネット使うようなケースで使用するモバイルルーターと呼ばれる機械です

お子さんの学習教材はネットに接続する必要がある機器であるだけで、その方法は102Zなどモバイルルータを使う必然性は無いでしょう

VALUESTARの型番は何ですか?
VALUESTARといっても色々ありますので

102Zでは無いですが以前ソフトバンクのモバイルルーター経由でパソコンをネット利用させようとした時にどうやってもWEPキーのSSIDにしか接続出来なかった時があります

パソコンから無線接続させているだけで、モバイルルーターの電源回路がおかしくなる事はありません

モバイルルータなのでバッテリーが切れれば充電しなければいけませんが、その時にどこから充電していますか?
付属のACアダプタ使っていますか?
パソコンにUSBケーブルで接続させていますか?

102Zの電源回路がおかしくなるならば、それらの電源に依存した障害になると思います

まずは、自宅に102Zを使ったネット利用しか無いのかどうかから教えてください

投稿日時 - 2013-06-10 08:00:58

補足

tamu1129さま。
ご回答ありがとうございます。補足欄にて失礼いたします。
私はあまり専門用語に詳しくないので、実はご回答の意味を100%理解できていない部分があるのですが、にわか勉強したところで完全にのみこめるには時間もかかると思うので、お待たせしないためにもひとまずご質問いただいた部分にお答えさせていただきます。

まず子供の教材ですが、進研ゼミのチャレンジタブレットというもので、LANケーブルによる有線でのネット接続はできません。WIFI環境にある人向けにのみ出されているものです。
http://chuak.benesse.ne.jp/pdf/challengetablet/ChallengeTablet_chapter3.html#page=19

現在うちは、102Zしかネット接続する方法がありません。
もともとはADSLを何年も利用していました。
上記教材が使えること、家から持ち出したときもネット接続できることなどからWIFI導入を考えていた折、家族が欲しがっていたノートパソコンとの抱き合わせで102Zをキャンペーン販売しており、月々の出費が総じてお得と考え、102Zを購入しました。それを機にADSLは解約しました。

VALUESTARの型番は PC-VN370ES1KW です。

102Zの電源は、パソコンのUSBからとっています。1日中さしっぱなしでした。

いただいたご回答を読んで、もしかしたらパソコンのUSBにさしっぱなしだったのが良くなかっただろうか、とも思いました。softbankのカウンターでは、さしっぱなしの件は特に指摘はされていませんが・・・

ちなみにですが、うちでネット接続する機器としては、
デスクトップパソコン(102ZをUSBにさしているもの)、
ノートパソコン(文書作成のみでネットはほとんど使わない)、タブレット2台、
ipod touch(LINEを利用)
がありますが、同時に使うのは2台まで。
パソコンは調べものが主で、音楽のPVはたまに見ても、映画をダウンロードするようなことはなく、102Zの通信料に規制がかかったことはありません。

投稿日時 - 2013-06-10 21:33:31

ANo.2

 他の方の仰る部分もありますが、レンタル機器はその程度の仕様、いつ壊れても仕方ない機能の物ですよ。
 通信上、どのレベルの負荷がかかる環境なのか解りませんが、PC等の端末台数と同時通信に対する発熱等も関連あります。
 当方の場合、レンタル機器を信用しておりませんので、実費費用にて高スループット・CPU、バッファの無線ルーターを用意しております。コストがかかる話ですが、一度NEC等無線ルーターを購入してみては如何ですか?
 「PA-WR9500N-HP」、「PA-WR9300N-HP」、「PA-WG1400-HP」あたりが良いかと存じます。

投稿日時 - 2013-06-10 07:40:25

お礼

高スループット・CPU、バッファの無線ルーター・・・

ごめんなさい、はじめてきく言葉で今は意味がわからないのですが、必要と思った時にはあたってみます。
型番までおしえていただいてありがとうございました。

投稿日時 - 2013-06-10 20:48:46

ANo.1

それだけ頻繁に壊れるとなると電圧異常とか電源ノイズがすごいとか言ったことありませんか?
(同じコンセントから電源とってるならほかの機器に異常が出てもよさそうな気もするけど)

電源的な問題ならノイズフィルタや安定化電源導入などで改善される可能性はありますが
保障はできません(可能性としての話なので)

投稿日時 - 2013-06-10 02:00:30

お礼

koi1234さま。
電圧のことはよくわからないのですが、ノイズは特にありません。
いただいたご回答があとで役立つかもしれません。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2013-06-10 20:46:53

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