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締切り済みの質問

Docomoの支払いについてのチェック洩れ?

はじめまして。2月末まで2回線使っており、2月末でそのうちの1回線を解約しました。
そして次月2回線分(解約手数料など計7万円ほど)をコンビにの請求書で払ったのですが、今月になって解約した携帯の支払い督促の請求がきました。
領収書は捨ててしまってるので、恐らく支払わないといけないんでしょうけど、今回質問したいのは

・払ったのにDocomo側の支払いチェック漏れはありますか?

領収証はないですが、いつも2回線まとめて払ってますので、現在使用中の方は支払い確認とれてますのでもう一方も払っているはずなんですが…。

ドコモのサポートには電話しようと思いますが、払ってるのにチェック漏れという事例があるかないかだけ教えていただきたいので、ぜひ宜しくお願いします。

投稿日時 - 2013-05-12 09:02:04

QNo.8084080

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回答(3)

ANo.3

#1,2のy-y-yです。

> 払ったのには通話料とかパケット通信料、解約手数料、とかすべて記載されてました。

2月に解約なのに、通話料やパケット料の利用月が「2月」でしたか?
私の古い記憶では、解約当日や解約前日とかは出ないと思いましたが、最近は解約当日の直前までの通話料やパケット料が出ることが可能になった?


繰り返し回答ですが、#1でも回答の様に、通話料やパケット料の「利用月の確認」が必要だと思います。

通話料やパケット料の利用月が「2月」でないにしても、ドコモへの問合せには、督促の「内訳の料金」を確認して下さい。

督促の「内訳の料金」が分からないことには、ここでいくら補足されても、これ以上、私にはわかりません。

投稿日時 - 2013-05-12 13:36:44

ANo.2

#1のy-y-yです。

誤字がありますので訂正します。
回答の1行目。

【誤】
回線契約や賞金プラン・オプション関係の解約手数料ですね。

【正】
回線契約や料金プラン・オプション関係の解約手数料ですね

投稿日時 - 2013-05-12 10:12:13

ANo.1

> そして次月2回線分(解約手数料など計7万円ほど)をコンビにの請求書で払ったのですが・・・・・

回線契約や賞金プラン・オプション関係の解約手数料ですね。
その中に、通話料やパケット料は、どうなっていましたか?


日本の携帯手会社・固定電話会社のほとんどがそうですが、通話料やパケット料は、ひと月~ふた月遅れてで請求しています。

つまり、2月の解約ですから、請求書は3月の中頃に出て、支払いや銀行口座引落しは3月末~4月上旬となります
3月末~4月上旬に支払いが無いと、大体3週間から1ヶ月後にの5月上旬頃に、「再請求書」が出ます。
● 領収書では確認できないので、必ず、請求書の内訳で確認です。

したがって、yuyu284 さんの解約分の督促は、利用月2月分の「通話料やパケット料」ではないでしょうか?

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もう1回線残っている請求書の内訳を見てみましょう。
● これも、領収書では確認できないので、必ず、請求書の内訳で確認です。
もう1回線の請求者は、もし、4月分が来ているなら、「通話料やパケット料」の利用月は3月分ですね。
(まだ、今月5月が来ていないので、来たら、「通話料やパケット料」の利用月は4月分かどうかです。


まあ、今回督促が、解約した回線の「通話料やパケット料」の利用月2月分」を支払っているとかならば、督促分の内訳をドコモに確認するしかありません。

投稿日時 - 2013-05-12 10:08:33

補足

お返事送れてすみません。払ったのには通話料とかパケット通信料、解約手数料、とかすべて記載されてました。

投稿日時 - 2013-05-12 12:31:11

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