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締切り済みの質問

Skypeパスワード変更

お世話になります。

SkypeをMicrosoftアカウントから利用しています。
ただ今日突然Microsoftアカウントが誰かが使っているようですと言われてロックされたみたいで、サインインできなくなりました。
ロック解除しようにも10年以上前に作成したアカウントで秘密の質問やら登録情報やら忘れてしまっていて登録解除要請しても個人特定できない旨のメールが届いて解除してもらえません。

なので連結しているSkypeのアカウントからサインインしようと思ったのですが、パスワードを忘れてしまいました。パスワード変更しようにも登録時のメールアドレスがロックされてるHotmailなので変更のためのメールが送られても見れません・・・

これはもう新しくアカウント作り直すしかないんでしょうか・・・
別のメールアドレスに変更メールを送ってもらうことはできないでしょうか?

Microsoftアカウントにアクセスできるようになれば解決できる問題なんですが・・・

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2013-04-16 22:13:36

QNo.8046297

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回答(2)

ただ今日突然Microsoftアカウントが誰かが使っているようですと言われてロックされたみたいで、サインインできなくなりました。
ロック解除しようにも10年以上前に作成したアカウントで秘密の質問やら登録情報やら忘れてしまっていて登録解除要請しても個人特定できない旨のメールが届いて解除してもらえません。
憶測ですが、Microsoftのアカウントに対するパスワード有効期限が過ぎている為に、このアカウントではサインが出来ません、になっていると思います。
パスワードを忘れていても、Microsoftのアカウントを覚えて居ればパスワードの再発行の要請が出来ます。
但し、パスワードの再発行を要請するにあたっては、外部のメールアドレスが必須ですので、ヤフーのフリーメールアドレス等が必要項目になります。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/liveid-signin/%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89/d4162624-018a-4c1f-8dd5-e47706f64128
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/liveid-signin/hotmail%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF/f640eb1e-49e1-4368-9f41-7935fec0bb7a

投稿日時 - 2013-04-16 22:48:39

お礼

回答ありがとうございます。

試してみましたが、要請するにあたってやはり本人確認が必要なようです。
本人確認は質問文の通り、10年以上前に作成したアカウントで不明な点が多いことと
メール情報などはメール機能をほぼ使用していなかったため記載できなかったりといった感じで
情報量が足りず本人確認が取れないといわれてしまいます。

投稿日時 - 2013-04-17 09:36:49

今晩は。宜しくお願い申し上げます。
Outlook.comのアカウントはお持ちでしょうか。
お持ちでしたら
http://answers.microsoft.com/ja-jp
に登録してマイクロソフトのモデレーターさんから疑問を質問する事が出来ますのでお困りでしたらご利用下さいませ。

投稿日時 - 2013-04-16 22:36:39

お礼

回答ありがとうございます。

提示されたフォーラムはこの問題が起きた時に最初に見てみましたがテンプレート回答しか行われないみたいなので(同じ回答しかされない)期待できないと思い質問しませんでした。

投稿日時 - 2013-04-17 09:32:17

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