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締切り済みの質問

googleのパスワード忘れについて

先日、夫婦でスマホを機種変更しました。
今回の質問は妻の機種に関するものです。
(galaxy s →xperia z)

機種変後にデータ移行しようと思い、前のスマホを手に取ったところ、どうやら子供が
勝手にいじってしまったらしく、画面にロックがかかっていました。

ロック画面にはgoogleのアカウントとパスワードを入力するよう表示されていますが、困ったことに
妻がパスワードを忘れてしまい、何度やっても開けない状態です。

私の認識では、パスワードの再発行を行っても、新しい機種に対してのみ有効で、前の
機種は初期に設定したパスワードしか通用しないと思うのですが・・・

パスワードの控えとデータのバックアップを取っていないこちらの非ではありますが、何とか
galaxyに入っているデータを取り出したいのです。

どなたかご教授して頂けると幸いです。

投稿日時 - 2013-02-26 20:41:48

QNo.7966043

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回答(2)

(1)googleアカウントのパスワードを変更していないなら、新しいものも古いものも同じパスワードなのではありませんか?
(2)電話店に問い合わせる。 googleには直接関係ありません。アカウントを使用しているだけです。

投稿日時 - 2013-02-26 21:18:37

お礼

回答ありがとうございます。

(1)そうなんです。同じはずなのですが、結局妻がどうしても思い出せず、新しい機種でも支障が出ている状態です。

(2)これが一番ですかね。妻にドコモに連絡させるように致します。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2013-02-26 21:38:01

ANo.1

スマホは使ったことないが、これまで、パソコンにおいて様々なことで行き詰った時は、その会社のカスタマーサービスに電話して処理してきました。特に、パスワード・アカウントなどは、絶対ですね。パスワード・アカウントなどは簡単に取り出せるようには出来ていません。
この場合は、Geogleに電話!

投稿日時 - 2013-02-26 21:02:11

お礼

回答ありがとうございます。

どうやらgoogleには電話でのサポートが無いようです。

ドコモに電話してみます。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2013-02-26 21:34:37

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