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締切り済みの質問

lenovo g570 でwindows7が正常に

lenovo g570 でwindows7が正常に起動できません。

先日のWindowsアップデートのあとから正常にPCを使用することができなくなっています。

具体的な症状を挙げると、PCの電源は入りWindowsも起動して「ようこそ」のメッセージは表示されるのですが、そのあとデスクトップが真っ暗になり、左下のスタートボタンや画面上ほアイコンが一切表示されなくなってしまいました。ただカーソルは表示されていて、ctrl+Alt+Deleteからタスクマネージャーも起動ができます。

こうなった経緯をアップデートを実行した両親に尋ねてみたのですが、あいにく両親はPCに疎く、詳しいことは覚えていないようです。

インターネットに繋ぐことはおろか、ソフトやアプリケーションの起動もできないので大変困っております。

ご回答していただけると幸いです。

投稿日時 - 2013-01-12 00:12:09

QNo.7887288

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回答(2)

ANo.2

アップデート前の日付のものでリカバリをかけてみましたか?
それでも駄目なら、回復から 高度な回復でクリーンインストールを行う、Windows7のイメージディスクを使った物になりますが、イメージディスクは作成してあればの事で、ない場合はメーカーからDVDを購入する事になるわけですが、現状ではWindows8Proにバージョンアップの方が安くなります、PCが不良な訳ですから別のPCでダウンロードしてイメージDVDを作れば3300円ですし、PCが無いなら店舗でアップグレード版のパッケージを購入して(約6000円)、DVDブートでWin7の設定を継承しないでインストールすれば、Win8がクリーンインストールできます。
実は私の所有するG570がWin7をアップデート後、電源落ち(ブルースクリーンでメモリエラー)をするようになり、クリーンインストールをしても駄目だったのですが、何故かWindows8のベーター版では全く症状が起こらないので、Win8Proにアップグレードしました、ベーター版から製品版で計1年以上を経過していますが、一度も症状が起きていません、以前なら1時間で電源落ちで再起動を10回以上も繰り返したり、いつ電源が落ちるのかと警戒していたのが嘘のようです、もしかしたら同じくWindows8にすると治るかもしれません、ただ症状が違うので別の原因かもしれませんが、まずはリカバリを試してみて下さい。

投稿日時 - 2013-01-12 01:42:10

ANo.1

Windows Updateの特定ファイルで、正常に動作しなくなる時もありますよ
PCは、ソフトウェアにより起こることもありうるので特定が困難ですよ

タスクマネージャーから新しいタスクの実行で"explorer.exe"を実行させれば、スタートメニューなどが起動するでしょう

ネットは、すでに接続しているのではないですか?
そもそもルータがあるなら、それがネットに接続しております

ちなみに、iexplore.exe や Firefox.exe でブラウザーが起動しますけどね

先日のWindows Updateでのインストールした更新ファイルをすべて削除してみても、全く変わらないなら、システムの復元で正常な状態に戻すか、リカバリを試すしかないでしょう。

インストールした更新ファイルをアンインストールしたとしても、セキュリティー的にも再び入れなければダメですが・・・

投稿日時 - 2013-01-12 01:15:40

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