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締切り済みの質問

起動時、再起動時ブルースクリーンになります。

11月の初頭にtukumoにてBTOパソコンを購入したのですが、現在に至る一ヶ月の間に4回程、
ブルースクリーンになりました。

bluescreenviewというもので確認したのですが、0x0000000a irql_not_less_or_equal というのが出ました。ファイル名はntoskrnle.exeです。

ブルースクリーンが出たのは4回とも全て上記のものでした。

ブルースクリーン時の画面には、このように出ました。

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

The problem seems to be caused by the following file: ntoskrnl.exe

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x0000000a (0x0000000000000000, 0x0000000000000002, 0x0000000000000000,
0xfffff80003cdef74)

*** ntoskrnl.exe - Address 0xfffff80003cc9fc0 base at 0xfffff80003c4b000 DateStamp
0x503f82be

windowsメモリ診断でも何も出ず、crystaldisk infoでHDD周りも調べたのですが、正常とのことでした。
ブルースクリーンになったのは、再起動時と通常起動時のみです。

一度ブルースクリーンになっても問題が解決されれば一日使っていても何も起こらないので、正常に起動さえすれば気にならないのですが、毎回あるのではないかと思うとPCを起動させるのが怖くなってしまいます。

PCの事が全然分からないので、どう対処しよいのか、時間も削ることが難しいので色々と試すことができず、ズバリどうしたらよいかと悩んでおります。

無知な私に是非、解決まで導いて下さりませんでしょうか?

PC環境

win7 home premium 64bit
norton最新版(2013年版)
cpu intel core i7 3770 4コア
cpu クーラーever coll
マザーボード intel H77 express チップセットATX
メモリ DDR3-1600 DDR3 SDRAM 4GBメモリ×4枚(sanmax製/SMD-4G68H1P-16K/C)
ZOTAC GTX660/2GB ZTGTX660-2GD5R0
オンボードサウンド
HDD WD20EZRX
電源 topwer製top-650D-B2N(最大700w、定格650W/12V強化

以上になります。

仕事でこのPCを使っているので早急に解決したいです。宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2012-12-05 05:40:48

QNo.7830478

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回答(1)

ANo.1

自分自身の経験から
ハードに全く問題が見当たらず時々壊れる場合。

・ドライバの更新
・電源をコンセントから直接取る
・GPUの抜き差し

が有効だった。

ドライバは出来ればクリーンインストール
(前のを消す)を。

あと調子の悪い時CDトレイを出し入れしても
なぜかうまくいったりしてた。

念のためwindows update も。

投稿日時 - 2012-12-05 08:22:01

お礼

お返事遅れましてすみませんでした。

電源は直接コンセントから取っておりましたので、それ以外のものを試してみました。

GPUの抜き差しは更なる不具合がおこりそう(素人目ですみません…)だったのでしておりませんが、
ドライバの更新につきましては、グラボのドライバの更新をしました。

重要な更新プログラムがありましたので、それもやってみました。

とりあえずこれで様子見をしてみます。

また、頻繁におきるようであれば、更なる検証をしてみたいと思います。

こちらのお返事が遅れまして恐縮ですが、素早いご回答有難うございました。

投稿日時 - 2012-12-08 16:52:50

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