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解決済みの質問

マイクロソフト Officeについて

『マイクロソフト Office Professional 2010 正規日本語 製品版 開封未使用、プロダクトキー付 2台認証可 ユーザー登録可』
とあったものをオークションで落札しました。

インストールして使えるようにはなったのですが、立ち上げた後すぐに『ライセンス認証』を
どうするのかと質問されます。
『インターネットで登録する』としてもこのプロダクトキーは一杯なので登録することはできないと
メッセージが出ます。

これって不味いものをつかまされたのでしょうか?『開封未使用』というのがそもそも駄目だったのでしょうか?
何かいい対処方法がございましたら教えてください。 登録期限があと9日です

投稿日時 - 2012-09-18 02:22:59

QNo.7703637

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

この問題はいろいろなケースが考えられますが、基本的にネット掲示板や
Q&Aなどで質問しても「不正だ、不正だ、あきらめろ」と言われるのが
常ですので(特にoffice関係は)、ご自分で検索する等して情報を集めた
ほうが良いです。

一応、正規の商品でも認証できないケースは存在するようですので、
オークションで購入されたofficeが明らかに正規版だと考えられる場合は
マイクロソフト社の窓口へ問い合わせれば良いかと思います。


「不味いもの」の見分け方として、オークションでは「某国国内で生産された
海賊版」が多数出回っていますが、そのような出品物は外観は
製品版パッケージのように見えるが価格が非常に安く、概ね1万円前後で
出品されていますので比較的簡単に見分けがつきます。
そのような海賊版の出品者は短期間に不正品を沢山販売するため
大勢の落札者とトラブルになりますので評価を見ればすぐに分かります。
もし今回購入されたofficeがこのタイプの場合は残念ながらあきらめるしか
ありません。。

投稿日時 - 2012-09-18 04:31:53

お礼

パッケージ(箱)の裏面の文字が何か薄いというか微妙にぶれているんですけどね^^;

結果から言いますと、現在使えております。マイクロソフト(日本)に電話をして、直にオペレーターと話をし、そのパスワードを聞いてその通りに打ち込んだら使えました。怪しまれたのかどうかも不明ですが、念の為このパスワードは記録しております。ありがとうございました^^

投稿日時 - 2012-09-27 20:37:06

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回答(4)

ANo.4

http://auction.item.rakuten.co.jp/11511080/a/10000026/

もしかして、上記のオークションの落札者の人かな?


>これって不味いものをつかまされたのでしょうか?

上記のオークションの人だとしたら、残念ながら海賊版を掴まされたようですね。
その出品者から以前に落札した人の中に、海賊版を掴まされた人が他にもいるようですし、Offeceばかり出品してるし、値段が安すぎるのでほぼ間違いないと思います。
最近の海賊版ってパッケージとかディスクまでそっくりだったりするから分かりにくいんですよねぇ。


>『開封未使用』というのがそもそも駄目だったのでしょうか?

未使用品というのは合っているのでしょうが、そもそも不正品だったという……


>何かいい対処方法がございましたら教えてください。

そのOfficeを使える状態にするってことは無理ですね。
出品者に連絡を取って返金を求めたり、警察に相談するくらいかな。

ちなみに、警察が出品者を逮捕したとしても、基本的にはお金が返ってくることはありません。
商品の代金については、ネットオークションの怖さをということで勉強代だと思うしかないでしょうね。

投稿日時 - 2012-09-18 07:07:47

お礼

そのオークションではないです^^;

結果から言いますと、現在使えております。マイクロソフト(日本)に電話をして、直にオペレーターと話をし、そのパスワードを聞いてその通りに打ち込んだら使えました。怪しまれたのかどうかも不明ですが、念の為このパスワードは記録しております。ありがとうございました^^

投稿日時 - 2012-09-27 20:35:05

ANo.2

オークションではいくらで買いましたか? 量販店で新品を買うと、約6万円くらいの製品です。
パッケージと中身(インストールDVDなど)は揃っていますか? (コピーではない正規のモノ)
正規のものであれば、2台分すでに使用済みでも、電話認証することで、ライセンス認証ができます。

しかし、それがシリアル盗難品、企業ライセンス製品、その他、正規のパッケージ製品でないとしたら、マイクロソフトに電話することで、「私は不正利用者です」と自己申告することになります。

投稿日時 - 2012-09-18 02:46:16

お礼

結果から言いますと、現在使えております。マイクロソフト(日本)に電話をして、直にオペレーターと話をし、そのパスワードを聞いてその通りに打ち込んだら使えました。怪しまれたのかどうかも不明ですが、念の為このパスワードは記録しております。ありがとうございました^^

投稿日時 - 2012-09-27 20:37:45

ANo.1

騙された可能性が高いですね。
だからオークションは危険なんです。
きちんと正規のお店でパッケージを買うようにしましょう。

投稿日時 - 2012-09-18 02:37:33

お礼

結果から言いますと、現在使えております。マイクロソフト(日本)に電話をして、直にオペレーターと話をし、そのパスワードを聞いてその通りに打ち込んだら使えました。怪しまれたのかどうかも不明ですが、念の為このパスワードは記録しております。ありがとうございました^^

投稿日時 - 2012-09-27 20:37:56

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