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解決済みの質問

XP・Vistaリカバリー不調

・経緯 
中古ショップからDELLoptiplex760(XPpro搭載/XP再インストール用DVD・DRIVERS&UTILITIES用DVD×2枚・その他アプリケーション×2枚 + Vista再インストール用DVD付属 )購入 
→ トロイの木馬の攻撃が激しく(ウィルスソフトで都度駆除)再インストール実施 
→ ネットワークデバイスが見当たらないとの理由でインターネットへの接続ができず(再インスト
  ール前は普通に接続) 
→ XPに問題があるのかと素人考えで、試しに付属DVDでVista-busiへアップグレード
→ 同じ理由でネットへの接続できず
→ DELLサービスより「DRIVERS&UTILITIES用DVDに不具合があるのでは?もしくはvistaをXPに   戻して改めて同DVDをインストールしてみて」とアドバイス
→ XP再インストール用DVDを使ってXPへ戻そうと試みるも、画面展開上インストールの文字が
  グレーになっており実施できず
→ 中古にてこれ以上のサポートはできないと断られ、解決の方途が見当たらず。

・解決したいこと
 OSはXP、Vistaどちらでもよいので、インターネットへの接続を可能にしたい。
 ちなみにDELLサポートより、DELLサイトから必要なドライバーをダウンロードして、同PCに入れて
 みては、と最後のアドバイスをいただくも、該当するドライバー等がわからず未実施。

以上長々と要領を得ない説明で恐縮ですが、立ち往生の状態で大変困っています。
是非アドバイスいただけたらありがたいです。

投稿日時 - 2012-09-14 23:15:24

QNo.7698028

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>→ ネットワークデバイスが見当たらないとの理由でインターネットへの接続ができず(再インスト
  ール前は普通に接続) 

当然です。
NICのドライバがインストールされていないので
つながらないのが普通です。
OSのインストールが終わったらDRIVERS&UTILITIESでドライバをインストールします。
>DELLoptiplex760
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jppad1/Product/optiplex-760
NICのドライバは825xx Gigabit Platform LAN Network Device
http://www.dell.com/support/drivers/jp/ja/jppad1/DriverDetails/Product/optiplex-760?driverId=R290983&osCode=WW1&fileId=2731115712
なのですが
ドライバの導入には順序があるのでCDを使ったほうがいいと思います。
再インストールガイド
http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/jp/shared/support/reinstall_guides/index?c=jp&cs=jppad1&l=ja&s=pad&~section=optiplex
動画があるので
OSのインストール手順とドライバのインストール手順を見たらどうですか。

投稿日時 - 2012-09-14 23:38:09

お礼

付属のDRIVERS&UTILITIESをインストールしても、NICのドライバがインストールされず困っていましたが、お陰さまでご教示いただいたサイトからダウンロードし、無事開通することができました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-09-17 21:44:03

ANo.1

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回答(3)

とりあえず、再インストールしてライセンス認証してください、ここで引っ掛かれば正規のWindowsではない場合があります。

投稿日時 - 2012-09-15 10:55:28

お礼

ライセンス認証は問題ありませんでした。中古ですので、正規と確認できてよかったです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-09-17 21:37:24

ANo.2

とりあえずHDDのエラーチェックをしてください。
コンピューター開いて、Cドライブ右クリックしてプロパティ開くと、ツールタブからエラーチェックができますよー。
このエラーチェックは甘いですから、これに引っかからなくても壊れていないという保証はないですが、逆に言えば、これに引っかかるようなら重症です。
すぐにHDDを交換したほうがいいですね。
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n6879

HDDは消耗品で、寿命は3~5年とされています。
中古のHDDは信用しちゃだめですよ。

投稿日時 - 2012-09-15 00:29:47

お礼

とりあえず、エラーチェックには引っかからなかったようです。付属のディスクに問題があったようです。ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-09-17 21:41:50

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