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解決済みの質問

スマートフォンの電源ボタンが反応しない

auのIS13SH、買って半年です。
昨夜突然スマホの電源ボタンが反応しなくなりました。スリープ状態のままです。
充電コードをさすと画面が出るので、今はいちいちコードにさして点灯時間を長めにしていると言う感じです。
電池を抜いたりICカード抜いたりしましたが、そのまま電源すら入らなくなりました…しつこくやっていたら奇跡的に電源が入り今に至ります。

こうなったら修理しかないと思うのですが、修理した場合いくつか疑問があります。

1・修理で初期化されたらおサイフケータイにチャージされている分はどうなるのですか?有料アプリもどうなってしまうのでしょう?初期化=アプリも初期化ですよね。

2・auで修理に出した事のある方、不具合の種類にもよりますがどの位で帰ってきましたか?代替え機はスマホでしたか?

3・私の不具合の場合、修理代はかかりそうですか?安心サポートには入っています。

電源ボタンが反応しないなんて致命的です。こんなに短期間で故障してしまうんですね…落とした事もないし、大事に使ってたつもりなんですが…

宜しくお願いします!!

投稿日時 - 2012-08-30 09:01:55

QNo.7671016

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>1・修理で初期化されたらおサイフケータイにチャージされている分はどうなるのですか?有料アプリもどうなってしまうのでしょう?初期化=アプリも初期化ですよね。
 有料アプリはGoogleアカウントで管理されていますので新しい端末でも使用可です。
ただ、アプリの保存内容やオサイフケータイの残高は0になります。
(オサイフケータイのIDが変わる為。ただ、申請すれば転送出来ると言う話も。)

>2・auで修理に出した事のある方、不具合の種類にもよりますがどの位で帰ってきましたか?代替え機はスマホでしたか?
 IS04を修理に出した事が何度もあります。その際、2週間程度で帰ってきました。
 代替えはIS03でした。ただ、スマホ需要の急増により今はスマホではない場合もあるようです。

>3・私の不具合の場合、修理代はかかりそうですか?安心サポートには入っています。
 電源ボタンの不具合との事ですが、単純にボタンの交換で済むならまだしも、基盤交換の可能性もありますから不明です。
 最短でも2週間は覚悟しておいて損はないと思いますよ。

>電源ボタンが反応しないなんて致命的です。こんなに短期間で故障してしまうんですね…落とした事もないし、大事に使ってたつもりなんですが…
 家電ですから、やはり遅かれ早かれ故障はあります。ましてや、まだ発展途上の分野な上に日本のスマホは更に発展途上です。
まだグローバルスマートフォンには追いつけていないですね。

投稿日時 - 2012-08-30 10:06:03

お礼

丁寧にお答え頂きありがとうございます!
最短2週間ですか!?けっこう掛かるんですね…今週出したら来週には…なんて思ってました。
おサイフケータイアプリ、残高無くなってしまうのは困っちゃいます。手続きなど調べてみます。(ちなみにセブンイレブンのナナコアプリです)
修理代は掛かっても仕方ないですね。まだまだ分割払いが残ってるし。無償ならラッキーと考えておきます。

ガラケーは何年使っても壊れた経験がなかったのですが、スマホはあまりにも故障が早くてショックです。
良く初期不良の話は聞いた事がありましたが、けっこう普通に使えてたので自分の端末は当たりかなーなんて思ってました。
もっと安定して欲しいものですね。

投稿日時 - 2012-08-30 10:26:31

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