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解決済みの質問

microsoft office oem版について

NECのパソコンを購入した際に、ofice personal 2007 oem版のDISCがついてきたのですが、2台までインストール可能と勘違いをしており、他のパソコンにインストールしてしましました。
ネットで調べたところ、OEM版は他のパソコンにインストールしてはいけないと知り、慌ててアンインストールしました。

その後、NECのパソコンがウイルスに感染したため、リカバリーをし、先ほどのofice personal 2007 oem版でofficeを再インストール(インターネット認証)しようとしたところ、エラーとなってしまいました。

こういった場合、電話認証で理由を説明すれば対応してくれるのでしょうか。ご存知の方おられましたら教えてください。

投稿日時 - 2012-08-23 18:46:17

QNo.7659482

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

電話認証は、機会応対なので、オペレーターが出て
説明してくれるわけではありません。

まずは、電話認証を試してみましょう。パルス回線なら
プッシュ方式のトーンに切り替えて実施します。
プッシュ回線なら、そのままで数字を押すだけで進めます。

それでもだめなら、マイクロソフトのサポートセンターに
相談してください。

投稿日時 - 2012-08-23 19:10:43

お礼

無事認証されました。ありがとうございます。

投稿日時 - 2012-08-23 20:46:32

ANo.1

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回答(2)

》こういった場合、電話認証で理由を説明すれば対応してくれるのでしょうか。

・エラー画面に電話番号が出ていませんか。ここにかけると最初は音声案内に従って電話器の番号キーを押しますが
・途中から肉声になって説明の機会が与えられOKであれば更に番号キーを押すように勧めてきます。うまく行けば10分くらいで完了するはずです。

投稿日時 - 2012-08-23 19:18:11

お礼

無事認証されました。ありがとうございます。

投稿日時 - 2012-08-23 20:46:16

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