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締切り済みの質問

2003のはがき印刷ウィザードが立ち上がらない

Word2003のはがき宛名印刷ウィザードが立ち上がりません。
新規作成でこのコンピュータ上のテンプレート-はがき-はがき宛名印刷ウィザードを選択し
OKをクリックすると下図のエラーになります。
メッセージに従い、作業内容を回復し Microsoft Office Wordを再起動してもだめです。
Officeを再インストールしても変わりません。
はがき文面印刷ウィザードも同じです。

投稿日時 - 2012-07-24 15:01:08

QNo.7608093

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回答(9)

ANo.9

こんばんは

クリーンインストールでなおりましたか。
良かったですね。
merisanyoさんのPCに対する知識が不明だったため、あえてリカバリは行わないで修復する方法を模索していた事をご了承ください。

投稿日時 - 2012-08-10 22:56:42

ANo.8

こんばんは

セキュリティソフトは再インストールされていないんですか?
これは今すぐにでも再インストールしてください。

申し訳ありませんが、3日程留守にします。
帰ってきたらまた次の手順を書き込みます。

投稿日時 - 2012-08-05 22:32:45

お礼

今までご指導いただき有難うございました。
思い切って、パソコンをリカバリーCDを使いクリーンインストールをして、MS-Office2003をインストールしたら、OKでした。

投稿日時 - 2012-08-07 20:01:54

ANo.7

こんにちは

1. セキュリティソフトを外してもエラーは出たんですね。
2. Officeはどういう物を使用していますか?PC付属のものですか?または個人で購入されたものですか?Officeのエディションは何ですか?プロフェッショナル、スタンダード、パーソナル等
3. Kingsoft officeは入れてませんか?
4. PCのメーカ名と型番を教えていただけますか?

ここで判断いただきたい内容があります。
ほとんど手は無くなってきました。次は再度アンインストールしてから完全インストールをしてみようかと考えています。ただし、通常のアンインストール後に残っている残骸まで全てきれいにした上でインストールする予定です。若干細かな作業になりますが、難しい作業では無いです。若干の気合は必要です。

その一方、はがき印刷ウィザードの様な事ができるフリーソフトもあります。
これなど便利そうです。
http://www.print-magic.net/

このままOfficeの修復作業を進め、どうしてもダメな場合にフリーソフトに移行するのでもよければ、今フリーソフトに移行するのでもどちらでも構いません。私自身あれこれ考える事を楽しんでますので、私の事は気にせずにmerisanyoさんにとって一番都合の良い内容を選んでください。

投稿日時 - 2012-08-05 11:18:37

お礼

この度も誠に丁寧な回答をいただき、恐縮しております。
お問合せの件につきまして、御返事致します。

1.セキュリティソフトをアンインストールしていますので、パソコン起動時に「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。ウィルス対策ソフトウェアがインストールされていない可能性があります。」バルーンをクリックすると「ウイルス対策 見つかりません」と表示されます。

2.個人購入Office Personal Edition 2003です

3.パソコン購入時、Kingsoft Office2010がインストールされていましたので、アンインストールしました。アンインストールはプログラムの追加と削除で行ったため完全に削除でませんでした。そこでKingsoft Office2010を再インストール後
「スタート」メニューから「すべてのプログラム」をクリックし、「Kingsoft Office 2010)」を選択して「Kingsoft Office ツール」の「アンインストール」を実施して、インストールされているプログラム一覧から消えて、スタートメニューやショートカットアイコンなど無くなっています。

4.FUJITSUのノートPC 品名:FMV-S8340、型名:FMVNS5F3

投稿日時 - 2012-08-05 22:00:15

ANo.6

こんばんは

イベントログの情報ありがとうございます。
残念ながら有効な情報にはたどり着けませんでした。

セキュリティソフトをOFF(終了)して、起動できるかどうか試してみましたか?

また、新規作成でこのコンピュータ上のテンプレートを開くとはがきだけではなく、他にも様々なウィザードが選択できる様になっています。はがき以外のこれらウィザードを開いた場合どうなりますか?

投稿日時 - 2012-08-04 20:18:42

お礼

本当にいつもご親切なお答えをいただき有難うございます。
1.セキュリティソフトは、Kingsoft Antivirusをいれていましたが、アンインストールしてチェックしております。
2.はがきウィザード以外は、使えるものは一部です。(下記OK表示)

【その他の文書タブ】(カレンダー、ファイル変換、会議メモ、文字数と行数を指定、文例)は全てエラー
【ニュースレタータブ】
カタログ:エラーにはならないが表示されません
ニュースリリース1:OK
ニュースリリース2:OK
【はがきタブ】は、宛名印刷も文面印刷もエラー
【英文タブ】
Contemporary Memo エラー
Elegant Memo 一旦文書は表示されるがエラーになる
Letter Wizard 一旦文書は表示されるがエラーになる
Memo Wizard エラー
Professional Letter:OK
Professional Memo 一旦文書は表示されるがエラーになる
【差し込み印刷タブ】
FAX送付状1(差し込み) 一旦文書は表示されるがエラーになる
FAX送付状2(差し込み) 一旦文書は表示されるがエラーになる
FAX送付状3(差し込み) 一旦文書は表示されるがエラーになる
アドレス帳1 一旦文書は表示されるがエラーになる
アドレス帳2 一旦文書は表示されるがエラーになる
アドレス帳3 一旦文書は表示されるがエラーになる
レター1(差し込み) 一旦文書は表示されるがエラーになる
レター2(差し込み) 一旦文書は表示されるがエラーになる
レター3(差し込み) 一旦文書は表示されるがエラーになる
レター4(差し込み) 一旦文書は表示されるがエラーになる
【社外文書タブ】
FAX送付状1:OK
FAX送付状2:OK
FAX送付状3:OK
FAX送付状ウィザード エラー
ビジネス FAX:OK
レター1:OK
レター2:OK
レター3:OK
レターウィザード エラー
宛名ラベルウィザード エラー
個人 FAX:OK
封筒作成ウィザード エラー
文例ウィザード(社外) エラー
【社内文書タブ】
メモ1 一旦文書は表示されるがエラーになる
メモ2 一旦文書は表示されるがエラーになる
メモ3 一旦文書は表示されるがエラーになる
メモウィザード エラー
文例ウィザード(社内) エラー
【論文・報告書タブ】
OHP:OK
原稿用紙ウィザード エラー
報告書1 エラーにはならないが何も表示されない
報告書2 エラーにはならないが何も表示されない
論文1 エラーにはならないが何も表示されない
論文2 エラーにはならないが何も表示されない

投稿日時 - 2012-08-05 07:44:04

ANo.5

こんにちは

1. Wordをセーフモードで起動して、はがき印刷ウィザードを実行してみてください。以下のいずれかの方法で起動出来ます。
Ctrlキーを押しながらWordを起動
または、スタート=>ファイル名を指定して実行=>winword.exe /safe
セーフモードで起動すると、タイトルバー左上にMicrosoft Word (セーフモード)
と表示されます。

2. セキュリティソフト(ファイアウォール、アンチウィルス)をOffにして様子を見てください。

3. 以前イベントログの内容を書いて頂きました。
Xエラー 2012/07/27 16:12:24 Microsoft office 11 なし  2001    N/A    FM-2908712...
Xエラー 2012/07/27 16:12:02 Microsoft office 11 なし  1000    N/A    FM-2908712...

このエラーは今でも出ていますか?
出ているのであれば、それぞれの項目の上でダブルクリックすると詳細情報が表示されます。
「説明」の中に表示されている文章を貼り付けてください。

投稿日時 - 2012-08-03 10:51:36

お礼

いつも懇切なご指導有難うございます。
Wordをセーフモードで起動しますと、前回同様にXエラーが4件出ます。
エラーをダブルクリックして詳細情報を表示すると以下の通りです。

1件目
[イベント]
日付: 2012/08/03 ソース(S): Microsoft Office 11
時刻: 22:03:19 分類(R): なし
種類(E): エラー イベントID(I): 2001
 
[詳細情報の説明]
Rejected Safe Mode action : Microsoft Office Word.

詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。


2件目
[イベント]
日付: 2012/08/03 ソース(S): Microsoft Office 11
時刻: 22:02:34 分類(R): なし
種類(E): エラー イベントID(I): 1000

[詳細情報の説明]
Faulting application winword.exe, version 11.0.5604.0, stamp 3f314a2f, faulting module unknown, version 0.0.0.0, stamp 00000000, debug? 0, fault address 0x00239c24.

詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。

3件目
2件目と同様

[詳細情報の説明]
Faulting application winword.exe, version 11.0.5604.0, stamp 3f314a2f, faulting module unknown, version 0.0.0.0, stamp 00000000, debug? 0, fault address 0x02161d74.

詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。

投稿日時 - 2012-08-03 22:50:44

ANo.4

こんばんは

ちょっと質問をさせてください。

1. XPのサービスパックはいくつまで適用していますか?
マイコンピュータで右クリック=>プロパティ

2. はがき宛名印刷ウィザードは今まで使えていたけど、今回使えなくなったと言うことですか?それとも今回初めて起動したら使えなかったと言う事ですか?

3. Officeの再インストールもしたと言う事ですが、再インストールの前にきちんとアンインストールはしましたか?

4. はがき宛名印刷ウィザードを起動するとエラー画面が出るとの事ですが、その中に表示されている「この報告に含まれるデータの参照」を表示させ、中身を確認してみてください。

投稿日時 - 2012-07-28 20:56:45

お礼

ご返事が遅くなり失礼しました。

1.Win-XP Professional Version 2002 Service Pack 3

2.今回初めてです。

3.アンインストールはしていません。
プログラムの追加と削除で変更、再インストールをしています。
その後1回目に回答いただいた、「アプリケーションごとにオプションを指定してインストール」を実施しております。

4.この報告に含まれるデータの参照
エラー署名
 AppName:winword.exe AppVer:11.0.8169.0 AppStamp:465f2a40
ModName:unknown ModVer:0.0.0.0 ModStamp:00000000
fDebug:0 Offset:054440dc

5.改めてOfficeをアンインストールして、(完全)再インストール(標準でなく)しました

6.改めてはがき印刷ウィザードを実行したが、前と同様にエラーになりました
エラー署名
 AppName:winword.exe AppVer:11.0.5604.0 AppStamp:3f314a2f
ModName:unknown ModVer:0.0.0.0 ModStamp:00000000
fDebug:0 Offset:04d20ebc

投稿日時 - 2012-08-02 20:05:10

ANo.3

イベントビュアーですが、
スタート=>コントロールパネル=>管理ツール=>イベントビュアー
と、進みます。
左側に項目が並んでいますが、その中から特に
アプリケーション
システム
Microsoft Office
あたりを見てみてください。
エラーや警告が出ていれば右側に表示されます。
はがき宛名印刷ウィザードを一度起動し、エラーを出させてからイベントビュアーを見たほうが絞り込みが楽です。
エラーを出させた前後の時間の記録だけを見ればいい事になります。

投稿日時 - 2012-07-26 21:16:10

お礼

丁寧な説明を有難うございます。
エラーを発生させた直後のアプリケーションにエラーが3件あります。
システムにはその時間帯にはエラーは見当たりません。
これを見てどうすればよいでしょうか?

種類    日付     時刻  ソース       分類 イベント  ユーザー コンピュータ
Xエラー 2012/07/27 16:12:24 Microsoft office 11 なし  2001    N/A    FM-2908712...

Xエラー 2012/07/27 16:12:02 Microsoft office 11 なし  1000    N/A    FM-2908712...

Xエラー 2012/07/27 16:11:45 Microsoft office 11 なし  1000    N/A    FM-2908712...

i 情報  2012/07/27 15:08:00 gupdate       なし  0      N/A    FM-2908712..

投稿日時 - 2012-07-28 06:50:49

ANo.2

こんにちは

SP3の適用でも状況は改善されなかったですか。

では、はがき宛名印刷ウィザードを起動してエラーを発生させた後、すぐに管理ツールにあるイベントビューアの内容を確認し、関連するエラーが記録されているかどうかを確認してみてください。

投稿日時 - 2012-07-26 10:18:58

お礼

フォローを有難うございます。
管理ツールは使った事がありません。コントロールパネルの管理ツールのイベントビューアの見方はどうするのでしょうか?

投稿日時 - 2012-07-26 20:21:51

ANo.1

こんにちは

まずは確認から
1. はがき印刷ウィザードがインストールされているかを確認
コントロールパネル=>プログラムの追加と削除=>Microsoft Office =>変更
機能の追加/削除=>Wordのみにチェックを入れ、「アプリケーションごとにオプションを指定してインストール」にチェックを入れ次へ
ここでWordのウィザード、テンプレートの中を確認してください。
はがき印刷ウィザードがインストールされていない場合にはインストールしてください。

2. はがき印刷ウィザードが有効になっているかを確認
Word2003を起動=>ヘルプ=>バージョン情報=>使用できないアイテム
この中にはがき印刷ウィザードが表示されていれば有効にしてください。

以上を確認した上でOffice2003のサービスパック適用状態を確認し、SP3が適用されていなければ適用してください。
確認は、ヘルプ=>バージョン情報
一番上のMicrosoft Office Word 2003の行にSP3が表示されていなければ、以下からダウンロードしてインストールしてください

http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=8

投稿日時 - 2012-07-24 16:35:05

お礼

詳細な回答をいただき有難うございます。

1.「Wordのウィザード、テンプレートの中を確認してください。
はがき印刷ウィザードがインストールされていない場合にはインストールしてください。」
インストールされていない場合は、表示はどうなっていますか?
私は、はがき宛名印刷ウィザードの右▼をクリックしてマイ コンピュータから実行を選択して更新ボタンをクリックして「正常に更新されました。」となりました。
2.はがき印刷ウィザードが有効になっているかを確認は、使用できないアイテムには、何も表示されていません。
3.Office2003のサービスパック適用状態は、SP3の表示がなかったので、指定URLからダウンロードしてインストールしました。

結果従来と変わりなく未解決です。

投稿日時 - 2012-07-25 21:14:11

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