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締切り済みの質問

iphoneデータが消えた

iphone、ipad
共にicloudでバックアップしたのですがiphoneの連絡先やブックマーク等が
ipadの中身に代わってしまい連絡先が消えてしまいました
パソコンにバックアップはとってなくまた、icloudから復元をしたのですが元に戻りませんでした
どうすれば良いのでしょうか?

投稿日時 - 2012-07-15 10:21:01

QNo.7591291

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回答(3)

ANo.3

こんにちは。

パソコンにバックアップはとっていないとの事ですが、iTunesで同期はしていなかってですか。
同期すると自動的にバックアップがとられます。

もしiTunesで同期していたのならば連絡先がOutlookなどに同期されている可能性があります。
確認するにはiTunesを起動し、デバイスを接続し、デバイスの連絡先の同期先がOutlook、GmailなどとなっていたらOutlookやGmailなどを見てみてください。

もし連絡先が残っていたらiTunesとの同期で復元できます。
iCloudのほうの同期は解除しておきます。

投稿日時 - 2012-08-08 19:29:26

APPLEのサポート情報に依ると『iCloud』では複数のバックアップが選択出来る様です。
以前のバックアップを選択すれば良いのでは?


http://support.apple.com/kb/TS4036?viewlocale=ja_JP

新規接続時に『新しい機器として』をしていない場合、既存の機器と判断されます。
複数の機器を持っていますが、同じAPPLEIDで接続機器毎に変更されてます。

投稿日時 - 2012-07-17 09:15:05

ANo.1

こんにちは。

iPhoneのバックアップをiTunesで取っているのなら復元すれば解決しますが、失礼ながら取ってなさそうなので

iPhoneに機種変更した際に連絡先の移行をショップで行ったなら、キャリアのサーバにデータが残っている可能性があります。
App Storeのアイコンをタップして、検索画面で「電話帳」と入力するとアプリがいくつかヒットしますが、「電話帳かんたんコピー」を選択してインストールします。
これをタップすると電話番号とパスワードを聞いてくるので、入力するとサーバから連絡先リストをダウンロードできます。

ただ、「可能性がある」というのは
・機種変更してから90日以内であること
・キャリアがソフトバンクであること
という条件を満たしている場合のことなので、機種変更から90日を超えている場合またはキャリアがauの場合はサポートに聞いてください。

また、当然ですがiPhone購入後に登録した連絡先は復元できません。

投稿日時 - 2012-07-15 13:02:39

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