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解決済みの質問

iMac Mid 2011でレインボー頻発します。

iMac Mid 2011(最初からLion搭載の21.5インチ)
Mac OSX Lion 10.7.3を使用しています。

先日、以下の質問をさせていただいた者です。
http://okwave.jp/qa/q7440590.html

症状:
起動後5分程でレインボーカーソル発生→マウスカーソルは動くがキーボード操作及びマウスクリック不可(電源ボタン長押しでしか終了できず)。

HDDの消去(ゼロ消去実行)→Lionの再インストール→ファイル及びアプリケーション等、何もインストール等せず様子見→数分でレインボーカーソル発生。
電源ボタン長押しの繰り返し・・・

PRAMクリア、アクセス権の検証・修復、ハードディスクの検証・修復→異常なし。
AHT実行(全テストも実行)→全く異常なし。
再起動するも→レインボーカーソル発生。

試しにWi-fiを切った状態で放置(スリープしてない)→数分でレインボーカーソル発生。

なぜ?このような症状が起きるのでしょうか?

+++++

ちなみに・・・
OSX Leopard(10.5)のインストールCDを持っているのですが
最初からLion搭載のiMacにLeopard(10.5)をインストールする事は可能でしょうか?
正直、Lionのフリーズ連発にうんざりしてきたので、
可能であればLeopardで安定させたい感じです。

どうかお助けいただければと思います。

投稿日時 - 2012-04-28 17:59:39

QNo.7446153

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

どうも。お世話になります。

> シリアルを入力した所、残念ながら対象外でした。
> iMac Mid 2011は2011年の11月に購入しております。

前のトピックで既に試されていましたね。失礼しました。

> ターミナルで実行した所
> 全てOKが出て、All tests passed!と表示されました。

これに関しても、前のトピックでハードウェア診断をして異常がなかったところを見ると、妥当な結果かもしれませんね。

> IOって表示されたのですが、前回教えていただいた【I/O】の事でしょうか?

別ですね。ErrNo 5なら自分と同じなんですけど、ErrNo 6が何を意味するのかはちょっと分かりません。でも、何だか気になりますね。

> 自分のiMac Mid 2011は・・・
> 電源ポチ → ギッギッ(ギギ?) → ジャーン と音がなります。
> ギッギッって音は、購入時から毎回必ず鳴っているのですがコレって正常なのでしょうか?

それは正常だと思います。DVDドライブの音ですよね? うちのMac miniやMac Bookでも起動時に鳴ります。アップルのサポートページにある「コンピュータのスリープを解除したとき」に近い音かと。

http://support.apple.com/kb/HT1723?viewlocale=ja_JP

> 修理依頼については
> GW明けてから出す事にいたします

それが一番だと思います。お力添え出来なくてごめんなさい。

投稿日時 - 2012-05-04 22:43:25

お礼

rsaiga様
ご回答ありがとうございます。

>ErrNo 6が何を意味するのかはちょっと分かりません。
Errって書かれたメッセージは大量に表示されたので何か問題はあるのでしょうね・・・

>ギッギッって音について
Youtubeでmid 2011の再起動時の音がアップされてたので
ヘッドホンをつけて聴いてみたところ
同じような音が聴こえました。大変失礼いたしました。

GWも終わりましたし、修理に出す事にいたします。

以上でこの質問は閉じさせていただきます。
皆様、長い間お付き合いいただきまことにありがとうございました。

投稿日時 - 2012-05-07 09:52:11

ANo.10

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回答(10)

ANo.9

どうも。お世話になります。

> I/Oについて検索してみましたが何も見つかりませんでした。

そうですか…。そうなると質問者さんの問題は私のケースとはまだ別の問題のようですね。期待させてしまってごめんなさい。「外付けハードディスクにシステムをインストール」などと言いましたが、忘れて下さい。

ちなみにこんなの見つけたんですけど、質問者さんのiMac Mid 2011には該当しませんか? (シリアル番号の入力で確認出来ます)

http://www.apple.com/jp/support/imac-harddrive/

あとは既に上がっているメモリの不具合ぐらいしか思いつきません。ちなみにMemTestっていうお手軽なメモリのチェックツールがありますけど、もし、気になるようなら試してみて下さい。

下記のURLに移動後、「Download MemTest now」というリンクをクリックでダウンロード出来ます。MemTestをインストール後、ターミナルを起動して「memtest all 2」とタイプすると、15分+数分ぐらいかけてチェックしてくれるそうです。

http://osxdaily.com/2011/05/03/memtest-mac-ram-test/

ここまで来ると...素直にAppleに修理を依頼する方が良いかもしれませんね。

投稿日時 - 2012-05-02 21:19:11

お礼

rsaiga様
ご回答ありがとうございます。

http://www.apple.com/jp/support/imac-harddrive/の件について
シリアルを入力した所、残念ながら対象外でした。
iMac Mid 2011は2011年の11月に購入しております。

>MemTestについて
ターミナルで実行した所
全てOKが出て、All tests passed!と表示されました。

-----

先程、セーフモード(ブート?)を(Shift+Command+Vで進捗確認)やってみたのですが・・・
以下のようなエラー(一部抜粋)が出てきました。
IOって表示されたのですが、前回教えていただいた【I/O】の事でしょうか?
IOType Read
MountPt /dev
Path /dev/dsik0s2
Facility com.apple.system.fs ErrType IO ErrNo6

以前からお尋ねしようかと思っていながらずっと忘れていた事があります。
Mac(自分のはiMac Mid 2011)って
電源ボタンを押して起動すると、ジャーンって音がなりますよね?
自分のiMac Mid 2011は・・・
電源ポチ → ギッギッ(ギギ?) → ジャーン と音がなります。
ギッギッって音は、購入時から毎回必ず鳴っているのですがコレって正常なのでしょうか?

修理依頼については
GW明けてから出す事にいたします。

投稿日時 - 2012-05-04 14:22:23

ANo.8

どうも。お世話になります。

◎質問1
はい。間違いないです。質問者さんはシステムの再インストールを何度かされているのでもう慣れっこだと思います。インストール先が内蔵ハードディスクから外付けハードディスクに変わるだけです。

もし、外付けハードディスクにLionをインストールした後も内蔵ハードディスクから起動される場合は、Optionキーを押しながら起動し、外付けハードディスクを起動ディスクとして選択するようにして下さい。

◎質問2
断定は出来ません。しかしながら、その可能性は非常に高くなります。(質問者さんの状況が私や前の書き込みで紹介した掲示板の人と近い状態ということになりますので…)

ただ、インストール作業の前にConsole(コンソール)ユーティリティのログの確認が先決です。それを見せていただかないことには私も確信が持てません。レインボーカーソルに邪魔されて大変とは思いますが、根気強く頑張って下さい。

◎質問3
データの消去は可能です。ただ、ゴミ箱に捨てるよりはハードディスクをフォーマットの方が良いかと思います。

しつこいようですが、まずはログの確認お願いします。

投稿日時 - 2012-05-01 19:51:32

お礼

rsaiga様
ご回答ありがとうございます。

コンソールのシステムログクエリー>すべてのメッセージから抜粋しております。
I/Oについて検索してみましたが何も見つかりませんでした。
レインボーカーソルが発生したのは、5月2日10時17分だったのですが17分のログは表示されておりませんでした。
ちなみにSafariだけ立ち上げておりました。

12/05/02 10:06:09.816 Bluetooth Setup Assistant: readHIDEmulationDevicesComplete: error: 0

12/05/02 10:06:20.057 librariand: no ubiquity account configured, not creating collection

12/05/02 10:06:20.057 librariand: error in handle_client_request: LibrarianErrorDomain/10/Unable to configure the collection.

12/05/02 10:06:25.923 Bluetooth Setup Assistant: Connection succeeded with pre-paired device '誰かさんのキーボード'

12/05/02 10:06:36.949 librariand: no ubiquity account configured, not creating collection

12/05/02 10:06:36.949 librariand: error in handle_client_request: LibrarianErrorDomain/10/Unable to configure the collection.

12/05/02 10:08:56.795 mDNSResponder: 11: Could not write data to client because of error - aborting connection

12/05/02 10:08:56.799 mDNSResponder: 11: DNSServiceGetAddrInfo v4v6 e3167.c.akamaiedge.net.

12/05/02 10:13:58.029 [0x0-0x15015].com.apple.Safari: Unable to load WebKit2.framework: dlopen(/System/Library/StagedFrameworks/Safari/WebKit2.framework/WebKit2, 2): Symbol not found: __ZN3JSC6JSCell16getConstructDataEPS0_RNS_13ConstructDataE

12/05/02 10:13:58.029 [0x0-0x15015].com.apple.Safari: Referenced from: /System/Library/StagedFrameworks/Safari/WebKit2.framework/WebKit2

12/05/02 10:13:58.029 [0x0-0x15015].com.apple.Safari: Expected in: /System/Library/Frameworks/JavaScriptCore.framework/Versions/A/JavaScriptCore

12/05/02 10:13:58.029 [0x0-0x15015].com.apple.Safari: in /System/Library/StagedFrameworks/Safari/WebKit2.framework/WebKit2

12/05/02 10:14:03.074 librariand: no ubiquity account configured, not creating collection

12/05/02 10:14:03.074 librariand: error in handle_client_request: LibrarianErrorDomain/10/Unable to configure the collection.

12/05/02 10:22:10.000 bootlog: BOOT_TIME 1335921730 0

12/05/02 10:22:21.771 fseventsd: event logs in /.fseventsd out of sync with volume. destroying old logs. (60619 10 60974)

12/05/02 10:22:22.000 kernel: PMAP: PCID enabled

12/05/02 10:22:21.771 fseventsd: log dir: /.fseventsd getting new uuid: 381D044C-DD25-48BB-9875-AA6769658F1C

12/05/02 10:22:22.000 kernel: Darwin Kernel Version 11.3.0: Thu Jan 12 18:47:41 PST 2012; root:xnu-1699.24.23~1/RELEASE_X86_64

12/05/02 10:22:22.000 kernel: vm_page_bootstrap: 1002575 free pages and 37809 wired pages

12/05/02 10:22:22.000 kernel: kext submap [0xffffff7f8072f000 - 0xffffff8000000000], kernel text [0xffffff8000200000 - 0xffffff800072f000]

12/05/02 10:22:22.279 UserEventAgent: starting CaptiveNetworkSupport as SystemEventAgent built May 25 2011 12:27:35

12/05/02 10:22:22.000 kernel: zone leak detection enabled

12/05/02 10:22:22.000 kernel: standard timeslicing quantum is 10000 us

12/05/02 10:22:22.000 kernel: mig_table_max_displ = 73

12/05/02 10:22:22.000 kernel: TSC Deadline Timer supported and enabled

12/05/02 10:22:22.000 kernel: AppleACPICPU: ProcessorId=1 LocalApicId=0 Enabled

以下続く・・・
コレで大丈夫でしょうか?

投稿日時 - 2012-05-02 11:13:34

ANo.7

度々すみません! 大事なことを言うのをすっかり忘れていたので補足します。

真の原因はハードディスクとマザーボードを繋ぐ「SATAケーブル」にあるかもしれません。よって「ハードディスクに問題がある」という私の前の書き込みは正確な表現ではありませんでした。ごめんなさい。

以下のURLは、私が問題に直面した時に参考にしたものです。要約すると「SATAケーブルを交換したら直った。2500円で問題解決www」というものです。

https://discussions.apple.com/thread/3628282

これは質問者さんのケースにも当てはまるかもしれません。中身をいじって解決することを検討される場合は、無駄な出費が押さえるために、まずはケーブルの交換を試してみて下さい。

また、外付けハードディスクで済ますというのも一つの手です。中身をいじる/いじらないに限らず、外付けハードディスクでの動作確認はやっておいた方が無難だと思います。(私の場合はこの状態で放置なんですが、これはこれで快適に動いていますw)

最後のなりますが、私のケースはあくまでConsoleでログの確認が取れた場合です。「I/O error」が確認出来ない場合はスルーでお願いします。

投稿日時 - 2012-05-01 03:38:23

お礼

rsaiga様
ご回答ありがとうございます。
SATAケーブルに問題ありですか・・・
中身を開けるのは極力避けたい感じなので、ケーブル・基盤などの問題でしたら修理依頼します。
コンソールに関しては後ほどNo.8の方にお返事いたします。

投稿日時 - 2012-05-02 11:04:37

ANo.6

最近、私も質問者さんと似たような症状に悩まされました。

私の場合は内蔵ハードディスクに問題がありました。試しにUSBの外付けハードディスクにLionを入れてみたら、非常に安定して動作するようになりました。

これが質問者さんのケースに当てはまるかどうかは分かりませんが、以下の手順で確認することは出来ます。

1. Console(コンソール?)ユーティリティを起動。
2. 「I/O」というキーワードで検索。

もし、「<日付> <時間> <コンピュータ名> kernel[0]: disk0s2: I/O error.」というのが沢山出てきて、しかも、ログが書き出された時間がレインボーカーソルが出た時間と一致する場合は私が経験した症状と同じである可能性が高いと思います。

ちなみに私の機種はMac miniのMid 2010で10.6 ->10.7という環境です。質問者さんと環境は違うので、外していたらごめんなさい。

投稿日時 - 2012-05-01 01:38:57

お礼

rsaiga様
ご回答ありがとうございます。

>試しにUSBの外付けハードディスクにLionを入れてみたら・・・
以下、初心者的質問をしますがご容赦ください。

◎質問1
今、1TBのUSB外付ハードディスクを持っているのですが、
コマンド+Rで起動して外付ハードディスクにLionをインストールで間違いないでしょうか?

◎質問2
外付にLionをインストールして安定して動いた場合
iMacは故障していると言う認識で良いでしょうか?

◎質問3
外付にインストールされたLionは不要になったら、すぐゴミ箱に捨てて削除する事は可能でしょうか?

>Console(コンソール?)ユーティリティを起動。
I/Oと打ち込んだ瞬間にレインボーカーソル発生してフリーズしました。
後ほど試してみます。

投稿日時 - 2012-05-01 16:57:25

ANo.5

引用
SMC のリセットはほかの標準的なトラブルシューティングをすべて行ってから最後に行ってください。

とはありますが、システム管理コントローラのリセットなので何かおかしな場合はリセットしたほうが良い場合もあります(キーボードのトラブル、メモリの認識、バッテリーが充電しない等)。

>無償電話サポート(90日)の期限はすでに切れているのですが、どうしたら良いのでしょうか?

一年の保証はありますのでサポートに連絡でよいです。
http://www.apple.com/jp/support/products/

他のメモリーテストもありはしますが、内部に触ったことが内容だとサクサク修理に出したほうが良いと思います。メモリ交換等はユーザーに認められていますが、交換等による損傷等の過失はサポートされませんので別途料金がかかります。
http://www.macmem.com/rember.html

投稿日時 - 2012-04-29 22:55:06

お礼

145B-JLPGA様
お返事が遅くなりました。ご回答ありがとうございます。

SMCのリセットについて、教えていただきありがとうございます。

修理の件につきましてもありがとうございます。
近々修理に出しますので、いろいろ準備しております。

>メモリ交換等について
内部の機械等を触るのは荷が重いので修理に出します。
ここまでトラブルシューティング系(基本的ですが・・)をやって改善されない以上、
初期不良という認識しかしなくなりました・・・

投稿日時 - 2012-05-01 16:43:06

ANo.4

修理はアップル直接です.クロネコのオニーサンが専用の通い箱を持って受け取りにきます.早ければ通常中一日で戻ってきます.
保証中か否かは下記で確認してください.S/Nはアップルマークをオプションキーを押しながらクリックです.
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

投稿日時 - 2012-04-29 13:16:49

お礼

50kata様
お返事が遅くなりました。ご回答ありがとうございます。

>修理はアップル直接です
こちらありがとうございました。

>10.7.3のComboUpdateについて
様子見したところ、適用後一日はレインボーカーソルは発生しなくなったのですが
翌日、数分でレインボーカーソル発生しました。
Safariのブックマークバーが消えたり、iTunesの曲リストがバグったりもしました。
再起動したら普通に戻りましたが改善とまでは行きませんでした。

投稿日時 - 2012-05-01 16:27:53

ANo.3

>アクセス権の検証・修復、ハードディスクの検証・修復→異常なし。
順序が逆です.
⌘+Rで復元モードに入って、ディスクの修復をしてからアクセス権の修復をしてください.最後に10.7.3のComboUpdateを当ててください.
保証中でしょうからアップルに電話して修理しましょう.オネーさんが「初期化して再インストールしてください」って言いますんで、「何度もやっとるんじゃぁ!(#゜Д゜)ゴルァ!!」と優しく言ってください.

念のため周辺機器は全て外して、メモリはモジュールの接点とソケットをエタノール等で清浄してみましょう.

投稿日時 - 2012-04-29 09:54:17

お礼

50kata様
ご回答ありがとうございます。

>アクセス権の検証・修復、ハードディスクの検証・修復→異常なし。
順番逆なのですね。初めて知りました。

>10.7.3のComboUpdateを当ててください
ComboUpdateのご案内ありがとうございます。
ダウンロードしてdmg実行したらディスクイメージ破損とか出ましたが、3回目のダウンロードで
ちゃんとインストール出来ましたので少し様子を見てみますね。

>保証中でしょうからアップルに電話して修理しましょう
いままで一度もアップルに修理依頼をした事ないのですが・・・
無償電話サポート(90日)の期限はすでに切れているのですが、どうしたら良いのでしょうか?
地方住みな為、近所にアップルストアもないのです。
調べた所、アップル正規サービスプロバイダ?に出すしかないようですが・・・
他に何かあるのでしょうか?

投稿日時 - 2012-04-29 12:31:44

ANo.2

私も後チェックするならメモリくらいしかないと思います。
ご自分で増設したメモリがあるなら外してみる。
デフォルトなら1枚2GBなのでLionの条件は満たしてますので1枚づつにしてチェックしてみるとか。メモリのエラーはハードウェアテストでは出にくいようです。

OSの件はLionがデフォルトになった時にたまに質問ありましたが、基本的にプリインストールのOS以前はインストールできません、ハードウェアが同じMid2011の10.6ならインストールできるようですが使用許諾違反です、あとは10.6のリテール版を10.6がインストールできる機種で外付けにインストールしたものを戻してみるとかになると思いますが、インストールできてもサポートはしてもらえないでしょう。

あとは熱暴走?ファンが動いていないとかセンサーの以上とか埃とか、念のためにSMCのリセットを試してみるとか。
http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=ja_JP

初期化までされているようですので、サポート期間があるうちに修理にだした方が早いのではと思いますが。

投稿日時 - 2012-04-28 20:09:38

お礼

145B-JLPGA様
先日に引き続き、ご回答ありがとうございます。

>私も後チェックするならメモリくらいしかないと思います。
自分では増設等はしておりません。
ハードウェアテストでメモリ不具合が出にくいとなると、メモリが怪しくなってきましたね・・・

>OSの件はLionがデフォルトになった時に・・・
Lionは諦めてLeopardに戻して安定して動けば良いと思っておりましたが
インストールできないのですね。残念・・・

この文章を書いている時に、今迄とはちょっと違う症状が発生しました(良い意味?)。
レインボーカーソルが発生する時はiTunesの音がいつも止まってからフリーズするのですが、
先程は、音が止まった後、何も触らずに1分程放置していたら何故か復活しました。
やはりメモリなのかも?

>念のためにSMCのリセットを試してみるとか。
SMCもやってみた方が良いかもですね。
どこかのサイトで最終手段?とか書いてあって躊躇しておりました。

それなりに長い期間Macを使ってきましたが、初期化しても改善されないのは
初めてなので修理を検討中です。

投稿日時 - 2012-04-29 12:14:48

ANo.1

はじめまして♪

最近は聴きませんが、メモリの不具合では?

私の場合、かなり昔なのですが(G3の時代)、メモリの差し替えで症状が出なく成った事が有ります。

もう一台、レパード機が有るようですので、ライオン機をターゲットデスクモードにしてレパード機からライオンを起動して見る事は出来ませんでしょうか?
(レパード機のハード条件等から起動できなければ、それはそれで諦めましょう。)

他に、無線LAN環境等が有った場合、無線機の故障も考えられます。
ここしばらくは聴いた事が無いのですが、昔のAirMacカードは熱に弱かったらしく、私も3枚壊れた経験が有ります(そのうち1枚はAirMacベースステーション側、こっちは修理せずにバッファローの親機に変えちゃいました。)
まぁ、まだOS9と併用だったOS-Xは10.0や10.1とかせいぜい10.3くらいの時代ですので、おそらく、この部分が直接原因とは考えにくいのですが、、、、

あとは、起動後数分してからと言う状況としては、電源の問題、放熱等の不具合も考えられます。
電源もOS側が管理しているので、必ずしもハードの問題では無く、ソフトの問題と言うケースは十分にあり得ます。
実際に、過去において、iBookのインストールディスクで外付けHDDを起動ディスクとし、他のiBookで起動させて長時間利用すると放熱部分の感知等が違うらしく、熱く成り過ぎて動かなく成ったという経験は有ります。まぁ、本来は製品付属のリストアディスク利用して、他機種に使った私が悪いのですが、、、

とにかく、Mac Pro以外のMacのばあい、どの機種も放熱関係があまり理想的では無いので、電源やグラボ、CPUなどが加熱し、加熱したのも以外にも内部に熱がこもりますとメモリも無線LANもHDDも
影響が出て来るようです。

10.5レパードのインストールDVDなら私も所有していますが、残念な事に私のハードで動かせる機種が無く、全くムダに成ってしまっています(笑)
一応、もしかして、、、と思ってビッターズオークションで入手したG4Power Mac改に入るんじゃないかな?と淡い期待。 10.4まででした。クロックアップの改造機ではインストール不能だった。(アップルのサイトに、書いてあったからまぁ覚悟はしていたんですけれどね。)

私の場合は、結果的に付属も製品版も含めると、OS-Xは10.0から10.6まで所有しています。
ライオンに成る前、ギリギリセーフでMac miniとMacBook Proの購入がMacでは初めての「インテル入ってる。」機種。
過去のPPC用アプリがなんとか使える最終段階でしたね。

PPCの頃はカーネルパニックにも遭遇した事が有ります。たしか、その時もメモリを一旦抜いて、他の機種のメモリを刺して、ハードリセットを試みたら解決だったはず。

電源オンで「?」が頻発するなら、HDDの問題の可能性が高いと思います。
私のiBookたちもかれこれ10年以上に成りますが、取り外したHDD は、今眺めてみると5台有りますよ。中古で入手したPowerBookの方は1台、WindowsMeからのデスクトップタイプのHDDも4台有ります。昔はスペックが高くて値段が安いバルクのHDDはよく壊れたものです。

過去のMacなら、起動用がF/W接続が条件だったので、外付けHDDの価格もけっこうしましたが、今はUSB接続から起動できますので、安価な外付けHDDからの起動も出来ますね。

私なら過去にiBookのHDD交換までしたので、iMacでも分解しようと考えますが、iMacもMac miniも分解が大変な作業ですので、内蔵HDDが原因だった場合は外付けHDDで対処する方向も一つの手段では有ります。
ただ、カーネルパニックが出ると言う状況は、かなり異常な可能性が高いので、ハード的な問題が潜んでいる可能性も出てくると思います。

完全に壊す可能性を理解して自分で分解してみるか、有る程度の費用は覚悟してアップルの修理を頼むか、というところでしょう。

ちなみに、アップルの修理は割高と言いますが、修理後の1年とかは保障も付くはずですので、考え方次第と言えます。

投稿日時 - 2012-04-28 19:02:07

お礼

iBook-2001様
ご回答ありがとうございます。

>レパード機からライオンを起動して見る事は出来ませんでしょうか?
仕事でMacを使用している為、唯一安定して動いているLeopard機にLionをインストールするのはちょっと厳しい状況です。

>無線機の故障も考えられます。
Win機・iPod touchでも無線LANを使用していますが、全く問題なく接続は出来ております。

>PPCの頃はカーネルパニックにも遭遇した事が有ります。
Lion搭載iMacで強制電源オフを繰り返してたら、一度だけ発生しました。

>メモリに関しては
自分でやった事ないので不安があります・・・

>有る程度の費用は覚悟してアップルの修理を頼む
まだ保証期間内なので修理も検討しております。

投稿日時 - 2012-04-29 11:54:13

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