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解決済みの質問

オークションに関してのトラブル

以前にも同様の質問をさせて頂きました。
こちらからの説明不足で御回答いただいた方にご迷惑をおかけしたかもしれません。
申し訳ありませんでした。これで最後の投稿にしようと思いますが、
なるべく詳しく事の顛末を述べ、皆さんからのご意見を頂戴したく思っております。

私は1年以上前にYahoo!オークションを利用し出品したっきり、
しばらくオークションから遠ざかっていました。不要になったものが
出てきたため、再びオークションを利用して出品することにしました。
結果、落札されこちらから連絡をさしあげました。
本来ならこの時点で住所や氏名を名乗るべきでしょうが、
うっかりしており落札者様にこちらの情報をお教えするのを忘れていました。
相手方に住所を教えてくださいと取引連絡をしましたが、
落札者様がご新規の方ということもあってか、
3,4日経っても返信がありませんでしたので、
期限日を設けその日までに連絡をしてくださいとお願いをしました。
期限日までに連絡がなければ落札者都合で削除させて頂きます、と一言を
添えましたところ、期限日の日付が変わる寸前で連絡が。
お名前とご住所を教えて頂きました。
そののち、かんたん決済にてお支払いをお願いしましたが、
先ほどと同じような状態になってしまい、再び期限を設け、
連絡を入れさせて頂きました。
すると再び期限日の日付が変わる寸前に連絡があり、
「そちらの連絡先がわからないのでは不安です。非常識です。」
といった内容のお叱りを受けました。
私としては、落札者様への配慮が足らなかったと思い、反省し、
お詫びの連絡を入れさせて頂きました。
また、落札者様さえよろしければ、お詫びの気持ちを込めて
出品物を無償でお送りさせていただく、という
内容の連絡をしました。出品物自体はさほど高価なものではありませんし、
処分するくらいなら、という気持ちでオークションにかけていますので
私としては何も問題ありません。

いま、落札者様からの連絡をお待ちしていますが、
今までの取引の流れから考えるに落札者様からご連絡をいただけないままに
なってしまうかもしれません。私自身もこの件ばかりに時間を割くわけには行きません。
もし連絡がなければ、評価も何も付けず、なかったことにしようかと思います。
手数料などは微々たるものですし、これでこの一件が解決するのであれば本望です。
再びこちらから「いついつまでに連絡をください」とお願いするのも失礼かもしれませんし、
そこからまたもめるのも嫌です。
3ヶ月でオークション自体は消滅するそうですが、落札者様から連絡のない場合、
このまま放置するという考えで問題ないでしょうか。
最悪、評価にマイナスが付いても仕方が無いとは思っています。
長文、乱文失礼しました。
ご回答よろしくお願いいたします!

投稿日時 - 2012-03-28 14:41:07

QNo.7388640

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

昨夜回答させていただきました。重複で申し訳ありません。また一部失礼な表現もありますがご勘弁ください。
さてこれまでの落札者の対応を見ていると、「安価だし俺も忙しいから毎日オークションメールばかり見てられないよ・・・」というところに「期限はいつまでです」・・と言われたのでちょっとご立腹という程度に感じます。
なので「ご連絡申し上げましたようにこの度はご迷惑ご心配をおかけいたしました。つきましてはご笑納いただけるようでしたら早速にでも品物をお送りしたいのですがご都合はいかがでしょうか?」というような内容でメールを送られたら、普通なら「取引は取引ですから振込ませていただきます」とか「ではこの度はお言葉に甘えて・・」とかの返信があると思います。
それでも返事がなければ放置していいでしょうし、オークションばかり気にしていては仕事にもならないでしょうから失念しても大丈夫だと思います(やるべきことは全部やったわけですから・・・)。

それで悪評価をつける相手なら、はじめからいい評価を期待できない落札者であって交通事故みたいなものです。

投稿日時 - 2012-03-28 19:29:23

お礼

度々御回答いただいて恐縮です。
放置の方向で進めようと思います。
御回答ありがとうございました。
とても助かりました。

投稿日時 - 2012-03-29 22:47:33

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回答(5)

ANo.5

前質問のも回答しました。

そのまま取引を放置しても何らもんだいはありません。
ほぼ120日間でオークションサイトからページが消え去りますので気にすることはありません。
ただ評価を入れられると評価だけは残ります。

新規の落札者だとイタズラの可能性もあります。
安易に入札したものの要らなくなったので、
責任をあなたに転嫁しているようにも思えます。

かんたん決済で決算されるまで待ってみて、処理されないならそのまま放置でよいのでは?

私の経験談をお話しすると
新規落札者から入札あり、先に連絡先だけは教えてきました。(本当の連絡先はかは不明)
その後当方から何度連絡を入れても音沙汰なしなので、
落札者都合で削除しました。

すると2日後に丁寧な文章で「同じ評価をいたします」と、報復評価がありました。
悪い評価0の私にとって若干のショックでした。

こんな輩の為に怯んでなるものかと、ヤフーヘルプより訴えましたところ、
悪評価は消えました。
これは事実です。
もっとも新規であった評価がそのときにはマイナス5にも成ってた奴でした。


ともかく前回答とおなじですが、そのまま放置で良いです。
保険の意味でその商品だけは手元に取り置き、
もし決済のあった場合には発送する態勢で4ヶ月放置、これで如何かな?
大概1ヶ月も放置すればその後アクション無いと思いますが・・・。

投稿日時 - 2012-03-29 10:50:03

お礼

御回答ありがとうございます。
放置の方向で対応します!

投稿日時 - 2012-03-29 22:48:35

ANo.4

>このまま放置するという考えで問題ないでしょうか。

すでに、あなたは誠意を尽くされたし、手数料の負担、悪評価もお受けになるつもりですので、問題はないと思います。
評価は義務ではありませんので、評価をしなくても、システム上、何ら問題ありません。

悪評価を頂いた場合、コメントをしない事も考えられますが、悪評価のみが残る事になります。
当初のお気持ち通り、素直にお詫びのコメントをすれば、他の方が見られた場合、あなたがお気持ちが理解されるものと思います。

投稿日時 - 2012-03-28 19:40:34

お礼

御回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-03-29 22:48:54

ANo.2

ヤフオク利用者です。
出品者が 住所や連絡TELを 伝えて来ない人は 多いです。

自分が落札者の場合 郵便番号、住所、TELを 教えて頂けないと 振込等 支払いはできませんと
連絡します。

今回 質問者様も 落札者へ 個人情報を 伝えなかった事は 落ち度 しかし 謝罪したのならそれでOKです。

新規の落札者でも 相手に 連絡先を教えて欲しい言わず 放置は良くありません ね

また 無料で 送ると言う行為は、やり過ぎです。
もう言ってしまったのなら 仕方有りませんが
期限を切って 連絡を 求め 期限まで 連絡来なかったら もうその オークションの 取引は終了です 
相手の 評価は、悪く付けない事ですねー 何も評価をしないのが良いでしょう。

間を開けて 再出品で 良いと思います。
今後 落ち度ない 連絡対応と、出品をして下さい また 新規の方は、避けた方が良いので 出品時
新規登録及び 悪い評価が複数ある方は 入札を ご遠慮ください と 記述しておきましょう。

オークションって 勝手な人が 多いです 事務的に 処理する考えて ないと 上げ足取られ 大変な事に なるかも知れません。 手軽ですが リスクも危険も多いので 自身がしっかりしていないとダメですよ

投稿日時 - 2012-03-28 17:11:03

お礼

御回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2012-03-29 22:46:00

こんにちは。
出品、落札それぞれ800件ほどの者です。

その後、こちらの連絡先のご連絡と、お知らせ出来ていなかった旨のお詫びは
もう済まれているんですよね?

私も出品者の連絡先がないのは非常に不信感を持ちます。
(実際に一度騙されたことがあるので)
なので落札者さんの気持ちも解ります。
(新規の方とのことですので余計に)

でも、忘れてしまっていた事を丁寧にお詫びし
解ってもらうしかないですものね。

質問者様のように、いついつまでに と期限を切るのが
一番いい方法ですね。

無償で送る必要もなかったかとは思いますが
言ってしまったのであれば、これも
それで了承いただけるか いついつまでにご連絡くださいと
期限を切り
それまでに連絡がないようであれば、このオークションは
なかった事にさせていただきます など
一言連絡されてはいかがでしょうか。

もちろん、相手によっては悪い評価を入れられるかと思いますが
悪い評価は数ではなく内容だと私は思うので
そんなに気にならないと私も思います。

私もそうですが、個人情報は大切に扱ってほしいという気持ちがあります。

なので、
『いついつまでに 連絡がない場合は 当オークションはなかったものと
させていただくと共に、〇〇様の個人情報は全て削除させていただきます』
と一言添えた方が安心されると思います。

早くスッキリと解決できるといいですね。
オークションで嫌な思いすると、ホント凹んでしまいますよね。

投稿日時 - 2012-03-28 14:59:55

お礼

オークションでの嫌な思いはほんとに気分悪いですね。。
社会勉強だと思って耐えます。
御回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2012-03-29 22:45:41

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