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解決済みの質問

Excel2010がWin7Proで動作不安定(再

先の質問が消えてしまったので再度質問させて下さい。

パソコンを3台、Windows7professional(32bit)のモノを購入、設定しました。

Office無しモデルだったので、正規版のOffice2010personalを入れたのですが…。

2台は安定動作中、何の不具合も無し。

ところが一台だけExcelを使っている最中、突然画面上部のツールを切り替えるタグが固まって切り替えられなくなり、直後にツールボタンも押せなくなるのです。

この時、押せるのは右上の強制終了「赤×」ボタンのみ。

カーソルは動くし、タスクマネージャーを見ると正常になっているのですが、こんな現象が頻発しています。

強制的に終了したEXCELは、タスクマネージャーの「アプリケーション」から消え、タスクバーからも表示が消えるのですが、不思議とタスクマネージャーの「プロセス」にはEXCELがしっかりと動作しています。

そのせいか、一旦ログオフするか再起動しないとExcelのみ正常動作しません。

先の質問で指摘を頂いたメモリモジュールの不具合と増設ソケット間違いについてはWin7のメモリチェック機能で何度もテストし、正常動作してる同型機と交換したり、メーカーのカスタマーに問い合わせてハード的な問題が無い事は間違い無いようです。

一旦Officeそのものを削除し、再インストール&全アップデートも試みましたが症状変わらずです。

ほとほと困り果てた末、SYSLOGを見ると正常LOGの中に突然EXCELのエラーが混じっている事に気付きまして、以下がその内容です。

素人に毛が生えた程度では何の事やらさっぱりでして。

******************************************************
- System

- Provider

[ Name] Application Error

- EventID 1000

[ Qualifiers] 0

Level 2

Task 100

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2012-03-06T03:58:20.000000000Z

EventRecordID 4506

Channel Application

Computer pro03-XXX

Security


- EventData

EXCEL.EXE
14.0.6112.5000
4e9b2bb3
EXCEL.EXE
14.0.6112.5000
4e9b2bb3
c0000005
001697f0
16c4
01ccfb4cf64b3e9d
C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office14\EXCEL.EXE
C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office14\EXCEL.EXE
9c199c03-6740-11e1-b5ec-78acc0aec582
******************************************************

イベントIDやら何やらで問題点を探ろうとしているのですが、未だ尻尾も掴めてません。

これ等をヒントに何か思い当たるフシとかありませんでしょうか?

些細な事でも構いません、引き続き皆様のお知恵を拝借できればと。

宜しくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2012-03-08 01:05:40

QNo.7349253

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

Aeroが有効の場合、アプリケーションが突然停止する場合があるとか。
(障害回避:「個人設定」テーマをAeroから「ベーシック」にする)

イベントIDを一つずつ検索
例:「Application Error  EventID 1000 Excell2010 Windows 7」で検索 海外のサイト
"Excel用のCOMアドイン"を無効に、「Excelのオプション」「アドイン」アドインを無効に、
「管理」アドインの種類を選択「Go」「無効」にする場合、アドインのチェックオフ「OK」
などがありますが・・・効果は不明

投稿日時 - 2012-03-08 04:50:58

お礼

貴重な情報をありがとうございます!

他に対応策が全く掴めてないため、些細な事でもトライする意義はとても大きなものです。

コメントを頂けただけでも嬉しいです。

投稿日時 - 2012-03-08 09:20:18

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回答(2)

ANo.2

Excel をセーフモードで開いても発症するかどうか。
http://office.microsoft.com/ja-jp/excel-help/HA010158030.aspx

この方は縮小版のチェックを外すと効果が有ったようです。
http://okwave.jp/qa/q6231684.html

Officeがプレインストールされているなら販売店かメーカーに修理・交換を
要求できるでしょうけど、後でインストールした場合は???。

投稿日時 - 2012-03-08 09:42:28

補足

セーフモードでは一部機能が非サポートになるのか開けませんでした。

ここ数日はフリーズしなかったのですが昨日また固まってしまい、シートは操作できるのですがツールバーが全く機能しなくなりました。

一旦こうなるとログオフせねば、タスクマネージャーのプロセスにゾンビとして残るEXCEL.EXE以外にも問題があるようで、ログオフorリブートしないと元に戻りません。

利用者が戻したらしいプレビューを再度、非表示として様子見中ですが、再発するようなら筐体ごと入れ替え、症状発症機はクリーンインストールして別用途に転用、又は部品取り(新品なのに)にされそうです。

質問に記載漏れしてましたが、今回発症してしまったのはHPの6005P SSFというAMDのCPU搭載モデルです。

3台中、残り2台はローパワーながら文章作成等で快適に動作しています。

未だ原因不明、些細な事でも構いませんので皆様からの指摘を頂けると助かります。

投稿日時 - 2012-03-13 08:52:00

お礼

いろいろアドバイスをありがとうございます!

Excelをセーフモードで起動できるとは勉強になりました。

サムネイルにはなっていませんでしたし、縮小版を保存も残念ながらチェックボックスが外れていたため該当しませんでした。

直にExcelファイルをダブルクリックについては、利用者がその癖を身に染みてるので、強引に張り紙をし、EXCELを起動してから開くで操作として再現性があるか試してもらっております。

オプションにマルチスレッドを利用するという項目があったので、シングルコアのパソコンなので、関係無いとは思いますが外してみました。

基本、下位互換を重視し97-2003の互換モードで動作させているのが何か悪かったのかなといろいろ調査継続中です。

officeのインストールタイミングが、Windows7のアップデートを最新にした直後なのか、工場出荷時のWindows7状態の時なのかの差くらいしか他の健全に動作してるPCとの差が思い当たらずトホホな状態です。

また何かお気付きでしたら気軽にRESを頂けると嬉しいです。

ありがとうございます。

投稿日時 - 2012-03-08 15:14:35

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