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締切り済みの質問

電話応対が苦痛です

最近事務職で就職したのですが、電話に出るのが苦痛でしかたないです。
最初はもちろん取引先の名前やらがわからないので不安なものかもしれませんが、
それ以上に、オフィスがやや広めなので遠い席の人宛の場合大きめの声で呼びかけないといけない部分が苦痛なのだと気づきました。
以前小さめの事務所で働いていた時は特に電話に苦手意識はありませんでした。
私は自分の声が何よりのコンプレックスなんです。

仕事なのだからやらなければいけないものですが、それが嫌で嫌で毎日憂鬱です。
社会では、新人が最初に電話に出ると言う暗黙のルールがあるようですね。
それも知りませんでした(先輩に諭されました)。

覚えなければいけない仕事も多い中いつ電話が鳴るかビクビクしています。
なんとかこの苦痛を解消したいです。慣れる気もせずこれだけで辞めたい衝動に駆られます。
何とかうまくできる方法はないでしょうか。

投稿日時 - 2012-01-15 20:32:56

QNo.7246640

困ってます

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回答(4)

ANo.4

>自分の声が何よりのコンプレックス
ボイストレーニング等で声に魅力を出せば良いのではないでしょうか?
デパートのエレベーターガールや呼び出し掛かり等はみな生まれつきの声では無く
訓練でコントロールされた結果ですから、ある程度のところまでは短期間で改善可能です。

むしろ数日で声や話し方が変わったら、回りの注目を集め怖いですよね。
2、3ヶ月計画で人前で恥ずかしくない声が出せるような目標を立ててみてはどうでしょうか。

余計なお世話ですし
悩みは人それぞれですが、このような事が仕事の一番の悩みなんてのは職場環境もよく幸せな方だと思いますょ。

投稿日時 - 2012-01-15 22:51:55

お礼

友人などに声がコンプレックスと言うと全然普通だよと言われるんですよね。
でも昔から自分の声嫌いです。

確かに皆良い方ですし職場環境は悪くないかもしれません。
だから何とか頑張りたいです・・・。

投稿日時 - 2012-01-16 20:04:23

ANo.3

私も昔事務をやったときは、電話にでるのが苦痛で、その会社を辞めてしまいました。すごく緊張してしまうんですよねー
しかもどもりまででてしまうくらいでした。
転職してサービス業に入り人と接する仕事だと顔をみながら会話だと私は緊張しないことに築き、今では私の天職はサービス業だっておもいますねー
苦手なことは無理せず、自分にあった職種をみつければそこで仕事を発揮できるとおもいます。

投稿日時 - 2012-01-15 22:39:20

お礼

苦痛ですよねー。
とりあえず今は8,9割私が取る感じになってます・・・。
経験とは思いますが辛いです。
自分も一対一みたいな接客は苦手ではないですね。

投稿日時 - 2012-01-16 20:00:02

ANo.2

誰にでも得意不得意はあるので仕方ないのですが、
それにしても辞めたくなるほどとは珍しい。

大声を出すのが嫌なら出さなきゃ良いじゃないですか。
普通の声で聴こえる距離まで歩けば良いだけです。
今ではほとんどの会社に内線番号があるのでそれで呼び出すのが普通だと思いますが、
人によってはデスク近くまで言いにくる人も居ましたよ。

あ、新人(後輩)が率先して電話に出るというのはどこの職場もそうです。
たまたま前職が緩かっただけだと思いますよ。
明らかに一番下っ端なのであれば、全部自分が出るくらいのつもりでやらないと
場合によってはサボってると看做されますので注意して下さい。

投稿日時 - 2012-01-15 20:56:58

お礼

前職では基本的に私しか電話係がいなかったので全部取っていましたよ。
デスク近くまで言いに来る人いましたね。
何か色々気にし過ぎているのかもしれません。
先輩たちの目が怖いです・・・。

投稿日時 - 2012-01-16 06:24:11

ANo.1

先日も質問をされていた、暗い性格の方ですね。

声のキレイ汚いは電話応対には関係ないので、ガンガン大声出して構いません。
それに、周囲の人も、質問者様の声などどうとも思っていないと思います。

最良なのは、練習を重ねることでしょうか。
ボイストレーニングも効果があると思います。

投稿日時 - 2012-01-15 20:49:44

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