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締切り済みの質問

iPhone4のWiFiスポット利用について

良い解決策をお教えいただきたく質問させていただきます。

iPhone4(SoftBank)でソフトバンクのWiFiスポットを安定して利用出来ません。

一括設定を一旦削除し、3G環境にてsbwifi.jpより再ダウンロード、再設定を毎日のようにしています。

再設定をすると一時的に繋がるようになりますが、数時間から遅くとも翌日にはまた繋がらなくなります。

ソフトバンクの電話サポート、ソフトバンクショップ(直営店)、アップルストア(ジーニアスバー)いずれも原因は不明との回答でした。

ちなみに自宅fonでもMy Placeは安定して繋がりますが、FON FREE…は時間が経つと繋がらなくなり、一括設定を促す表示になります。

以下はこれまでやってみたことです。

・Safariのプライベートブラウズ OFF
・Safariのクッキーやキャッシュの削除
・ネットワーク設定リセット
・全ての設定をリセット
・新規iPhoneとしてセットアップ後、iTunesのバックアップから復元をせず、一括設定のみ入れてみる
・iPhone本体の交換
・SIMの交換

このような症状はあまりないのか、情報も少なく困っています。宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2012-01-01 15:27:32

QNo.7219638

困ってます

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回答(2)

ANo.2

d-y

回答ではありませんが・・・
iPhone4Sで全く同じ症状に悩まされています。

私の場合、iphone購入後、一括設定がなかなかうまくいかず、
ソフトバンクのサポートに何度も電話した挙句、
 ・「Safariのプライベートブラウズ OFF」+
 ・「Safariのクッキーとキャッシュの削除」+
 ・「一括設定のやり直し」
という手順でやっとWifiスポットが利用できるようになったという経緯があります。

その後も、ご質問者と同様、
数時間ごとにsbwifi.jpからの一括設定を促すポップアップ画面が出て、繋がらなくなるので、
そのたびに、上記の手順で一括設定のやり直しをしています。
(一括設定をやり直せば一応つながるようになるので、
 その後サポートへの相談はしていません)

ちなみに、サポートの話では一括設定の削除は不要ということだったので、
一括設定の削除はやっていませんが、
それでもちゃんと(一時的にですが)つながるようになります。

私の場合も、自宅での無線Lan環境でのWifi接続は問題なくできています。
(Wifi設定からネットワーク(=無線ルーターのSSID)を選択し、
 パスワード(=無線ルーターのKEY)を入力設定して
 つないでいます)

私としては、どう考えても自分の側の問題とは思えませんので、
機器またはシステムのバグだと思っています。

投稿日時 - 2012-01-07 09:21:41

お礼

メッセージありがとうございます。
ソフトバンクショップ(直営店)にて徹底的に調べてもらいましたが、
解決には至りませんでした。
しかしながら、灯台下暗し的ですがappleサポートコミュニティに以下の
ようなものがありました。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10102063?start=0&tstart=0

一番下にある回答がズバリだと思われます。
個人的にはなんだか釈然としませんが、これでつながるようになりました。d-yさんも確認してみてください。

投稿日時 - 2012-01-12 22:07:20

ANo.1

 Fonルーターに同梱されていた説明書通り設定を行いましたか?PPPoEの設定は?使用していないときでも、Internetにつないで電源を入れたままにしていますか?それらをちゃんと行ってもルータが不安定というのなら、ルータをSoftBankに持って行って、交換してもらったらいかがでしょう?

投稿日時 - 2012-01-02 13:33:36

補足

ご回答ありがとうございます。

ご指摘の中で自宅のfonルーターの電源を常時投入し回線に接続しているかという点はクリアしております。(fonサイトのログを見ると他のユーザーのアクセス記録もあるので、機能していると思います)

PPPoEの設定は最初にしたかどうかは記憶があやふやなのでしていないかもしれません。

ただ、私の書き方が分かりにくかったのだと思いますが、今回は駅やお店のソフトバンクWiFiスポットで安定して繋がらない事に困っています。自宅fonはMy Placeであれば安定して繋がっております。

その点を考慮いただいたご回答だとしますと、自宅のfonルーターの設定がしっかりしていないと、公共のソフトバンクWiFiスポットで接続出来ないということなんでしょうか?

ということは自宅fonルーターを撤去すると公共のソフトバンクWiFiスポットは利用出来なくなるのでしょうか?無論、WiFiスポットを利用出来る契約を結んでおります。

さらなる質問で申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2012-01-03 00:17:02

お礼

あれからソフトバンクショップにて徹底的に調べてもらうなどしましたが、解決には至っていませんでした。
しかしappleサポートコミュニティにあった情報で一応解決いたしました。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2012-01-12 22:09:53

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