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締切り済みの質問

iphone OSバージョンアップでアプリが消える

3GSを使用しています。
今まで一度もOSのバージョンアップをして来ませんでしたが、
通話障害が出る様になり、バージョンアップしました。
購入したアプリが全て消えていて、
アップルストアの購入履歴にも殆ど残っていませんでした。
何が原因なのでしょうか?
またバージョンアップする前にバックアップをしたのですが、
バックアップで復元してもアプリは消えていました。
当時無料でインストールしたアプリが現在有料な場合は
購入済み扱いになるのでしょうか?
一気に復活する方法を教えて下さい。

投稿日時 - 2011-11-09 02:22:13

QNo.7122214

困ってます

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回答(3)

ANo.3

iOS5になってAppleIDを変更する必要が生じました。

今までは任意の文字列で良かったのですが、iOS5ではメールアカウントになります。
以前のAppleIDに登録したメールアドレスをIDとして作業してみて下さい。

投稿日時 - 2011-11-09 06:49:05

ANo.2

AppleIDを間違えていませんか?

投稿日時 - 2011-11-09 06:35:12

ANo.1

>アップルストアの購入履歴にも殆ど残っていませんでした。
AppleStoreというとアップルの通信販売サイトのことですか?
iTunesStoreのAppStoreと勘違いされていますか?
いずれにせよアップル社のネットワーク上の設備に保管された
情報であり、端末のバージョンアップなどと関係のないものなので
影響するはずはありません。

AppStoreを開いて「購入済み」を開いても何もないのでしょうか?
AppleIDを複数作ってあってアプリを購入時にサインインしていた
のと違うAppleIDでサインインしているということはありませんか?
購入情報は購入時にサインインしていたAppleIDに対してのものとして
記録されていますので、当然ながら別のAppleIDでサインインすれば
反映されません。

iOS:App Storeで購入したアプリケーションのトラブルシューティング
http://support.apple.com/kb/ts1702?viewlocale=ja_JP

通常の使い方をしていればコンピュータ側のiTunesと同期した時点で
アプリのデータがコンピュータ側にもあるはずですが、それもないのですか?

どうしても解決しないならiTunesStoreのサポートにメールで問い合わせをしてください。
登録情報などで本人確認の上で購入履歴を確認してもらうことなどが出来ます。
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/

投稿日時 - 2011-11-09 06:22:34

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