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締切り済みの質問

DVDドライブを認識できず困っております・・・

掲題の件、皆様のお力をお借りしたく質問させて頂きます。

≪症状≫
・DVDドライブを認識しなくなり一切使用できない。
 また、外付けDVDドライブを接続しても認識しない

・デバイスマネージャーで確認したところ、DVD/CD-ROM ドライブの項目に関して
 全て『!』マークがついている

≪OS≫
Win Vista

≪試した事≫
(1)デバイスマネージャーにて『!』マークがついているDVD/CD-ROM ドライブの全ての
 項目を削除し、再起動を実行したが、改善せず。
 (デバイスマネージャーにて再確認するも、同じ状況)

(2)Microsoft Fix it(http://support.microsoft.com/fixit/?ln=jaFixitCenter_Run)の
 診断ツール(CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題)を
 試みたが、DLが正常にできず実行不能。

≪補足≫
上記の(2)について、Fix itのダウンロードを実行しても、
「Microsoft FixitCenterのセットアップをダウンロードできませんでした。時間をあけてから再度お試しください。 詳細:リモート名を解決できませんでした。:'download.microsoft.com'」

「トラブルシューティングツールは一時的に利用不可です
 コンポーネントのダウンロード中に問題が発生したため、現在はトラブルシューティングツールを実行できません。後でもう一度実行するか~・・・」といったメッセージが出てしまいます。



以上が現在の状況です。
DVDドライバが使えない為、OSの再インストールもできず、また外付けのドライブも使えず、
八方塞りです。

解決方法があれば是非お教えください。よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2011-10-17 22:52:59

QNo.7078335

困ってます

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回答(2)

ANo.2

OS側の原因でDVDが使えなくても再インストールは可能です。
リカバリディスクは、ディスク内のプログラムがリカバリを行うので、インストール済みのOSが不調でも影響を受けません。

リカバリディスクをドライブに入れてPCを再起動すれば、
インストール済みOSでは無くリカバリディスクが起動するはずです。
※BIOSの設定を変更して、ドライブの起動順序を変更する必要があるかもしれません。

投稿日時 - 2011-10-22 22:52:22

ANo.1

こちらをチェック
http://support.microsoft.com/kb/314060/

投稿日時 - 2011-10-18 03:22:53

お礼

ご回答ありがとうございます。

上記をクリックしましたが、
私のPCが悪いのか、ページが見つかりませんとなってしまいました。
(試しに会社のPCで同URLをクリックして確認した際は、正常にに見れるのですが・・・)

投稿日時 - 2011-10-20 17:27:59

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