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締切り済みの質問

添付ファイルが受信できない

A社からのエクセルの添付ファイルつきメールが突然受信でなくなりました。
ワードの添付ファイルは受信できますが、エクセルだと受信できないのです。
添付ファイルのないメールはちゃんと受信できます
それも、メールのテキストの部分は見れるので、添付してあるエクセルデータだけが添付されていない状態で受信されるのです。
それも、今までちゃんと受信できていて、エクセルの容量も小さい容量で、決して負担のかかる容量ではありません。
受信できないのはA社からの添付メールだけで、他社からの添付メールは問題なく受信できます。
試しにフリーメールに送ってもらったのですが、そちらでも受信できませんでした。
メールソフトはOutlookExpressです。
当社に問題があるのか、A社の方に問題があるのかわかりません。
当社に問題があるとしたら、どうすればいいのでしょうか?
どなたか教えてください。

投稿日時 - 2011-08-25 16:10:59

QNo.6966759

困ってます

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回答(1)

ANo.1

本当に受信が出来ないのなら、PCのセキュリティソフトとの相性の問題があるかも知れません。
相手の資料を許可のないデータと見なしている時は中味の設定を細かく見直しましょう。

添付ファイルが受信できないのではなく、開けないのではありませんか?
エクセルはバージョンにより、開けないPCもあると聞きます。

詳しいことは、パソコンのカテゴリで質問していただければ、先生方が教えてくれるかもしれません。
より詳しい現象を丁寧にご質問なさってください。

投稿日時 - 2011-08-25 21:16:30

お礼

回答ありがとうございました。エクセルのバージョンで開けないのではなく、まったく受信できないのです。どうもA社のエクセルデータに問題があるようなので、セキュリティにひっかかっているのでは、と思っています。

投稿日時 - 2011-08-26 23:51:47

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