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解決済みの質問

mac用アウトルックでメール送信できません

現在、mac book airにマイクロソフトのoffice2011を入れており、メーラーはofficeのoutlookを使っています。
ところが、受信はできるものの、返信や送信ができません。
送信中を表示するバーのようなものは表示されるのですが、1分ほど経つと、
サーバーにアクセスできない…といったような内容のメッセージが出てしまいます。
つまり、mac book air購入後、メールを送ったことが一度もありません。
メールアドレスは会社用のもので、会社のパソコン(ウインドウズXP)では問題なく使えています。
ご教授いただければ幸いです。


何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-24 16:13:39

QNo.6964519

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

まず、メールアドレスが会社のものである以上は、会社の管理者に聞くしかない問題だと思われます。
と言うのはメーラーがMac版のアウトルックであるかどうかは特に関係ない問題だと思われますからで、メール送信のセキュリティに関しては、送信ポートがメーラーの初期設定とは違うポートになっていたり、送信する直前に受信行為をしなければ送信できないようにしているとか、会社外(或いは会社の備品以外)からは送信できないようにしているとか様々な仕様があります。

会社のPCで送れるからは全く関係ない話でもあります。
そのパソコンの設定はご自身で行われましたか?会社外から使いましたか?

投稿日時 - 2011-08-24 16:35:26

お礼

早速のご返答ありがとうございます。

ウチの会社は小さな会社なので、ネット環境に関して厳しいルールも厳重な管理もありません。
mac book airを今年の春に購入する前は、ウインドウズのネットノートを使っており、このウインドウズでもoffice2010を入れて、outlookをメーラーとして使っていましたが、問題なく送受信できていました。さらに、スマートフォン(ウインドウズフォン)も会社のメールアドレスで問題なく送受信できています。

何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-24 17:09:30

ANo.1

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回答(7)

ANo.7

クロッシィですが、moperaもしくはOCNなどのプロバイダと契約されていると思います。SMTPが使用するTCPポート25番は迷惑メール業者が使うことが多くプロバイダによりTCPポート25番を使えないように制限をかけているところがあります。もし質問者さんの会社のSMTPサーバーが本当に25番でしたら、契約しているプロバイダにこのポートを使ってSMTPサーバーへアクセスできるか確認をしてみて下さい。

参考サイト
http://www.atmarkit.co.jp/fsecurity/column/ueno/32.html

プロバイダ側で制限をかけている場合、他のメールソフトを使用しても同様な結果になります。残念ながら会社のメールサーバー側で使用するポートを変えてもらうか、クロッシィで使用するプロバイダを変更(事前に確認した上で)するほか解決策はありません。

投稿日時 - 2011-08-24 22:33:25

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

昨日、設定をいろいろやり直したところ、
ポート番号を587にしただけでは無理で、オプションか何かの設定のダイアログで「受信サーバと同条件にする」といった項目を選ぶと、上手く送信ができました。
単純な問題だったようで、お騒がせしまして申し訳ございませんでした。

わざわざ時間を割いてご回答いただきました皆様に感謝いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-25 08:39:22

ANo.6

私がThunderbirdをすすめたのは、メールアドレスを入力してメールプロバイダーのデーターベースから検索して見つけることが出来れば、後はパスワードの設定のみで済むということです。だから試してみては?と申しました。会社のパソコンは契約しているプロバイダーのメールサービスでしょうか?自宅のプロバイダーが別なら、外部ネットワークから接続するために利用できるポートの設定が異なる可能性は高いと思います。

投稿日時 - 2011-08-24 21:22:32

お礼

ご回答いただきありがとうございます。


メーラーにこだわっているわけではないのですが、できればoutlookを使いたいと思っています。
ご指摘の通りポート設定の問題だと思います。


何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-25 08:35:12

ANo.5

>うちの会社は自社でサーバーを持っているわけでもなく、専任の管理者がいるわけでもないので、特別なことはしていないはずなのですが…。
メールサーバーの管理者はプロバイダーに居るはずです。
メールアドレスの@から右側がドメイン名になりますので、ドメイン名を補足して頂ければ利用上の制約が分かるかも知れません。

>ウインドウズフォンでは問題なく送受信できるので、何らかの制限を加えていることは考えられないのです。
試しにmac book airを会社のLANへ接続して送信テストを行ってください。
送信可能なら、インターネットの回線に原因があります。
送信不可なら、mac book air自体かoutlook 2011に問題があります。

また、会社のパソコンをLANから切り離して、ドコモのクロッシィL-02Cを繋いで送信テストを行ってみることをお勧めします。
送信可能なら、mac book air自体かoutlook 2011に問題があります。
送信不可なら、インターネットの回線に原因があります。

投稿日時 - 2011-08-24 20:41:28

お礼

ご回答いただきありがとうございます。

おそらくoutolookの設定だと思います。
検索すると、この手の不具合がよくあるようです。
しかし、ポート番号の変更くらいでは上手くいかないので、こちらに投稿させていただきました。

せっかくご回答いただいたのですが、
アダプターもwi-fi機器もないのでmac book airを会社の回線に繋げることが出来ず、
会社のパソコンに無断でソフトをインストールできないので、クロッシィを繋げることもできません…。

outlookの設定をいろいろ変えてみようと思います。

何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-24 21:07:51

ANo.4

>メールアドレスは会社用のもので、会社のパソコン(ウインドウズXP)では問題なく使えています。
送信サーバーの設定が会社のパソコンと同じであれば送信できるはずです。
但し、迷惑メールの送信防止の観点から決められた回線以外からの送信をSMTPサーバーが排除していることも考えられますので、メールサーバーの管理者に確認してください。

投稿日時 - 2011-08-24 19:16:21

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
会社のウインドウズXPの設定はSMTPのポート番号画25なのですが、同じ設定でもダメです。
うちの会社は自社でサーバーを持っているわけでもなく、専任の管理者がいるわけでもないので、
特別なことはしていないはずなのですが…。
ウインドウズフォンでは問題なく送受信できるので、何らかの制限を加えていることは考えられないのです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-24 19:52:42

ANo.3

メーラーとしてoutlookが使えない。設定に誤りがあるのだとは思いますが・・・どうにも不便ならMailでもThunderbirdでも同じことができます。設定の確認も含めて、試しに使ってみてはいかがですか?
設定をするなら個人的には、Thunderbirdの方がメールアドレスを入れれば後はほとんどパスワードだけ設定すればすみますから楽でしょう。

・・・なぜ、他のメールソフトを使わないのか私にはわかりません。

投稿日時 - 2011-08-24 19:06:47

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
私もいろいろ調べたのですが、SMTPサーバーの設定にほぼ間違いないと思いますので、もう少しチャレンジしてみます。

アップルのメーラーではなく、outlook2011をつかっているのは、単にウィンドウズでもoutlook2010を使っているためで、単なる慣れや親しみのためです。携帯もウィンドウズフォン(モバイル)なので、何となくoutolookを使ってしまいます。なのに、mac book airを使っているのは、仕事の関係上、macでインデザインやイラストレーターを扱わなければいけないので…という事情です。
どちらかに統一できればラクなのですが、むずかしいところです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-24 19:26:24

ANo.2

SMTP、つまり送信用サーバーの設定ミスの可能性が大です。Windowsでの設定を良く見て何か違いがないか確認してみてください。

投稿日時 - 2011-08-24 17:00:00

お礼

早速のご回答ありがとうございます。

ポート番号も考えられる限り変更してみたのですが、どれもダメでした。
そもそも、アカウントの設定項目の要素があまり多くなく、これ以上どこを触ったらよいのか分からず
途方にくれている状況です。
ちなみに、セキュリティソフトは入れておらず、通信はドコモのクロッシィL-02CというUSBのポートに直接挿すタイプです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿日時 - 2011-08-24 17:13:23

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