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解決済みの質問

ウイルスセキュリティZEROのアンインストール

最近の大幅アップデート以来なにかとZEROの調子がおかしいので
ZEROをアンインストールしてインストールしなおそうと思ったのですが
コントロールパネル➔プログラムと機能
よりZEROのアンインストールを選択し実行したところ
Windowsインストーラー「削除の準備中」のままで先に進まず
あまりにも長かったのでキャンセルを押してパソコンを再起動。
その後セーフモードで起動してアンインストールしてみたのですが
そちらですると
「Windowsインストーラーサービスにアクセスできませんでした。
インストーラーが正しくインストールされていない可能性があります」
と表示されます。
何かしらのスタートアップに登録してあるソフトが干渉しているのでしょうか?
まったくわからないので解決方法をどうかご回答お願いいたします。
OSはVISTAです。

投稿日時 - 2011-06-27 23:27:33

QNo.6839707

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

削除ツール
手動削除手順
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00772

削除ツールが途中で停止して、ウイルスセキュリティのアンインストールが行えない場合は、
パソコンをセーフモードで起動して削除ツールを実行することで解決する可能性があります。

投稿日時 - 2011-06-27 23:50:33

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回答(2)

ANo.1

参考リンクを張ります。確認してみてください。

Windowsインストーラーサービスにアクセスできませんでした
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00637

【ウイルスセキュリティ】再インストールするには?
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00544

干渉の可能性は、ユーザーのPCの状態を確認できる
ユーザーにしかわからないものです。それは、また、
別の質問で、スタートアップの詳細、利用環境を提示しながら
回答を求めたほうがよいでしょう。

投稿日時 - 2011-06-27 23:48:41

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