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締切り済みの質問

mobile me の解約方法

60日間トライヤルに申し込んでいたのですが、5/5にあと30日で
クレジットカードから引き落としますというメールが来て、キャンセル方法を見てappleIDとパスワードを入力してもiphoneを探すの画面にいってアカウントオプションが画面に出てきませんでした。
何度試しても同じでそのうち6/2に引き落とされてしましました。

appleに問い合わせたところ、appleのサポートページから
メールで問い合わせて欲しいと言われたので、メールを
送ろうとしたところ今度は、「有効なメールアドレスを入力して下さい」という
表示がでました。3つ試しても同じでした。

どうしたらキャンセル画面に到達できるのか、また、問い合わせメールを送れるのか
教えて下さい。

投稿日時 - 2011-06-11 21:25:37

QNo.6802631

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回答(1)

ANo.1

年間サービスなので自動更新を止めることで次回更新の時点で
契約が切れるというのがこれまでの状況でしたが、新しいOS向けの
iCloudという無料サービスに引き継ぎが決定した関係で現時点で
有効なMobileMeアカウントを持っている人は全て2012年6月30日まで
のアカウント期限とされました。iCloudへの移行をしなければそのまま
2012年6月30日を過ぎてしばらくすればアカウントは無効になります。
iCloud自体は無料サービスですので移行手続きをすれば何も費用がかからず
それまでのメールアドレスを引き継いで使うことが可能です。
ただしiCloudの利用にはiOS5およびMacOS10.7を所有している必要があります。

>有効なメールアドレスを入力して下さい
アカウントについて問い合わせる際にそのような表示が出る場合
"主要なメールアドレス"という欄に返信先のメールアドレスを
正しく入力していないということです。
アドレスが間違っているとかそういうこと以前に、入れている文字が
メールアドレスに使ってはいけないものなどである可能性が高いです。
このような欄に入れられるのは一般的に半角英数と呼ばれる文字で
半角のアルファベット、あるいは数字と記号のアットマーク、
ハイフン、アンダーバーのみが利用可能です。それ以外の文字を
入力していることはありませんか?

メールアドレスの入力時は日本語入力は必ず切って入力する必要がありますよ。
Windowsなら全角/半角キーを押す、MacならCommand+スペースあるいは
英数キーを押すことで日本語入力をオフに出来ます。

投稿日時 - 2011-06-11 21:46:17

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