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ドスパラ ディスプレイドライバの応答停止と回復

ドスパラでPCを購入しました。
初起動時からディスプレイドライバの応答停止と回復が頻発しています。
ざっと仕様を書くと、

【モデル】Prime monarch IL
【OS】windows7 64bit
【CPU】 intel core-i5 2400 不都合修正版
【メモリ】 Samsung DDR3 PC3-10600 2G×2
【マザボ】ASROCK H67DE
【グラボ】オンボード
【電源】 500W

このような構成です。
安く上げたかったので初めてBTOを利用し、最低限の性能で組みました。
症状改善を自力では行えなかったので修理センターに送りましたが、
一度目はエラーを検出せず、二度目もエラーを検出しなかったが”予防的に”マザボのみ交換され、
三度目はエラーを確認したがドライバ更新のみで送り返されました。
都合3回送り、購入後一ヶ月かかりました。

PCに関しては初心者が齧った程度の知識しかありませんので素人の判断で恐縮ですが、
GPUまたはメモリの初期不良を疑っています。
”地雷”にあたったのだと考えています。

ドスパラの方の見解は、HDグラフィックス(GPU)の不都合であり、それはドライバの不都合である、というもののようです。
3度送るまでは当たり障りのないお話しか聞けませんでしたが、最後に送り返されたときの電話では
「インテルは公表していないがこういった問題の問い合わせが多い」と聞きました
(余談ですが、最新のcoreシリーズ以外でも、拡張/オンボのGPUでこの症状が起きることがあるのは私も知っています)。

当初は、ドスパラ修理センターには、問題の根本解決をしていただきたかったのでCPU2400を交換することを希望しましたが、結局交換されませんでした。
インテルが症状改善のドライバを作成できていないだけなのか、
それとも不都合品にあたってしまったのか、
こういった情報に疎いため私には判断ができません。

そこで詳しい方にお話を聞ければと思い、質問をさせていただきます。

・このような症状は、今の最新coreシリーズに頻発しているのでしょうか?
・また、このような初期症状があった場合、それは交換が必要な初期不良であると言えるでしょうか?


オンボードにしては高い性能のGPUを積んでいるという話を聞いてsandy bridge実装の最新coreシリーズを選びました。
グラフィックカードを買い足せば解決するのかもしれませんが、今の状態が不満です。
ドスパラの対応にも不満を覚えますが、その不満が妥当なものかどうか自分では判断がつきません。
この症状が全ての最新coreシリーズで起こる問題なのか、
それともやはり初期不良の不都合品なのかが知りたいです。

長文で申し訳ありません。
ご助言、お答えをいただける方、どうかよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2011-05-04 03:03:06

QNo.6712673

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

あなたの気持ちはよくわかりますよ。

私は家で使用している物は、全部自作なので、すべて自己責任ですが、会社では、開発関係なので、自分では手を出さず、全てメーカーのサポートに来てもらって、正式な回答を得るまで直してもらいます。

と言うのも、その部分を含めてのソフトの補償になるので、ハードがわるいのかそふとが悪いのか明確にしないといけないわけです。

なので、半年通ってもらった事もあります。逆にこちらが2年間通った事もあります(私じゃなくて営業関係とSEさんで)。

本題です。

>インテルは公表していないがこういった問題の問い合わせが多

周知の事実です。一般の方はしらないかもしれませんね。

>インテルが症状改善のドライバを作成できていないだけなのか

その通りです。BTOメーカーが増えた悪影響です。日本だけが特殊なんですが、NECとか富士通、Sony、など自分の所で、パソコンの部品を設計開発して、50%以上がオリジナル部品を使ってオリジナルパソコンを作っていました。

その場合、例えば部品などはOEM供給をうけるわけですが、ドライバーもソースをもらってきて、自分の所で改造します。

と言うことは、インテルとか、グラフィック関係の会社のドライバーを研究して、バグなども含めて検証して、自社のドライバーとして、動作保障するわけなので、元(インテルとか)が悪くても、苦情はすべてNECとかに行くわけです。

なので、BTOメーカーが増える要因にもなっています。部品をかき集めて、くみたてるだけなので。

特にここ10年。その前の10年よりも開発速度が急激に加速しています。2000年頃のことを考えると、そこから1993年の事をみると、進化はしたが、それはアナログからデジタルへの更新で、速度的には、又は機能的には、そんなでもなかったのです。

これはグラフィックチップを開発している会社や、マザーを作っているサイドベンダーの会社の台頭があり、今までのCPUを作っている会社同士の競争よりも、それらがCPUを初めとする全体への参入した事による、、競争の激化によるものだと思います。

なにせスパコンにCPU開発メーカーではなく、グラフィック会社のチップの採用は衝撃的ですね。逆にCPU開発メーカーはアメリカの競争原理で、敵を撃破して2大メーカーになったと思って安心したところ、いつのまにか、それ以外のメーカーに足元をすくわれた感じなっています。なにせ最先端のモバイル系などはIntelとマイクロソフトは全滅なので。

それを目指してATOMなど開発したのにね。

そういったこともあり、開発期間の短さも、影響しているのでしょう。

その様な事もあり、私は自分の物は全部自作です。そうすると、部品の保障はお店やメーカーが出してくれるので、初期不良だけに気おつけるだけで、評判のいいものだけをチョイスして部品を買ってきて組み立てています。

それだと、苦情を言う相手は自分自身になるので、あなたのようないらだちも不満もなくなります。

例えば、あるマザーボードはデフォルトで付いているFANはショボイトか、すぐこわれると言うのが、ネット越しに投稿されます。実際にかってみると確かにその通り。3ヶ月でFAN壊れました。でも、知っていたので、すでにいい物をかっていたので(1800円ぐらいだったかな)、あわてる事はありません。もう2年なりますが、故障はしていません。

どうやら、特定のロットに不良品ではないが、故障が多く発生する部品を使っていた事が判明しています。ちなみに、いいFANとは日本製の物を買いました。以前の物はアメリカですが、生産は中国です。きっと一個あたり、100円前後なんだろうな。と創造しています。1個の小売は700円ぐらいでした(日本での店頭で)。

と、言う事で、新しいCPUやチップセットは、半年以上たたないと安定しません。業界の常識です。

投稿日時 - 2011-05-04 06:37:40

お礼

返信ありがとうございます。

非常に明快な回答をいただけて、嬉しく感じております。
納得することができたので、積っていた不満や苛立ちが解消されました。
スパコンの話は興味を刺激されました。

ベストアンサーに選ばせていただきます。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2011-05-04 21:48:34

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回答(2)

自分は遭遇したことがないトラブルなので、検索してみました。
http://www.btopcinfo.com/cat2/post_67.html

このサイトの説明だと、メモリの不良が原因のようです。
とりあえず、メモリを交換してはどうでしょうか。
ビデオカード、マザーボード交換してもダメで、メモリ交換で解決したと説明されてます。
マザーボード交換でも改善してないですし、メモリかCPUしかないですもんね。

投稿日時 - 2011-05-04 06:39:45

お礼

返信ありがとうございます。

私もこのページを参考の一つにしておりました。
こういった問題を扱った日記やblogはとても助けになります。
メモリも疑っていたのですが、問題に進展があったので、今はCPUの不都合である疑いが深くなっています。

昨夜から改善の兆しがありましので、同じ問題を抱えている方の参考になるように、ちょっとこの場を借りて報告させていただきます。

ドスパラの修理センターの方から改善のアドバイスをいただきました。
今のところそれが効果を発揮しているように感じます。

そもそも「ディスプレイドライバの応答停止と回復」の症状は、私の場合、
インターネットブラウザを開いているときに、特にスクロールした瞬間に頻発するというものでした。
ブラウザはIEです。

ドスパラの方からのアドバイスというのは、このIEのスムーズスクロールを切ってみる、というものでした。
「インターネットオプション→タブ詳細設定→ブラウズの項→スムーズスクロールを使用する」
このチェックを外してからは、確認のため何時間かPCを触っておりますが、今のところIEでは症状が起きていません。
IEでは起きていませんが、FireFoxでは起きます。

以上のことから、今回の問題の原因が、素人目からでも漠然と見えたような気がします。
0909union様のおっしゃるように、新しいCPUで起こる未解決な問題なのかもしれない、ということです。

そんなことで改善してしまうのか。。。と、この問題に一ヶ月もかかった私としては意気阻喪な気持ちですが、
なんにせよとりあえずは、やっと新しいPCを楽しめるようです。

何度もお電話させていただいたドスパラコールセンターの方々は、
この方法を知らなかったのかどうなのか、早い段階で教えていただけなかったことが少し残念です。。。
自分の無知を棚に上げますが。
とはいえ必要なプロセスだったとも思いますので、一ヶ月の期間はまあ納得します。

長々と失礼しました。
ご返信、ありがとうございました。

投稿日時 - 2011-05-04 22:30:40

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