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締切り済みの質問

Iphone4の無償交換について

iPhone4を購入して一ヶ月近く経つのですが、保護ケースとして使っていたサードパーティ製のスライドケースが割れてしまいました。購入当初から何故かケースがキツく、仕方なく使っていたのですが、とうとうそれが割れてしまったようです。
割れた衝撃でiphone4のフレーム部分に傷がついてしまいました。
こういう場合は無償で交換してくれるのでしょうか?
最悪、有償でもいいです。

投稿日時 - 2011-01-22 18:45:14

QNo.6466956

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回答(1)

ANo.1

iPhone含め、iPod製品は交換対応にはならず修理対応になります。
過失による破損なら交換で対応されることはまずありません。

アップル側で対応を行わないことを逆手にとって
修理サービスのアピールとしてやっている業者もあるようです。
http://www.ailabo.biz/201003/iphone-15.html

破損や故障がみられる場合はまずアップルに送って、損傷の状態
などを検査の上で修理となります。代替機などはもちろんありません。
ただ、修理を依頼する際に有償の交換サービスを申し込める
場合があります(3400円)
http://www.apple.com/jp/support/iphone/service/faq/#repair9
機械的な故障であるなら上記にあるように最寄りの直営店の
GeniusBarで持ち込み修理も可能ですが、外装が破損している
ということですとこれは意味がありませんね。

一年間の製品保証の範囲になるのかどうかは製品保証の
内容を確認してください。
http://www.apple.com/jp/legal/warranty/

過失による損傷は保証対象外なので有償となります。
「注意して使えば起きない損傷」というのは過失による
ものとされても仕方ないので有償になる可能性が高いです。
この場合は22,800 円の修理費用がかかります。

投稿日時 - 2011-01-22 19:12:07

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